Essential Duties & Responsibilities

Essential Duties & Responsibilities
1. Manage and monitor activities of all employees in the Front Office department making sure they
adhere the standards of excellence and to the guidelines set in the employee handbook, hotel
policies and procedures, coaching, training and correcting where needed.
2. Maintain a professional and high quality service oriented environment at all times.
3. Act as manager on duty for the hotel, dealing with complaints, problem solving, disturbances,
special requests and any other issues that may arise.
4. Inform all Front Office staff of daily activities, group and VIP arrivals as well as special requests
and repeat guests. Check accommodations, making sure any special requests are carried out
accordingly, greet guests upon arrival and ensure escort to accommodations if appropriate.
5. Undertake full responsibility for Scheduling and Payroll of the department.
6. Undertake full responsibility for managing operating expenses and purchasing for the department
7. Set Front Office Budget, monitor Profit & Loss and cash handling throughout the year. Supervise
Upsell program at the Front Office and work as part of the Yield Management team to try and
maximize revenue for the hotel.
8. Work closely with the Housekeeping Department to improve guest services and foster cross
departmental communication.
9. Coordinate daily activities with hotel management team on a daily basis.
10. Hold monthly department meetings keeping staff informed of all activities in the hotel,
reinforcing Standards of Excellence and promoting a strong team atmosphere and culture.
11. Be aware and able to enforce all fire-life-safety procedures. Remain current in all updates with
regards to new procedures and training. Ensure staff is fully trained in emergency procedures.
This position is a member of the hotel’s emergency response team.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จำเป็นหน้าที่และความรับผิดชอบ1. จัดการ และตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานทั้งหมดในแผนกต้อนรับทำให้พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นเลิศ และแนวทางที่กำหนดในคู่มือพนักงาน โรงแรมนโยบายและขั้นตอน สอน ฝึกอบรม และการแก้ไขจำเป็น2. รักษาระบบมุ่งเน้นการบริการมืออาชีพ และมี คุณภาพสูงตลอดเวลา3. ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโรงแรม รับจัดการกับข้อร้องเรียน ปัญหา รบกวนอื่น ๆ และปัญหาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น4. แจ้งพนักงานต้อนรับของกิจกรรมประจำวัน กลุ่ม และวีไอพีที่เข้ามา รวมทั้งข้อมูลอื่น ๆและทำซ้ำผู้เข้าพัก สถานที่พัก ตรวจสอบพิเศษอื่น ๆ จะดำเนินการตรวจสอบตามลำดับ ทักทายแขกมาถึง และให้คุ้มกับสถานที่พักตามความเหมาะสม5. รับผิดชอบเต็มเวลาและค่าจ้างของกรม6. ความรับผิดชอบทั้งการจัดการดำเนินงานค่าใช้จ่าย และซื้อของแผนกรับฝาก7. ตั้งสำนักงานงบประมาณ ติดตามกำไร และขาดทุน และเงินสดการจัดการตลอดทั้งปี กำกับดูแลโปรแกรม Upsell ที่หน้าสำนักงานและทำงานเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารผลตอบแทนที่พยายาม และเพิ่มรายได้สำหรับโรงแรม8. ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกแม่บ้านเพื่อปรับปรุงการบริการและข้ามบ้างการสื่อสารของภาควิชา9. กิจกรรมประจำวันประสานงานกับทีมผู้บริหารโรงแรมประจำวัน10. จัดประชุมกรมประจำเดือนให้พนักงานทราบทุกกิจกรรมในโรงแรมการเสริมมาตรฐานความเป็นเลิศ และส่งเสริมบรรยากาศของทีมงานที่แข็งแกร่งและวัฒนธรรม11. ได้ทราบ และสามารถบังคับใช้ความปลอดภัยชีวิตไฟทุกกระบวนการ อยู่ในปัจจุบันในการปรับปรุงทั้งหมดด้วยขอแสดงความนับถือกระบวนงานใหม่และฝึกอบรม ให้พนักงานทั้งหมดได้รับการฝึกอบรมในขั้นตอนฉุกเฉินตำแหน่งนี้เป็นสมาชิกของทีมฉุกเฉินของโรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้าที่และความรับผิดชอบที่สำคัญ
1 จัดการและตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานทุกคนในสำนักงานด้านหน้าแผนกแน่ใจว่าพวกเขาเป็นไปตามมาตรฐานของความเป็นเลิศและแนวทางที่กำหนดในคู่มือพนักงานโรงแรมนโยบายและขั้นตอนการฝึกอบรมและการแก้ไขที่จำเป็น. 2 รักษาความเป็นมืออาชีพและบริการที่มีคุณภาพสูงที่มุ่งเน้นสภาพแวดล้อมตลอดเวลา. 3 ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการในการปฏิบัติหน้าที่สำหรับโรงแรม, การจัดการกับข้อร้องเรียนของการแก้ปัญหาการระเบิดคำขอพิเศษและปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น. 4 แจ้งเจ้าหน้าที่สำนักงานด้านหน้าของกิจกรรมประจำวันของกลุ่มวีไอพีเข้าและขาออกเช่นเดียวกับคำขอพิเศษและแขกซ้ำ ตรวจสอบห้องพักให้แน่ใจว่าคำขอพิเศษใด ๆ ที่จะดำเนินการตามทักทายแขกผู้เข้าพักเมื่อเดินทางมาถึงและให้แน่ใจว่าคุ้มกันไปยังที่พักตามความเหมาะสม. 5 ดำเนินการรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการจัดตารางเวลาและการจ่ายเงินเดือนของแผนก. 6 ดำเนินการรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานการจัดการและการจัดซื้อสำหรับแผนก7 ตั้งด้านหน้าสำนักงบประมาณตรวจสอบกำไรขาดทุนและการจัดการเงินสดได้ตลอดทั้งปี กำกับดูแลโปรแกรมเพิ่มยอดขายที่สำนักงานด้านหน้าและการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานการจัดการผลผลิตที่จะลองและเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรม. 8 การทำงานอย่างใกล้ชิดกับกรมบริการทำความสะอาดในการปรับปรุงการให้บริการผู้เข้าพักและส่งเสริมให้เกิดการข้ามการสื่อสารแผนก. 9 ประสานงานกิจกรรมประจำวันกับทีมงานการจัดการโรงแรมในชีวิตประจำวัน. 10 มีการประชุมรายเดือนแผนกรักษาพนักงานทราบถึงกิจกรรมทั้งหมดในโรงแรม, เสริมมาตรฐานความเป็นเลิศและส่งเสริมบรรยากาศที่ทีมงานที่แข็งแกร่งและวัฒนธรรม. 11 โปรดทราบและมีความสามารถในการบังคับใช้ทุกขั้นตอนไฟชีวิตความปลอดภัย ยังคงอยู่ในปัจจุบันในการปรับปรุงในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับวิธีการใหม่และการฝึกอบรม ตรวจสอบให้แน่ใจพนักงานได้รับการฝึกฝนอย่างเต็มที่ในขั้นตอนการปฏิบัติในกรณีฉุกเฉิน. ตำแหน่งนี้เป็นสมาชิกของทีมตอบสนองฉุกเฉินของโรงแรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้าที่ความรับผิดชอบที่สำคัญ&

1 การจัดการและการตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานทุกคนในแผนกงานส่วนหน้า ทำให้แน่ใจว่า พวกเขา
เป็นไปตามมาตรฐานความเป็นเลิศ และแนวทางที่กำหนดในคู่มือพนักงาน นโยบายของโรงแรม
และกระบวนการ ฝึก อบรม และการแก้ไขที่จำเป็น .
2 รักษามืออาชีพและคุณภาพสูงบริการเชิงสิ่งแวดล้อมตลอดเวลา
3ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการในการปฏิบัติหน้าที่เพื่อโรงแรม , การจัดการกับข้อร้องเรียน , การแก้ปัญหา , รบกวน ,
ขอพิเศษและปัญหาอื่น ๆที่อาจเกิดขึ้น .
4 แจ้งให้เจ้าหน้าที่สำนักงานส่วนหน้าทั้งหมดของกิจกรรมประจำวันและกลุ่ม VIP มาตลอดจน
ขอพิเศษและแขกอีกที ดู ที่พัก ให้แน่ใจว่า ความต้องการพิเศษใด ๆถูกนำออก
ตามทักทายแขกเมื่อเดินทางมาถึงและให้คุ้มกันที่พักถ้าเหมาะสม .
5 รับผิดชอบสำหรับการจัดตารางและบัญชีเงินเดือนของแผนก .
6 รับผิดชอบการจัดการค่าใช้จ่ายและการจัดซื้อในแผนก
7 งบประมาณตั้งสำนักงานส่วนหน้าจอ&การสูญเสียกำไรและการจัดการเงินสดตลอดทั้งปี ดูแล
เพิ่มยอดขายโปรแกรมที่ด้านหน้าสำนักงานและทำงานเป็นส่วนหนึ่งของผลผลิตการจัดการทีมและพยายามเพิ่มรายได้สำหรับโรงแรม
.
8 ประสานงานกับแผนกแม่บ้านเพื่อปรับปรุงบริการและส่งเสริมการสื่อสารข้ามแผนก
.
9 ประสานงานกิจกรรมต่างๆ ทุกวัน ด้วยทีมบริหารโรงแรมในแต่ละวัน
10เก็บรายเดือนแผนกการประชุมรักษาพนักงานแจ้งกิจกรรมต่างๆในโรงแรม
เสริมมาตรฐานความเป็นเลิศ และส่งเสริมบรรยากาศของทีมงานที่แข็งแกร่ง และ วัฒนธรรม .
11 ได้ทราบและสามารถที่จะใช้ขั้นตอนความปลอดภัยไฟทั้งหมด อยู่ในปัจจุบันในการปรับปรุงทั้งหมดกับ
เกี่ยวกับขั้นตอนใหม่และการฝึกอบรม ให้แน่ใจว่าพนักงานจะได้รับการฝึกฝนอย่างเต็มที่ในขั้นตอนฉุกเฉิน .
ตำแหน่งนี้เป็นหนึ่งในสมาชิกของโรงแรมทีมตอบสนองภาวะฉุกเฉิน .