Journal of Good Governance and Sust

Journal of Good Governance and Sustainable Development in Africa, Vol. 2, No 1, Jan., 2014
Website: http://www.rcmss.com ISSN: 2346-724X (Print) ISSN: 2354-158X (Online)
Human Resource Management and Development of the Tourism and Hospitality Industry in Nigeria.
97
Research Centre for Management and Social Studies
Human Resource Management and Development of the Tourism and Hospitality
Industry in Nigeria
Akwara, Azalahu Francis1
; Biu, Iliyasu M.2
; Abutu, Grace3
; Okwelume, Rose4
1Department of Political Science, The Federal University Wukari, Taraba State, Nigeria, Email:
[e-mail]. (Corresponding Author).
2 &4Department of Political Science, The Federal University Wukari, Taraba State, Nigeria,
3Department of Tourism and Hospitality Management, The Federal Polytechnic Idah, Kogi State,
Nigeria
Manuscript ID: RCMSS/JGGSDA/13008
Abstract
Tourism as an activity of movement and discovery of new places, peoples and its affiliates has
always been with man. This inherent multifaceted activity generates enormous income among nations
and contributes to national GDP more than certain sectors of a nation’s economy when it is properly
harnessed, deliberately planned, positioned and repositioned over time. Most times, the key to the
success of tourism amongst other sectors has been human resource management. The outcome of
human resources if untapped, mismanaged and underutilized is counterproductive to growth and
development in all ramifications. This paper, therefore, relies on content analyses of secondary
documents to discuss the impact of human resources management on the development of the tourism
and hospitality industry in Nigeria. The study finds that human resource management is essential for
the successful development of any sector of the nation’s economy and recommends amongst other
things the professionalization and training of personnel in the tourism industry. This will enhance the
growth of the industry and attract international and local tourists to Nigeria; help in job creation,
increase foreign exchange earnings and contributes to the socio-economic development of the nation.
Key words: tourism; tourism destination; tourism system; motivation; human resource, management
Introduction
The movement and discovery of new places and people known in a simple form as tourism
has become a major factor in the world economic development. Its global impact is
enormous in multiplier terms. Despite the security challenges, the World Travel and
Tourism Council (WTTC) (2008) noted the gigantic progress in world’s tourism as it
contributes about 10.3% of world gross domestic product; with an annual turnover of about
$87 billion (US); and that the world travel and tourism industry supports about 234 million
jobs which is about 8.7% of total world employment.
Despite this information, the potentials from the tourism sector are greater than can
be imagined; especially in developing nations dependent on very lean sources for national
income. Nigeria has sought to key into this industry in recent years through government and
non-governmental participations. These stakeholders range from the National Tourism
Development Cooperation (NTDC), Federal and States Ministries of Culture, National
Parks Commission, Nigeria Conservative Fund, United Nations Educational, Scientific and
Cultural Organization (UNESCO) and local and foreign investors in the sector.
The extent of having vast return on investment in the tourism industry at any given
period is anchored on facilities, infrastructural facilities and policies connected with the
industry and adequately trained manpower to manage the sector effectively. It is clear that
tourism is a business of human relations. Therefore, availability of competent personnel in
the tourism industry amongst other factors translates to sustained socio-economic growth
and development. In Nigeria, this is obvious given that her diverse people and culture with
its vast natural resources and sites form a basis to achieve multi-sectorial growth and

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สมุดรายวันของธรรมาภิบาลและการพัฒนาในแอฟริกา ปี 2, No 1 ม.ค. 2014เว็บไซต์: http://www.rcmss.com นอก: 2346-724 X นอก (พิมพ์): 2354-158 X (ออนไลน์)การจัดการทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาของการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมในประเทศไนจีเรีย97 ศูนย์วิจัยการจัดการและสังคมศึกษาการจัดการทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาของการท่องเที่ยวและการต้อนรับอุตสาหกรรมในประเทศไนจีเรียAkwara, Azalahu Francis1; Biu, Iliyasu ตำบล; Abutu, Grace3; Okwelume, Rose41Department รัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยกลาง Wukari รัฐ Taraba ไนจีเรีย อีเมล์:[e-mail]. (ผู้เขียนสอดคล้องกัน)2 และ 4Department รัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยกลาง Wukari รัฐ Taraba ไนจีเรีย3Department ท่องเที่ยวและการจัดการต้อนรับ วิทยาลัยสารพัดช่าง Idah กลาง Kogi รัฐประเทศไนจีเรียฉบับ ID: RCMSS/JGGSDA/13008บทคัดย่อท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมของการเคลื่อนไหวและค้นพบสถานใหม่ ชน และบริษัทในเครือได้เสมอได้ ด้วยคน กิจกรรมแผนนี้โดยธรรมชาติสร้างรายได้มหาศาลในหมู่ประชาชาติและ GDP มากกว่าบางภาคเศรษฐกิจของประเทศชาติเป็นอย่างถูกต้องงานพลังงาน ตั้งใจวางแผนไว้ เอน และเหุตช่วงเวลา ส่วนใหญ่เวลา คีย์การความสำเร็จของการท่องเที่ยวแห่งภาคอื่น ๆ ได้รับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ผลลัพธ์ของทรัพยากรบุคคลใช้ mismanaged และ underutilized ว่า counterproductive การเจริญเติบโต และการพัฒนาในทั้งหมด ramifications กระดาษนี้ ดังนั้น อาศัยวิเคราะห์เนื้อหาของมัธยมเอกสารเพื่อหารือเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดการทรัพยากรมนุษย์กับการพัฒนาของการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมในประเทศไนจีเรีย การศึกษาพบว่า การจัดการทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จภาคใด ๆ ของประเทศเศรษฐกิจและแนะนำหมู่อื่น ๆสิ่ง professionalization และฝึกอบรมบุคลากรในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว นี้จะเพิ่มการเจริญเติบโตของอุตสาหกรรม และสถานที่ท่องเที่ยวท้องถิ่น และนานาชาติไปยังไนจีเรีย ช่วยในการสร้างงานเพิ่มรายได้ต่างประเทศแลกเปลี่ยน และสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจสังคมของประเทศคำสำคัญ: ท่องเที่ยว ปลายทางการท่องเที่ยว ท่องเที่ยวระบบ แรงจูงใจ ทรัพยากรมนุษย์ การจัดการแนะนำการเคลื่อนไหวและค้นพบสถานใหม่และคนที่รู้จักกันในรูปแบบง่าย ๆ เป็นการท่องเที่ยวได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจของโลก เป็นผลกระทบทั่วโลกมหาศาลในแง่ของตัวคูณ แม้ มีความท้าทายความปลอดภัย การเดินทางท่องโลก และการท่องเที่ยวสภา (WTTC) (2008) กล่าวความคืบหน้ายักษ์ในโลกการท่องเที่ยวตามงบประมาณ 10.3% ของโลกผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ มีของเกี่ยวกับ87 พันล้านเหรียญ (สหรัฐ), และว่า โลกท่องเที่ยวอุตสาหกรรมสนับสนุนประมาณ 234 ล้านงานที่ประมาณ 8.7% ของการจ้างงานรวมโลก แม้ มีข้อมูล ศักยภาพจากภาคการท่องเที่ยวมีมากกว่าสามารถสามารถคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนาประเทศขึ้นอยู่กับแหล่งแห่งชาติแบบ lean มากรายได้ ประเทศไนจีเรียได้ขอให้สำคัญในอุตสาหกรรมนี้ในปีที่ผ่านมาทางรัฐบาล และparticipations เอกชน ช่วงนี้มีส่วนได้เสียจากการท่องเที่ยวแห่งชาติพัฒนาความร่วมมือ (NTDC), กลาง และอเมริกากระทรวงวัฒนธรรม แห่งชาติคณะกรรมการสวน ไนจีเรียหัวเก่าเงิน สหประชาชาติเพื่อการศึกษา วิทยาศาสตร์ และยูเนสโก) และนักลงทุนต่าง ชาติในภาค ขอบเขตของการมีผลตอบแทนมากมายการลงทุนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ได้รับยึดสิ่งอำนวยความสะดวก สิ่งอำนวยความสะดวกที่รัฐมนตรี และนโยบายที่เชื่อมโยงกับรอบระยะเวลาอุตสาหกรรมและกำลังคนเพียงพอฝึกการจัดการการอย่างมีประสิทธิภาพ มันเป็นล้างที่ท่องเที่ยวเป็นธุรกิจของมนุษยสัมพันธ์ ดังนั้น ความพร้อมของบุคลากรที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวท่ามกลางปัจจัยอื่นแปล sustained เติบโตทางเศรษฐกิจสังคมและพัฒนา ประเทศไนจีเรีย นี้เป็นที่ชัดเจนระบุว่าเธอคนที่หลากหลายและวัฒนธรรมด้วยของทรัพยากรธรรมชาติมากมายและเว็บไซต์แบบฟอร์มข้อมูลพื้นฐานเพื่อให้บรรลุการเจริญเติบโตหลาย sectorial และ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วารสารการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการพัฒนาอย่างยั่งยืนในแอฟริกาฉบับ 2, No 1, มกราคม 2014
เว็บไซต์: http://www.rcmss.com ISSN: 2346-724X (พิมพ์) Subject: 2354-158X (ออนไลน์)
การบริหารทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาของการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมการบริการในประเทศไนจีเรีย
97
ศูนย์วิจัยเพื่อการจัดการและสังคมการศึกษา
การบริหารทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาของการท่องเที่ยวและการ
อุตสาหกรรมในประเทศไนจีเรีย
Akwara, Azalahu Francis1
; Biu, Iliyasu หมู่ 2
; Abutu, Grace3
; Okwelume, Rose4
1Department รัฐศาสตร์มหาวิทยาลัยแห่ง Wukari, Taraba State, ประเทศไนจีเรีย, อีเมล์:
[e-mail] (สอดคล้องกับผู้เขียน).
2 & 4Department รัฐศาสตร์มหาวิทยาลัยแห่ง Wukari, Taraba State, ประเทศไนจีเรีย,
3Department การท่องเที่ยวและการจัดการการต้อนรับ, สหพันธ์โปลีเทคนิค Idah, โคกีรัฐ
ไนจีเรีย
ต้นฉบับ ID: RCMSS / JGGSDA / 13008
บทคัดย่อ
การท่องเที่ยวเป็นกิจกรรม ของการเคลื่อนไหวและการค้นพบสถานที่ใหม่ ๆ ผู้คนและ บริษัท ในเครือได้
รับเสมอกับผู้ชายคนหนึ่ง กิจกรรมนี้หลายแง่มุมโดยธรรมชาติสร้างรายได้มหาศาลในหมู่ประชาชาติ
และก่อให้จีดีพีของชาติมากกว่าบางภาคของเศรษฐกิจของประเทศเมื่อมีการถูก
ควบคุมวางแผนจงใจวางตำแหน่งและปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา เวลาส่วนใหญ่ที่สำคัญในการ
ประสบความสำเร็จของการท่องเที่ยวในหมู่ภาคอื่น ๆ ได้รับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ผลของ
การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ถ้าไม่ได้ใช้, mismanaged และ underutilized คือต่อต้านการเจริญเติบโตและ
การพัฒนาในเครือข่ายทั้งหมด บทความนี้จึงต้องอาศัยการวิเคราะห์เนื้อหาของรอง
เอกสารเพื่อหารือเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในการพัฒนาของการท่องเที่ยว
อุตสาหกรรมและการต้อนรับในประเทศไนจีเรีย การศึกษาพบว่าการจัดการทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ
การพัฒนาความสำเร็จของภาคเศรษฐกิจของประเทศใด ๆ และให้คำแนะนำในหมู่อื่น ๆ
สิ่งที่ professionalization และการฝึกอบรมของบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นี้จะช่วยเพิ่ม
การเติบโตของอุตสาหกรรมและดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติและระดับท้องถิ่นไปยังไนจีเรีย; ช่วยในการสร้างงาน
เพิ่มรายได้เงินตราต่างประเทศและก่อให้เกิดการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ.
คำสำคัญ: การท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยว; ระบบการท่องเที่ยว แรงจูงใจ; ทรัพยากรมนุษย์, การจัดการ
ความรู้เบื้องต้น
การเคลื่อนไหวและการค้นพบสถานที่ใหม่และคนที่รู้จักกันในรูปแบบที่ง่ายเหมือนการท่องเที่ยว
ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจโลก ผลกระทบทั่วโลกของมันคือ
อย่างมากในแง่คูณ แม้จะมีความท้าทายด้านความปลอดภัย, การท่องเที่ยวทั่วโลกและ
การท่องเที่ยวสภา (WTTC) (2008) ตั้งข้อสังเกตถึงความคืบหน้าในการท่องเที่ยวขนาดใหญ่ของโลกในขณะที่มัน
มีส่วนเกี่ยวกับ 10.3% ของผลิตภัณฑ์มวลโลกขั้นต้น; มีผลประกอบการประจำปีประมาณ
$ 87000000000 (US); และว่าการเดินทางไปทั่วโลกและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเกี่ยวกับการสนับสนุน 234,000,000
. งานซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับ 8.7% ของการจ้างงานทั้งหมดในโลก
แม้จะมีข้อมูลเหล่านี้ศักยภาพจากภาคการท่องเที่ยวมีมากขึ้นเกินกว่าที่
จะคิด; โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกำลังพัฒนาขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาน้อยมากสำหรับชาติ
รายได้ ไนจีเรียได้พยายามที่จะสำคัญในอุตสาหกรรมนี้ในปีที่ผ่านมาผ่านทางภาครัฐและ
การมีส่วนร่วมที่ไม่ใช่ภาครัฐ ผู้มีส่วนได้เสียเหล่านี้มีตั้งแต่การท่องเที่ยวแห่งชาติ
ร่วมมือเพื่อการพัฒนา (NTDC) รัฐบาลกลางและรัฐกระทรวงวัฒนธรรมแห่งชาติ
สวนสาธารณะสำนักงานคณะกรรมการกำกับไนจีเรียกองทุนอนุรักษ์นิยมยูเอ็นการศึกษาวิทยาศาสตร์และ
วัฒนธรรมองค์กร (UNESCO) และนักลงทุนในประเทศและต่างประเทศในภาค.
ขอบเขต ของการมีผลตอบแทนจากการลงทุนใหญ่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ใดก็ตาม
ระยะเวลาที่ถูกยึดในสิ่งอำนวยความสะดวกสิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐานและนโยบายที่เกี่ยวข้องกับ
อุตสาหกรรมและกำลังได้รับการฝึกฝนอย่างเพียงพอในการจัดการภาครัฐได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นที่ชัดเจนว่า
การท่องเที่ยวเป็นธุรกิจของความสัมพันธ์ของมนุษย์ ดังนั้นความพร้อมของบุคลากรใน
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในหมู่ปัจจัยอื่น ๆ ที่แปลว่าการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างยั่งยืน
และการพัฒนา ในประเทศไนจีเรียนี้เป็นที่เห็นได้ชัดให้เห็นว่าคนที่มีความหลากหลายของเธอและวัฒนธรรมที่มี
ทรัพยากรธรรมชาติมากมายและเว็บไซต์ที่เป็นพื้นฐานเพื่อให้เกิดการเจริญเติบโตหลายรายสาขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วารสารของธรรมาภิบาลและการพัฒนาที่ยั่งยืนในแอฟริกา , ฉบับที่ 2 , 1 มกราคม 2014
เว็บไซต์ : http://www.rcmss.com ISSN : 2346-724x ( พิมพ์ ) ISSN : 2354-158x ( ออนไลน์ )
การจัดการทรัพยากรมนุษย์และการพัฒนาของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการในไนจีเรีย .
3

และศูนย์วิจัยการจัดการศึกษาทางสังคม การจัดการทรัพยากรมนุษย์ และการพัฒนาของการท่องเที่ยวและการโรงแรม
อุตสาหกรรมในไนจีเรีย akwara azalahu francis1
,
; สห iliyasu , 2
; abutu grace3 , okwelume rose4

; , สาขารัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัย wukari รัฐบาลกลาง , รัฐแทราบาไนจีเรีย , Email :
[e-mail] . ( ผู้ที่เกี่ยวข้อง ) .
2 & 4department รัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัย wukari รัฐบาลกลาง , รัฐแทราบาไนจีเรีย
3department ของการจัดการการท่องเที่ยวและการบริการรัฐบาลกลางและรัฐโคกี idah , ไนจีเรีย ,

เลข ID : rcmss 13008

/ / jggsda นามธรรม การท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมการเคลื่อนไหวและการค้นพบสถานที่ใหม่ ผู้คนและ บริษัท ในเครือมี
เสมอกับผู้ชาย กิจกรรมนี้สร้างรายได้มหาศาลในสถานะของประเทศ
และก่อให้เกิด GDP ชาติมากกว่าบางภาคของเศรษฐกิจของประเทศ เมื่อถูก
ควบคุมวางแผนจงใจวาง และตำแหน่งตลอดเวลา ส่วนใหญ่เวลา กุญแจสู่ความสำเร็จของการท่องเที่ยวในหมู่
ภาคอื่น ๆมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ผลของ
ทรัพยากรมนุษย์ถ้าไม่ได้ใช้ประโยชน์เป็น counterproductive และ mismanaged , การเจริญเติบโตและการพัฒนาในการขยายสาขา งานวิจัยนี้จึงต้องอาศัยเนื้อหาการวิเคราะห์มัธยม
เอกสารเพื่อหารือเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในการพัฒนาการท่องเที่ยว
และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในไนจีเรีย ผลการศึกษาพบว่า การจัดการทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนาใด ๆ
ภาคของเศรษฐกิจของประเทศ และแนะนำในหมู่สิ่งอื่นๆ
professionalization และการฝึกอบรมของบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นี้จะเพิ่ม
การเติบโตของอุตสาหกรรม และดึงดูดให้นักท่องเที่ยวต่างประเทศและในประเทศไนจีเรีย ช่วยในการสร้างงาน
เพิ่มรายได้เงินตราต่างประเทศและมีส่วนช่วยในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ
คำสำคัญ : ท่องเที่ยว ; แหล่งท่องเที่ยว ; ระบบการท่องเที่ยว การจูงใจ การบริหารทรัพยากรมนุษย์

แนะนำการเคลื่อนไหวและการค้นพบสถานที่ใหม่และคนรู้จัก ในรูปแบบการท่องเที่ยว
ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจของโลก ผลกระทบทั่วโลก
มหาศาลในแง่คูณ แม้จะมีความท้าทายโลกเดินทางและการท่องเที่ยวสภา (
wttc ) ( 2008 ) เป็นยักษ์ความคืบหน้าในการท่องเที่ยวโลกตามที่มัน
มีส่วนช่วยเกี่ยวกับ 10.3% ของโลกผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ ด้วยการหมุนเวียนประจำปีประมาณ
$ 87 พันล้าน ( บาท )และที่การท่องเที่ยวโลกและการท่องเที่ยว สนับสนุนเกี่ยวกับ 234 ล้าน
งานประมาณ 8.7 เปอร์เซ็นต์ของการจ้างงานโลกทั้งหมด .
แม้จะมีข้อมูลนี้ ศักยภาพจากภาคการท่องเที่ยวมีมากกว่าสามารถ
จะคิด โดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนาพึ่งพาแหล่งผอมมากสำหรับรายได้

ไนจีเรียได้พยายามที่สำคัญในอุตสาหกรรมนี้ในปีล่าสุดผ่านรัฐบาลและ
เอกชนมีส่วนร่วม . ผู้มีส่วนได้เสียเหล่านี้ช่วงจากการท่องเที่ยวแห่งชาติการพัฒนาความร่วมมือ ( ntdc ) ของรัฐบาลกลางและรัฐกระทรวงวัฒนธรรม คณะกรรมการกองทุนอนุรักษ์
อุทยานแห่งชาติ ไนจีเรีย องค์การการศึกษา วิทยาศาสตร์ และวัฒนธรรมแห่งสหประชาชาติ ( ยูเนสโก )
องค์กรท้องถิ่นและนักลงทุนต่างชาติในภาค
ขอบเขตของผลตอบแทนในการลงทุนมีมากในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้
ระยะเวลายึดบนเครื่อง สิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐานและนโยบายที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและการฝึกอบรมอย่างเพียงพอ
กำลังคนที่จะจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันเป็นที่ชัดเจนว่า
การท่องเที่ยวเป็นธุรกิจของมนุษย์สัมพันธ์ ดังนั้น ความพร้อมของบุคลากรใน
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ท่ามกลางปัจจัยอื่น ๆที่แปลว่ายั่งยืน
การเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ สังคม และการพัฒนา ในไนจีเรีย นี่ชัดเจนระบุว่าผู้คนที่หลากหลาย และมีวัฒนธรรม
ทรัพยากรที่มีอยู่มากมายของธรรมชาติและสถานที่เป็นพื้นฐานเพื่อให้บรรลุการเติบโตของหมวดธุรกิจหลายและ