During an assessment you are review

During an assessment you are reviewing the corrective action required to address a customer complaint.

The organization advise that they have corrected the problem but have not taken any action to ensure the problem does not recur as the cost was not justified in relation to low risk of recurrence and the likelihood of impact on customers in the future.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในระหว่างการประเมิน คุณจะทบทวนการดำเนินการแก้ไขที่จำเป็นในการลูกค้าร้องเรียน องค์กรที่ให้คำแนะนำว่า พวกเขาได้แก้ไขปัญหา แต่ไม่ได้ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่า ปัญหาเกิดขึ้นเป็นต้นทุนที่ไม่ชิดเกี่ยวกับความเสี่ยงที่ต่ำสุดของการเกิดขึ้นและความเป็นไปได้ของผลกระทบต่อลูกค้าในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในระหว่างการประเมินคุณกำลังตรวจสอบการดำเนินการแก้ไขที่จำเป็นเพื่อรับมือกับคำร้องเรียนของลูกค้า. ให้คำแนะนำองค์กรที่พวกเขาได้รับการแก้ไขปัญหา แต่ยังไม่ได้ดำเนินการใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นอีกเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่เป็นธรรมในความสัมพันธ์กับความเสี่ยงต่ำ กลับมาอีกและน่าจะเป็นของผลกระทบต่อลูกค้าในอนาคต

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในการประเมินคุณจะทบทวนการแก้ไขต้องแก้ไขที่ลูกค้าร้องเรียน

องค์กรแนะนำให้พวกเขาได้แก้ไขปัญหา แต่ไม่ได้รับการกระทำใด ๆเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเป็นค่าใช้จ่ายไม่ชอบธรรมในความสัมพันธ์กับความเสี่ยงต่ำของการเกิดขึ้นอีก และโอกาสของผลกระทบต่อลูกค้าต่อไปในอนาคต