Hence, a loyal customer may not nec

Hence, a loyal customer may not necessarily be a satisfied customer. The findings from
the study conducted by Levesque and McDougall (1993) suggest that even when a problem is not solved,
approximately half of the respondents would remain with the firm. This may be due to switching costs, lack of
perceived differentiation of alternatives, option constraints on location, time or money constraints, habit or
inertia (Bitner, 1990; Ennew and Binks, 1996). Hirschman (1970) also proposes the idea that dissatisfied
customers may choose to remain with a service provider in the belief that the likelihood of an improvement
outweighs the cost of searching for another supplier

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ดังนั้น ลูกค้าภักดีไม่จำเป็นต้องได้ลูกค้าพอใจ ผลการวิจัยจากการศึกษาที่ดำเนินการโดย Levesque McDougall (1993) แนะนำที่แม้ไม่มีแก้ไข ปัญหาประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบจะยังคงอยู่กับบริษัท นี้อาจเป็น เพราะต้นทุนสลับ ขาดนิสัยถือว่าสร้างความแตกต่างของทางเลือก เลือกตั้ง เวลา หรือเงินจำกัด ข้อจำกัด หรือแรงเฉื่อย (Bitner, 1990 Ennew ก Binks, 1996) Hirschman (1970) เสนอความคิดที่พอใจลูกค้าอาจเลือกที่จะยังคงอยู่กับผู้ให้บริการในความเชื่อที่โอกาสของการปรับปรุงต้นทุนของการค้นหาผู้อื่นก่อน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ดังนั้นลูกค้าที่ภักดีอาจไม่จำเป็นต้องพึงพอใจของลูกค้า ผลการวิจัยจากการศึกษาที่ดำเนินการโดย Levesque และ McDougall (1993) ชี้ให้เห็นว่าแม้ในขณะที่ปัญหาไม่ได้แก้ไขประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามจะยังคงอยู่กับบริษัท นี้อาจจะเป็นเพราะค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนการขาดความแตกต่างของการรับรู้ทางเลือกที่ จำกัด ตัวเลือกสถานที่เวลาหรือข้อ จำกัด เงินนิสัยหรือความเฉื่อย(Bitner, 1990; Ennew และบิงส์, 1996) Hirschman (1970) นอกจากนี้ยังนำเสนอความคิดที่ว่าไม่พอใจลูกค้าอาจเลือกที่จะยังคงอยู่กับผู้ให้บริการในความเชื่อว่าน่าจะเป็นของการปรับปรุงที่เมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายของการค้นหาผู้จัดจำหน่ายอื่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ดังนั้น ลูกค้าที่ซื่อสัตย์ อาจจะไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าพอใจ จากผลการศึกษาโดย
เลเวสก์ และ แม็คดูกัล ( 1993 ) ได้แนะนำว่า ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามจะคงอยู่กับบริษัท นี้อาจจะเนื่องจากต้นทุนการเปลี่ยนการรับรู้ความแตกต่างของ
ทางเลือก ตัวเลือกข้อ จำกัด ในสถานที่ เวลา หรือ เงิน จํากัดนิสัยหรือ
ความเฉื่อย ( บิตเนอร์ , 2533 ; และ ennew บิ้ง , 1996 ) เฮชเมิ่น ( 1970 ) ยังได้เสนอความคิดว่า ไม่พอใจ
ลูกค้าอาจเลือกที่จะยังคงอยู่กับผู้ให้บริการในความเชื่อที่ว่า โอกาสของการปรับปรุง
เมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายของการค้นหาซัพพลายเออร์อื่น