But the role that physical appearan

But the role that physical appearance plays in the hotel industry is not just a one-way stream to be analysed in terms of the guest-employee experience. Hotel guests’ physical appearance also affects employees in certain ways and, by extension, the service the employees render to their guests. However, an extensive literature research in the field of service quality conceptualization and operationalization in tourism, and especially in the hospitality industry, indicates that there have been no studies done on the influence of the physical appearance of guests on perceived service quality. This is surprising since hotel employees’ perceptions of a guest’s physical appearance may be considered a part of the service delivery process as a whole. Researchers have developed several applicable service quality dimensions, such as communication (Coyle and Dale, 1993; Knutson et al., 1990; Parasuraman et al., 1985), assurance (Parasuraman et al., 1988), professionalism and skills (Gronroos, 1988) and personnel response (Albacete-Sáez et al., 2007). Certainly, physical appearance should be taken into consideration as a valid sub-dimension.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แต่บทบาทที่ลักษณะทางกายภาพเล่นในอุตสาหกรรมโรงแรมไม่ได้เป็นเพียงกระแสทางเดียวที่จะวิเคราะห์ในแง่ของประสบการณ์ของผู้เข้าพักพนักงาน ลักษณะทางกายภาพของผู้เข้าพักยังส่งผลกระทบต่อพนักงานในรูปแบบบางอย่างและโดยขยายการให้บริการของพนักงานที่จะทำให้แขกของพวกเขา อย่างไรก็ตามการวิจัยวรรณคดีที่กว้างขวางในด้านแนวความคิดและคุณภาพการให้บริการ operationalization ในการท่องเที่ยวและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการแสดงให้เห็นว่ามีการศึกษาไม่ทำในอิทธิพลของลักษณะทางกายภาพของผู้เข้าพักในคุณภาพการให้บริการการรับรู้ นี้เป็นที่น่าแปลกใจตั้งแต่การรับรู้ของพนักงานโรงแรมของลักษณะทางกายภาพของผู้เข้าพักอาจได้รับการพิจารณาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการการให้บริการโดยรวม นักวิจัยได้มีการพัฒนาหลายมิติคุณภาพการให้บริการที่ใช้บังคับเช่นการสื่อสาร (คอยล์และเดล, 1993; Knutson, et al, 1990;.. Parasuraman et al, 1985) การประกัน (. Parasuraman et al, 1988), ความเป็นมืออาชีพและทักษะ (Gronroos, 1988) และการตอบสนองบุคลากร (อัลวา-Sáez et al., 2007) แน่นอนว่าลักษณะทางกายภาพควรจะนำมาพิจารณาในฐานะที่ถูกต้องมิติย่อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แต่บทบาทที่ลักษณะทางกายภาพเล่นในอุตสาหกรรมโรงแรมไม่ได้เป็นเพียงกระแสเดียวที่จะวิเคราะห์ในแง่ของแขกพนักงานประสบการณ์ แขกของโรงแรมลักษณะทางกายภาพส่งผลกระทบต่อพนักงานในบางวิธีและโดยการ บริการ พนักงานให้กับแขกของพวกเขา อย่างไรก็ตามการวิจัยที่กว้างขวาง วรรณคดี ในด้านบริการและคุณภาพการ Operationalization ในการท่องเที่ยว โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการบริการ พบว่ามีการศึกษาทำในอิทธิพลของลักษณะทางกายภาพของบุคคลในการรับรู้คุณภาพบริการ .นี้น่าแปลกใจเพราะพนักงานโรงแรมที่มีต่อลักษณะทางกายภาพของแขกอาจจะถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการส่งมอบบริการโดยรวม นักวิจัยได้พัฒนาหลายใช้บริการคุณภาพ มิติ เช่น การสื่อสาร ( คอยล์ และ เดล , 1993 ; คนูตสัน et al . , 1990 ; ของ Parasuraman et al . , 1985 ) , ประกัน ( ของ Parasuraman et al . , 1988 )เป็นมืออาชีพและทักษะ ( gronroos , 1988 ) และการตอบสนองของพนักงาน ( albacete-s . kgm คือ et al . , 2007 ) แน่นอน ลักษณะทางกายภาพ ควรได้รับการพิจารณาเป็นมิติย่อยที่ถูกต้อง .