If you don't see this near the top

If you don't see this near the top of a customer service skills list, you should just stop reading.

Not only is patience important to customers, who often reach out to support when they are confused and frustrated, but it's also important to the business at large: we've shown you before that great service beats fast service every single time.

Yet patience shouldn't be used as an excuse for slothful service either!

Derek Sivers explained his view on "slower" service as being an interaction where the time spent with the customer was used to better understand their problems and needs from the company.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าคุณไม่เห็นนี้ใกล้ด้านบนของรายการทักษะการบริการลูกค้า คุณควรหยุดอ่าน

แต่ความอดทนสำคัญกับลูกค้า ที่มักจะออกจากการเข้าถึงการสนับสนุนเมื่อพวกเขาจะเกิดความสับสนและผิดหวัง แต่มันก็สำคัญกับธุรกิจที่ใหญ่ เราได้แสดงคุณก่อนดีบริการ เต้นเร็ว

บริการทุกครั้งแต่ความอดทน ไม่ควรใช้เป็นข้ออ้างของความขี้เกียจบริการเหมือนกัน

เดเร็คซิฟเวอร์สอธิบายมุมมองของเขาในการให้บริการ " ช้า " เป็นปฏิสัมพันธ์ที่เวลาที่ใช้กับลูกค้าที่ถูกใช้เพื่อให้เข้าใจปัญหาและความต้องการจากบริษัท