Testing Research Hypotheses: We tested the hypotheses
using hierarchical regression and Pearson's correlation
coefficient. The first hypothesis is as below:
H1: Customer PPR is positively related to customer
loyalty.
Pearson's correlation coefficient was used to analyze
the relationship between PPR and customer loyalty. H0
considers that, there is no relationship between PPR and
customer loyalty while H1 considers that there is a
relationship between PPR and customer loyalty.
As Table 2 shows, H1 is strongly supported (p < .05,
r = .436). Thus, PPR and customer loyalty have a
relationship with each other. After confirming the
existence of a relationship between these two variables,
hierarchical regression analysis was used to investigate
the degree of PPR influence on customer loyalty.
First, as shown in Table 3, four control variables were
entered into the regression: altruistic motives, gender, age
and disposable income. Overall, the model accounted for
0.144% of the variance in customer loyalty. Altruistic
motives was significantly related to customer loyalty ( =
0.469, p < 0.05), but other control variables such as sex,
age and disposable income did not have a significant
effect in this model.
Next, the independent variable, PPR, was added to
the regression; the overall explanation power increased by
9.7%. Moreover, PPR has positive and significant
influences on customer loyalty ( = 0.342, p < 0.01).
Overall, the model accounted for 0.25% of the variance in
customer loyalty. This result supports H1 of this study
and indicates that the higher the level of consumer
perception of an organization’s PR activities, the more
willing that consumers will be to purchase the
organization’s products and to recommend those
products and services to friends and relatives. Thus, PPR
has a positive relationship with customer loyalty.
การทดสอบสมมติฐานการวิจัยที่เราทดสอบสมมติฐาน
ใช้ลำดับชั้นการถดถอยและสหสัมพันธ์เพียร์สันสัมประสิทธิ์
สมมติฐานแรกจะเป็นด้านล่าง: h1
:. PPR ของลูกค้ามีความสัมพันธ์ในทางบวกกับความจงรักภักดีของลูกค้า
ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สันถูกนำมาใช้ในการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่าง
PPR และความภักดีของลูกค้า h0
พิจารณาแล้วเห็นว่ามีความสัมพันธ์ระหว่าง PPR และไม่มี
ความจงรักภักดีของลูกค้าในขณะที่ h1 พิจารณาแล้วเห็นว่ามีความสัมพันธ์ระหว่าง
PPR และความภักดีของลูกค้า.
เป็นตารางที่ 2 แสดง, h1 การสนับสนุนอย่างมาก (p <0.05, r =
0.436) จึง PPR และความภักดีของลูกค้ามีความสัมพันธ์
กับแต่ละอื่น ๆ หลังจากยืนยันการดำรงอยู่
ของความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองตัวแปรการวิเคราะห์การถดถอย
ลำดับชั้นถูกนำมาใช้ในการตรวจสอบ
ระดับของอิทธิพล PPR เมื่อความจงรักภักดีของลูกค้า
แรกดังแสดงในตารางที่ 3 สี่ตัวแปรควบคุมถูก
เข้าสู่การถดถอย. แรงจูงใจที่เห็นแก่เพศ
อายุและรายได้ทิ้ง โดยรวมรูปแบบการคิดเป็น 0.144%
จากความแปรปรวนในความจงรักภักดีของลูกค้า เห็นแก่
แรงจูงใจที่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญความจงรักภักดีของลูกค้า (=
0.469, p <0.05) แต่ตัวแปรควบคุมอื่น ๆ เช่นเพศ
อายุและรายได้ทิ้งไม่ได้มีผล
ที่สำคัญในรุ่นนี้ต่อไป
, ตัวแปรอิสระ, PPR, ถูกบันทึก
ถดถอย. อำนาจคำอธิบายโดยรวมเพิ่มขึ้น 9.7%
ยิ่งไปกว่านั้นมีอิทธิพลมาจาก PPR
บวกและอย่างมีนัยสำคัญความจงรักภักดีของลูกค้า (= 0.342, p <0.01).
รวมรูปแบบการคิดเป็น 0.25% ของความแปรปรวนในความจงรักภักดีของลูกค้า
ผลนี้สนับสนุน h1 ของ
การศึกษาครั้งนี้และแสดงให้เห็นว่าระดับที่สูงขึ้นของผู้บริโภครับรู้
ขององค์กรกิจกรรมประชาสัมพันธ์
ยินดีมากที่ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าองค์กร
และที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์
และบริการเหล่านั้นไปยังเพื่อนและ ญาติพี่น้อง จึง
PPR มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความจงรักภักดีของลูกค้า
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)
ทดสอบสมมุติฐานการวิจัย: เราทดสอบสมมุติฐาน
ใช้ลำดับชั้นการถดถอยและสหสัมพันธ์ของเพียร์สัน
สัมประสิทธิ์การ สมมติฐานแรกเป็นด้านล่าง:
H1: ลูกค้ากำลังบวกเกี่ยวข้องกับลูกค้า
สมาชิก.
ใช้การวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน
ความสัมพันธ์ระหว่างกำลังและลูกค้าสมาชิก H0
พิจารณาว่า มีความสัมพันธ์ใด ๆ ระหว่างกำลัง และ
สมาชิกลูกค้าขณะ H1 พิจารณาว่ามีการ
ความสัมพันธ์ระหว่างกำลังและลูกค้าสมาชิก
เป็นตารางแสดง 2, H1 อย่างยิ่งได้รับการสนับสนุน (p < .05,
r =.436). ดังนั้น PPR และลูกค้าสมาชิกมีการ
ความสัมพันธ์กัน หลังจากยืนยันการ
ดำรงอยู่ของความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรเหล่านี้สอง,
ใช้การตรวจสอบวิเคราะห์การถดถอยแบบลำดับชั้น
ระดับของกำลังอิทธิพลบนลูกค้าสมาชิก
ครั้งแรก ดังที่แสดงในตาราง 3, 4 การควบคุมตัวแปรถูก
เข้าการถดถอย: altruistic ไม่สนคำครหา เพศ อายุ
และรายได้ โดยรวม แบบบัญชี for
0.144% ของความแปรปรวนในความภักดีของลูกค้า Altruistic
ไม่สนคำครหาได้อย่างมีนัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าสมาชิก (=
0.469, p < 0.05), แต่ตัวแปรควบคุมอื่น ๆ เช่นเพศ,
รายได้อายุและทิ้งไม่มีสำคัญ
ผลในรูปแบบนี้
ถัดไป มีเพิ่มตัวแปรอิสระ PPR การ
ถดถอย ไฟฟ้าอธิบายโดยรวมเพิ่มขึ้น by
9.7% นอกจากนี้ PPR ได้บวก และที่สำคัญ
อิทธิพลเกี่ยวกับลูกค้า (= 0.342, p < 0.01) .
โดยรวม แบบคิด 0.25% ของความแปรปรวนใน
ลูกค้าสมาชิก ผลลัพธ์นี้สนับสนุน H1 นี้เรียน
และหมายถึงระดับที่สูงขึ้นของผู้บริโภค
รับรู้กิจกรรมขององค์กร PR ยิ่ง
ยินดีว่า ผู้บริโภคจะซื้อ
ผลิตภัณฑ์ขององค์กรและแนะนำผู้
ผลิตภัณฑ์และบริการไปยังเพื่อนและญาติ ดังนั้น PPR
มีความสัมพันธ์ในเชิงบวกกับความภักดีของลูกค้า
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)