5. ConclusionsHotel managers should

5. Conclusions
Hotel managers should pay more attention to the tangible aspects of the service quality because of; customers
have the lowest perception scores on tangible dimension. With regard to improvement of the tangibles dimension,
hotel managers should focus on specific items (improvement areas) related to this dimension. These areas
include equipment and physical facilities, appearance of employees, materials associated with the service, and
operating hours in the hotels. On the other hand, hotel manager should not forget that empathy was the most
important dimension in predicting hotel customers' overall service quality evaluations. Another managerial
implication includes the need for the hotel to develop human resource management strategies to train employees
to become more skilled in their job, have excellent communication skills, being courteous, friendly and
competent to meet customers’ need. This aspect of the study is compatible with the Nadiri and Hussain (2005)
investigation.
Also, since performance of the hotels' service quality may be different by the season, the study could be
conducted in peak and low seasons, comparatively. Many people stay at the hotel because of business or
conferences. It would seem an obvious strategy to continuously provide attractive packages to conference
coordinators and business meeting groups. Pricing is currently the hotels’ competitive advantage. The way prices
are presented must take into account consumer psychology, balancing the consumers’ desire for bargains with
their understanding of the overall cost of the total experience they are purchasing (Morgan, 1996).
Although the findings of this research have some generality; they do have limitation. The choice of population
was limited to a single industry, namely hospitality, which has a tendency to limit the generalisability of the
findings in the context of other industries. Therefore, future research could be conducted on multiple industries.
Since this study was conducted solely in Jordan, future research may also look at whether the findings of this
research differ by countries.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. บทสรุปผู้จัดการโรงแรมควรให้ความสำคัญกับด้านรูปธรรมของการบริการคุณภาพเนื่องจาก ลูกค้ามีคะแนนการรับรู้ต่ำสุดในมิติที่จับต้องได้ เกี่ยวกับการปรับปรุงขนาด tangiblesผู้จัดการโรงแรมควรเน้นเฉพาะสินค้า (ปรับปรุงพื้นที่) ที่สัมพันธ์กับมิตินี้ พื้นที่เหล่านี้อุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ ลักษณะของพนักงาน วัสดุที่เกี่ยวข้องกับบริการ และเวลาในการ บนมืออื่น ๆ ผู้จัดการโรงแรมควรไม่ลืมว่า การเอาใจใส่มากที่สุดมิติที่สำคัญในการทำนายของลูกค้าโรงแรมโดยรวมบริการประเมินคุณภาพ อื่นที่จัดการปริยายรวมถึงต้องฝึกพนักงานโรงแรมเพื่อพัฒนากลยุทธ์การจัดการทรัพยากรมนุษย์เป็นผู้เชี่ยวชาญมากขึ้นในงานของพวกเขา มีทักษะการสื่อสารที่ดี ถูกดี สุภาพ และพนักงานเจ้าหน้าที่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า การศึกษาด้านนี้จะเข้ากันได้กับ Nadiri และชาร์ (2005)ตรวจสอบเนื่องจากประสิทธิภาพของคุณภาพการบริการของโรงแรมอาจจะแตกต่างตามฤดูกาล การศึกษาอาจเป็นดำเนินในช่วงโลว์ซีซั่น ดีอย่างหนึ่ง หลายคนท่องเที่ยวเนื่องจากธุรกิจ หรือประชุม ดูเหมือนกลยุทธ์ชัดเจนเพื่อให้แพคเกจที่น่าสนใจการประชุมอย่างต่อเนื่องผู้ประสานงานและประชุมทางธุรกิจกลุ่ม ราคากำลังได้เปรียบของโรงแรม ราคาทางare presented must take into account consumer psychology, balancing the consumers’ desire for bargains withtheir understanding of the overall cost of the total experience they are purchasing (Morgan, 1996).Although the findings of this research have some generality; they do have limitation. The choice of populationwas limited to a single industry, namely hospitality, which has a tendency to limit the generalisability of thefindings in the context of other industries. Therefore, future research could be conducted on multiple industries.Since this study was conducted solely in Jordan, future research may also look at whether the findings of thisresearch differ by countries.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5.
สรุปผู้จัดการโรงแรมควรให้ความสำคัญในด้านการมีตัวตนของคุณภาพการให้บริการเพราะ;
ลูกค้าที่มีคะแนนต่ำสุดในการรับรู้มิติที่มีตัวตน ในเรื่องเกี่ยวกับการปรับปรุงมิติกายภาพ,
ผู้จัดการโรงแรมควรเน้นรายการที่เฉพาะเจาะจง (ปรับปรุงพื้นที่) ที่เกี่ยวข้องกับมิตินี้ พื้นที่เหล่านี้รวมถึงอุปกรณ์อำนวยความสะดวกทางกายภาพและลักษณะของพนักงานวัสดุที่เกี่ยวข้องกับการบริการและชั่วโมงการทำงานในโรงแรม ในทางตรงกันข้าม, ผู้จัดการโรงแรมไม่ควรลืมว่าเป็นความเห็นอกเห็นใจมากที่สุดมิติที่สำคัญในการทำนายลูกค้าของโรงแรมการประเมินคุณภาพการให้บริการโดยรวม อีกประการหนึ่งในการบริหารจัดการความหมายรวมถึงความจำเป็นในการโรงแรมในการพัฒนากลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในการฝึกอบรมพนักงานที่จะกลายเป็นมากขึ้นมีทักษะในการทำงานของพวกเขามีทักษะการสื่อสารที่ดีเป็นสุภาพเป็นมิตรและมีความสามารถที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ทุกแง่มุมของการศึกษานี้สามารถทำงานร่วมกับ Nadiri และฮุสเซน (2005) การตรวจสอบ. นอกจากนี้เนื่องจากประสิทธิภาพการทำงานของคุณภาพการให้บริการในโรงแรม 'อาจจะแตกต่างจากฤดูกาลการศึกษาจะได้รับการดำเนินการในฤดูกาลสูงสุดและต่ำเมื่อเทียบกับ มีหลายคนที่เข้าพักที่โรงแรมเพราะของธุรกิจหรือการประชุม มันจะดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการอย่างต่อเนื่องให้แพคเกจที่น่าสนใจในการประชุมผู้ประสานงานและกลุ่มการประชุมทางธุรกิจ การกำหนดราคาในปัจจุบันคือโรงแรม 'เปรียบในการแข่งขัน ราคาวิธีนั้นจะต้องคำนึงถึงจิตวิทยาของผู้บริโภค, ความสมดุลของความปรารถนาของผู้บริโภคสำหรับการต่อรองราคากับความเข้าใจของต้นทุนโดยรวมของประสบการณ์ทั้งหมดที่พวกเขากำลังจะซื้อ(มอร์แกน, 1996). แม้ว่าผลการวิจัยนี้มีทั่วไปบาง พวกเขาจะมีข้อ จำกัด ทางเลือกของประชาชนถูก จำกัด ให้เป็นอุตสาหกรรมเดียวคือการต้อนรับซึ่งมีแนวโน้มที่จะ จำกัด การ generalisability ของการค้นพบในบริบทของอุตสาหกรรมอื่นๆ ดังนั้นการวิจัยในอนาคตอาจจะมีการดำเนินการในหลายอุตสาหกรรม. เนื่องจากการศึกษาครั้งนี้ได้ดำเนินการ แต่เพียงผู้เดียวในจอร์แดน, การวิจัยในอนาคตก็อาจจะดูว่าผลการวิจัยนี้การวิจัยแตกต่างกันโดยประเทศ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . สรุป
โรงแรม ผู้บริหารควรให้ความสนใจมากขึ้นในการมีตัวตนของด้านคุณภาพบริการ เพราะลูกค้ามีการรับรู้
สุดคะแนนมิติที่จับต้องได้ เกี่ยวกับการปรับปรุงของรูปธรรมมิติ
ผู้จัดการโรงแรม ควรเน้นสินค้าเฉพาะ ( พื้นที่ปรับปรุง ) ที่เกี่ยวข้องกับมิตินี้ พื้นที่เหล่านี้รวมถึงอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ
,ลักษณะของพนักงาน วัสดุที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการและ
ชั่วโมงการทำงานในโรงแรม บนมืออื่น ๆ , ผู้จัดการโรงแรมไม่ควรลืมว่าเอาใจใส่มากที่สุดที่สำคัญมิติทำนาย
ลูกค้าโรงแรมบริการโดยรวมการประเมินคุณภาพ อื่นบริหาร
ความหมายรวมถึงความต้องการโรงแรมเพื่อพัฒนากลยุทธ์การจัดการทรัพยากรมนุษย์การฝึกอบรมพนักงาน
การเป็นผู้เชี่ยวชาญในงานของตนเอง มีทักษะการสื่อสารที่ดี , มารยาท , และเป็นมิตร
ความสามารถเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้านการศึกษาและเข้ากันได้กับ nadiri ฮุสเซน ( 2005 )

นอกจากนี้ เนื่องจากการตรวจสอบ การปฏิบัติงานของโรงแรมบริการคุณภาพอาจจะแตกต่างจากฤดูการศึกษาสามารถ
ดำเนินการใน Peak และฤดูกาลต่ำ , เปรียบเทียบ .หลายคนอยู่ที่โรงแรม เพราะธุรกิจหรือ
การประชุม ดูเหมือนจะเป็นกลยุทธ์ที่ชัดเจนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แพคเกจที่น่าสนใจเพื่อประสานงานการประชุม
กลุ่มและการประชุมทางธุรกิจ ราคาปัจจุบันของโรงแรมความได้เปรียบทางการแข่งขัน . วิธีราคา
เสนอจะต้องใช้เวลาในจิตวิทยาผู้บริโภคบัญชีดุลความต้องการของผู้บริโภคสำหรับการต่อราคากับ
ความเข้าใจของต้นทุนโดยรวมของการรวมประสบการณ์ที่พวกเขาจะซื้อ ( มอร์แกน , 1996 ) .
ถึงแม้ว่างานวิจัยนี้มีทั่วไป พวกเขามีข้อจำกัด ทางเลือกของประชากร
ถูก จำกัด ไปยังอุตสาหกรรมเดียว คือ การบริการ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะ จำกัด generalisability ของ
ค้นพบในบริบทของอุตสาหกรรมอื่น ๆ ดังนั้น