How Consulting Firms Manage Their K

How Consulting Firms Manage Their Knowledge

To make their personalization strategies work, firms like Bain invest heavily in building networks of people. Knowledge is shared not only face-to-face but also over the telephone, by e-mail, and via videoconferences. McKinsey fosters networks in many ways: by transferring people between offices; by supporting a culture in which consultants are expected to return phone calls from colleagues promptly; by creating directories of experts; and by using “consulting directors” within the firm to assist project teams.

These firms have also developed electronic document systems, but the purpose of the systems is not to provide knowledge objects. Instead, consultants scan documents to get up to speed in a particular area and to find out who has done work on a topic. They then approach those people directly.

When we initially looked at how consulting companies manage knowledge, we found that they all used both the codification and the personalization approaches. When we dug deeper, however, we found that effective firms excelled by focusing on one of the strategies and using the other in a supporting role. They did not try to use both approaches to an equal degree.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีการให้คำปรึกษา บริษัท การจัดการความรู้ของพวกเขาที่จะทำให้กลยุทธ์ส่วนบุคคลของพวกเขาทำงานบริษัท เช่นเบนลงทุนอย่างมากในการสร้างเครือข่ายของคนที่ ความรู้ที่ใช้ร่วมกันไม่เพียง แต่ต้องเผชิญเพื่อใบหน้า แต่ยังผ่านทางโทรศัพท์, e-mail และผ่าน videoconferences McKinsey ส่งเสริมเครือข่ายในหลายวิธีโดยการโอนคนระหว่างสำนักงาน; โดยการสนับสนุนวัฒนธรรมที่ปรึกษาที่คาดว่าจะกลับสายโทรศัพท์จากเพื่อนร่วมงานทันทีนั้น โดยการสร้างไดเรกทอรีของผู้เชี่ยวชาญ; และโดยการใช้ "กรรมการที่ปรึกษา" ที่อยู่ใน บริษัท ที่จะช่วยให้ทีมงานของโครงการ. บริษัท เหล่านี้ยังได้มีการพัฒนาระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ แต่จุดประสงค์ของระบบที่ไม่ได้ที่จะให้ความรู้เกี่ยวกับวัตถุ แต่ที่ปรึกษาสแกนเอกสารที่จะได้รับขึ้นอยู่กับความเร็วในพื้นที่เฉพาะและเพื่อหาผู้ที่ได้ทำงานในหัวข้อ จากนั้นพวกเขาเข้าใกล้คนเหล่านั้นได้โดยตรง. เมื่อเราเริ่มมองไปที่วิธีการที่ บริษัท ให้คำปรึกษาด้านการจัดการความรู้ที่เราพบว่าพวกเขาทั้งหมดที่ใช้ทั้งในการประมวลและวิธีการส่วนบุคคล เมื่อเราขุดลึก แต่เราพบว่า บริษัท ที่มีประสิทธิภาพเก่งโดยมุ่งเน้นไปที่หนึ่งในกลยุทธ์และการใช้อื่น ๆ ในบทบาทสนับสนุน พวกเขาไม่ได้พยายามที่จะใช้วิธีการทั้งสองไปยังระดับที่เท่ากัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ว่าบริษัทจัดการความรู้

เพื่อให้กลยุทธ์ส่วนบุคคลของพวกเขาทำงาน บริษัท เช่น Bain ทุนมากในการสร้างเครือข่ายของผู้คน ความรู้ไม่ใช่เพียงตัวต่อตัว แต่ยังผ่านทางโทรศัพท์ ทางอีเมล ที่ใช้ร่วมกัน และทาง videoconferences . ด้าน ส่งเสริมเครือข่ายในหลายวิธี : โดยการโอนคนระหว่างหน่วยงาน ;โดยสนับสนุนวัฒนธรรมที่ที่ปรึกษาคาดว่าจะส่งคืนโทรศัพท์จากเพื่อนทันที โดยการสร้างไดเรกทอรีของผู้เชี่ยวชาญ และใช้ " กรรมการ " ที่ปรึกษาภายใน บริษัท เพื่อช่วยให้ทีมงานของโครงการ

บริษัทเหล่านี้ได้พัฒนาระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ แต่จุดประสงค์ของระบบ ไม่ใช่ให้วัตถุ ความรู้ แทนที่ปรึกษาสแกนเอกสารได้เร็วขึ้นในพื้นที่เฉพาะ และเพื่อหาผู้ที่ทำงานในหัวข้อ จากนั้นพวกเขาเข้าหาคนเหล่านั้นโดยตรง

เมื่อเราเริ่มมองวิธีที่ บริษัท ที่ปรึกษา จัดการความรู้ เราพบว่าพวกเขาใช้ทั้งการเข้ารหัสและระบุวิธี เมื่อเราขุดลึก อย่างไรก็ตามเราพบว่า บริษัท ที่มีประสิทธิภาพ โดยเน้นในเรื่องของกลยุทธ์และการใช้อื่น ๆ ในบทบาทสนับสนุน พวกเขาไม่ได้พยายามที่จะใช้ทั้งสองวิธีมีองศาเท่ากับ .