Takes and distributes messages for

Takes and distributes messages for guests, provides information on guest services, and answers inquires about public hotel events. Provides a paging service for hotel guests and employees. Process guest wake-up calls.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Answers incoming calls.

Directs call to guest rooms, staff, or departments through the switchboard or PBX system.

Places outgoing calls.

Receives guest messages and deliver the same to the guest.

Logs all wake-up call requests and performs wake-up call services.

Provides information about hotel services to guests.

Understand the telephone operator board or PBX switchboard operations.

Provides paging services for hotel guests and employees.

Knows what action to take when an emergency call is required.

Monitors automated systems including fire alarms and telephone equipment when engineering and maintenance department is closed.

Assists in reporting telephone equipment or service complaints and problems.

Trains or assists wit training new telephone operators in performance of job duties.

To be fully aware of and adhere of health and safety, fire and bomb threat procedures.

Multitasking abilities will always come in handy, because a switchboard operator may be asked to do other jobs as well.

Must be polite and courteous while answering the phone.

Open and close telephone functionality on the hotel front office software.

Keep records of calls placed and received by all departments and recording the call charges.

Setup conference calls in different locations and time zones.

Update directory information on the front office software.

Provide relay service for hearing-impaired guests.

Following telephone etiquette.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ใช้เวลาและจัดจำหน่ายข้อความสำหรับผู้เข้าพักให้ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการผู้เข้าพักและตอบคำถามเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่โรงแรมประชาชน ให้บริการเพจจิ้งสำหรับแขกของโรงแรมและพนักงาน ผู้เข้าพักของกระบวนการบริการโทรปลุก. หน้าที่และความรับผิดชอบ:. คำตอบที่โทรเข้ามาชี้นำการโทรไปยังห้องพักพนักงานหรือหน่วยงานผ่านระบบสวิตช์หรือPBX. สถานที่โทรออก. ได้รับข้อความจากผู้เข้าพักและส่งมอบเดียวกันเพื่อให้ผู้เข้าพัก. บันทึกการปลุกทั้งหมด การร้องขอการเรียกอัพและดำเนินการปลุกบริการโทร. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการแก่ผู้เข้าพักโรงแรม. ทำความเข้าใจกับคณะกรรมการผู้ประกอบการโทรศัพท์หรือการดำเนินงาน PBX แผง. ให้บริการเพจสำหรับแขกของโรงแรมและพนักงาน. รู้ว่าการกระทำที่จะใช้เมื่อการโทรฉุกเฉินจำเป็นต้องมี . จอภาพระบบอัตโนมัติรวมถึงสัญญาณเตือนไฟไหม้และอุปกรณ์โทรศัพท์เมื่อวิศวกรรมและแผนกบำรุงรักษาถูกปิด. ช่วยในการรายงานอุปกรณ์โทรศัพท์หรือข้อร้องเรียนการให้บริการและปัญหา. รถไฟหรือช่วยปัญญาการฝึกอบรมผู้ประกอบการโทรศัพท์ใหม่ในการปฏิบัติหน้าที่การงาน. เพื่อให้ตระหนักถึงอย่างเต็มที่และเป็นไปตาม สุขภาพและความปลอดภัย, ไฟไหม้และวิธีการขู่วางระเบิด. ความสามารถในการทำงานหลายมักจะมาในสะดวกเพราะผู้ประกอบการแผงอาจถูกขอให้ทำงานอื่น ๆ เช่นกัน. ต้องสุภาพและมารยาทในขณะที่ตอบรับโทรศัพท์. เปิดและฟังก์ชั่นโทรศัพท์ใกล้บน ซอฟต์แวร์สำนักงานด้านหน้าโรงแรม. ให้มีการบันทึกการโทรวางไว้และได้รับจากทุกหน่วยงานและการบันทึกค่าใช้จ่ายโทร. ประชุมการติดตั้งสายในสถานที่แตกต่างกันและโซนเวลา. ปรับปรุงข้อมูลไดเรกทอรีบนซอฟต์แวร์สำนักงานด้านหน้า. ให้บริการรีเลย์สำหรับผู้เข้าพักได้ยินบกพร่อง. ดังต่อไปนี้ มารยาทโทรศัพท์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ใช้เวลาและกระจายข้อความสำหรับแขก ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับเหตุการณ์โรงแรมสาธารณะ ให้บริการแขกที่เข้าพักในโรงแรมและโรงพยาบาลพนักงานสำหรับ กระบวนการแขกบริการโทรปลุก

หน้าที่และความรับผิดชอบ :

คำตอบโทรเข้ามา

สั่งเรียกห้องพักพนักงานหรือหน่วยงานที่ผ่านสวิตช์หรือระบบ PBX .



ที่ออกสายได้รับข้อความเดียวกันกับแขกและให้แขก

บันทึกการร้องขอทั้งหมด และบริการโทรปลุกการโทรปลุก

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่างๆ ของโรงแรมแขกที่เข้าพัก

เข้าใจรับโทรศัพท์ หรือคณะกรรมการดำเนินการชุมสาย PBX

ให้บริการวิทยุติดตามตัว แขกของโรงแรม และพนักงาน

รู้การกระทำอะไรที่จะใช้เมื่อมีเหตุฉุกเฉินต้อง .

จออัตโนมัติระบบรวมถึงสัญญาณเตือนไฟไหม้และอุปกรณ์โทรศัพท์ เมื่อแผนกวิศวกรรมและซ่อมบำรุงจะปิด

ช่วยในการรายงานอุปกรณ์โทรศัพท์หรือร้องเรียนบริการและปัญหา

รถไฟหรือช่วยปัญญาอบรมผู้ประกอบการใหม่ โทรศัพท์ในการปฏิบัติงานหน้าที่

ต้องตระหนักและยึดของสุขภาพและความปลอดภัย และ ไฟ ระเบิด ขั้นตอน

การคุกคามทฤษฎีความสามารถมักจะมาในสะดวก เพราะแผงผู้ประกอบการ อาจถูกขอให้ทำงานอื่น ๆเช่นกัน

ต้องสุภาพและอ่อนโยน ในขณะที่รับโทรศัพท์

เปิดและปิดโทรศัพท์ฟังก์ชันในงานส่วนหน้าโรงแรมซอฟต์แวร์

เก็บบันทึกโทรศัพท์อยู่และที่ได้รับจากหน่วยงานทั้งหมดและบันทึกการโทร

ค่าการตั้งค่าการเรียกประชุมในสถานที่ที่แตกต่างกันและโซนเวลา .

อัพเดทไดเรกทอรีข้อมูลที่ด้านหน้าสำนักงานซอฟต์แวร์

ให้บริการถ่ายทอด ที่มีแขก

ตามมารยาททางโทรศัพท์