Benchmarking เป็นกระบวนการวัดและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์,บริการ และวิธีปฏิบัติกับองค์กรที่สามารถทําได้ดีกว่า เพื่อนําผลของการเปรียบเทียบมาใช้ในการปรับปรุงองค์กร
Benchmarking is the process of measuring and comparing products, services, and best practices with organizations that can do better than to bring the results of the comparison used to improve the organization.