Activity-based management has the o

Activity-based management has the objective of increasing customer value by managing activities.

Customer value is a key focus because a firm can establish a competitive advantage by creation better customer value for the same or lower cost than that of it competitors or creation equivalent value for a lower cost than that of its competitors.

Customer value is the difference between what a customer receives (customer realization) and what the customer give up (customer sacrifice).
What is received is called the total product.
The Total product is the complete range of tangible and intangible benifits that a customer receives from a purchased product.

Thus,customer realization includes basic and special product features,service,quality,instructions for use,reputation,brand name ,and any other factors deemed important by customers.

Customer sacrifice includes the cost of purchasing the product, the time and effort spent acquiring and learning to use the product , and postpurchase costs, which and defined as the costs of using, maintaining, and disposiong of the product.

Increasing customer value means increasing customer realization decreasing customer sacrifice, or both.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การจัดกิจกรรมตามวัตถุประสงค์ของการมีมูลค่าของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นด้วยการจัดการกิจกรรม. ค่าของลูกค้าเป็นเป้าหมายสำคัญเพราะ บริษัท สามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการสร้างมูลค่าของลูกค้าที่ดีกว่าสำหรับค่าใช้จ่ายที่เดียวกันหรือต่ำกว่าของคู่แข่งหรือการสร้างมูลค่าเทียบเท่า ค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าของคู่แข่ง. ค่าของลูกค้าเป็นความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ (ลูกค้าสำนึก) และสิ่งที่ลูกค้าให้เพิ่มขึ้น (การเสียสละของลูกค้า). สิ่งที่จะได้รับเรียกว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด. สินค้ารวมเป็นช่วงที่สมบูรณ์ ประโยชน์ของการมีตัวตนและไม่มีตัวตนที่ลูกค้าได้รับจากผลิตภัณฑ์ที่จัดซื้อ. ดังนั้นสำนึกของลูกค้ารวมถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐานและพิเศษบริการคุณภาพคำแนะนำสำหรับการใช้งานชื่อเสียงชื่อแบรนด์และปัจจัยอื่น ๆ ที่ถือว่ามีความสำคัญโดยลูกค้า. ลูกค้ารวมถึงการเสียสละ ค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าที่เวลาและความพยายามที่ใช้ในการซื้อและการเรียนรู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์และค่าใช้จ่ายหลังการซื้อที่และกำหนดให้เป็นค่าใช้จ่ายของการใช้การบำรุงรักษาและ disposiong ของผลิตภัณฑ์. มูลค่าของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นหมายถึงการเพิ่มขึ้นของลูกค้าลดลงก่อให้เกิดลูกค้า การเสียสละหรือทั้งสองอย่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จัดกิจกรรมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มมูลค่าของลูกค้า โดยจัดกิจกรรม

ลูกค้าค่ากุญแจโฟกัสเนื่องจากบริษัทสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการสร้างคุณค่าให้ลูกค้าที่ดีกว่าเดิม หรือ ลดต้นทุนกว่าของคู่แข่งหรือสร้างค่าสมมูลเพื่อลดต้นทุนกว่าของคู่แข่ง .

มูลค่าของลูกค้าคือความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ลูกค้าได้รับ ( รับลูกค้าและสิ่งที่ลูกค้าแพ้ ( เสียลูกค้า )
สิ่งที่ได้รับเรียกว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด .
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด คือ ช่วงที่สมบูรณ์ของที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ ผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์

ดังนั้นการรับรู้ลูกค้ารวมถึงพื้นฐานและคุณลักษณะพิเศษของผลิตภัณฑ์ บริการคุณภาพ , วิธีใช้ , ชื่อเสียง , ยี่ห้อ , และปัจจัยอื่น ๆถือว่าสำคัญ โดยลูกค้า

ลูกค้าเสียสละ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ , เวลาและความพยายามที่ใช้รับและเรียนรู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ และค่าใช้จ่าย postpurchase ซึ่งและกำหนดเป็นค่าใช้จ่ายของการใช้ การดูแลรักษา และ disposiong ของ ผลิตภัณฑ์

การเพิ่มมูลค่าลูกค้า วิธีการเพิ่มลูกค้ารับลูกค้าลดลง การเสียสละ หรือทั้งสองอย่าง