ในฐานะที่เป็น กระบวนการยอมรับ ของนวัตกรรมเทคโนโลยี ที่เกี่ยวข้องกับการ ส่งเสริมให้ คน ที่จะใช้ ทักษะของพวกเขา จะนำมาใช้ ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ มันจะกลายเป็น สิ่งสำคัญที่จะ ได้รับทราบ ว่ามี คนเป็นจำนวนมาก ที่แตกต่างกัน มีปฏิสัมพันธ์กับ สภาพแวดล้อม ของพวกเขา ( Compeau et al, 1999 ; . LaRose และ อิสติน , 2004) สภาพแวดล้อมทางสังคม ของบุคคลที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองต่อ สถานการณ์ที่ แตกต่างกันซึ่ง ส่งผลกระทบต่อ
ลักษณะของ พฤติกรรมของมนุษย์ ( Kock , 2004)