SLIDE 7 – TECHNIQUE OF ASKING THE R

SLIDE 7 – TECHNIQUE OF ASKING THE RIGHT QUESTIONS


Slide 7
Ask the class why do you think we are going to discuss this topic? What is the significance of this topic? Wait for answers and encourage participation. Remember this also has been briefly discussed before and also its common sense.
Ask them how many different types of questions are there that one could ask the customer? Wait for answers. They would have also covered this topic sometime in the past.
Introduce the slide and start with the first type of questions:
Open questions - An Open question requests information in a way that requires a fuller answer than a simple YES or a NO. As a result of asking open questions we should be able to gain enough information to give the caller a solution to a particular problem, or at least be in a position to offer a better option.
EXAMPLES:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ภาพนิ่ง 7 – เทคนิคของถามที่ขวาถาม


ภาพนิ่ง 7
ถามชั้นทำไมคุณคิดว่า เรากำลังจะกล่าวถึงหัวข้อนี้หรือไม่ ความสำคัญของหัวข้อนี้คืออะไร รอคำตอบ และส่งเสริมการมีส่วนร่วม นี้ยังได้มีการเสนอหารือก่อน และยังจำความรู้สึกทั่วไป
ขอให้มีจำนวนชนิดของคำถามมีนั้นอาจขอให้ลูกค้า รอคำตอบ พวกเขาจะมียังครอบคลุมหัวข้อนี้ในอดีต
แนะนำภาพนิ่ง และเริ่มต้น ด้วยคำถามชนิดแรก:
คำถามเปิด - คำถามเปิดการร้องขอข้อมูลที่ต้องการคำตอบที่ฟูลเลอร์กว่าใช่ง่ายหรือหมายเลข จากการถามคำถามเปิด เราควรได้รับข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้ผู้เรียกการแก้ไขปัญหาเฉพาะ หรืออยู่ในตำแหน่งเพื่อนำเสนอดีกว่าเลือกน้อย
ตัวอย่าง:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

SLIDE 7 - เทคนิคการถามคำถามที่ถูกต้องเลื่อน 7 ชั้นถามทำไมคุณถึงคิดว่าเราจะไปเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้ ความสำคัญของเรื่องนี้คืออะไร รอคำตอบและส่งเสริมการมีส่วนร่วม จำนี้ยังได้รับการกล่าวถึงในเวลาสั้น ๆ ก่อนและยังมีความรู้สึกร่วมกันของถามพวกเขาว่าแตกต่างกันหลายประเภทของคำถามที่ว่าจะมีใครสามารถขอให้ลูกค้าหรือไม่ รอคำตอบ พวกเขาจะยังได้รับการคุ้มครองหัวข้อนี้บางครั้งในอดีตที่ผ่านมาแนะนำสไลด์และเริ่มต้นด้วยชนิดแรกของคำถาม: คำถามเปิด - คำถามเปิดร้องขอข้อมูลในลักษณะที่ต้องมีคำตอบที่ฟูลเลอร์กว่าใช่ง่ายหรือไม่ อันเป็นผลมาจากการถามคำถามที่เปิดอยู่เราควรจะสามารถที่จะได้รับข้อมูลเพียงพอที่จะให้ผู้ที่โทรมาแก้ปัญหาที่จะเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหรืออย่างน้อยก็จะอยู่ในตำแหน่งที่จะมีตัวเลือกที่ดีตัวอย่าง:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ภาพนิ่ง 7 –เทคนิคถามอยู่คำถาม


สไลด์ 7
ถามชั้นทำไมคุณคิดว่าเรากำลังจะหารือเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ? อะไรคือความสำคัญของหัวข้อนี้ รอคำตอบ และกระตุ้นการมีส่วนร่วม จำนี้ยังได้รับการกล่าวถึงสั้น ๆก่อน และสามัญสำนึกของ
ถามกี่ประเภทของคำถามมีว่าหนึ่งอาจขอให้ลูกค้า ?รอคำตอบ พวกเขาจะยังครอบคลุมหัวข้อนี้บ้างในอดีต
แนะนำภาพนิ่งและเริ่มต้นด้วยชนิดแรกของคำถาม :
คำถาม - ถามเปิดการร้องขอข้อมูลในแบบที่ต้องการคำตอบที่ฟูลเลอร์กว่าง่ายใช่หรือ ไม่ เปิดเป็นผลจากการขอเปิดคำถามเราควรจะสามารถที่จะได้รับข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้ผู้โทรเข้าแก้ไขปัญหาที่เฉพาะเจาะจง หรืออย่างน้อยก็อยู่ในตำแหน่งที่จะเสนอทางเลือกที่ดีกว่า ตัวอย่าง :