Dear Sir/Madam, We have received y

Dear Sir/Madam,

We have received your email and noted your concern. We are sorry to hear you are having an issue with your Samsung Galaxy S6 Edge. With regards to your email, we would like to provide you some self troubleshooting tips that you may try to resolve your issue.

For your information, certain cust facing this issues after they already updated certain of their 3rd party apps from Google Playstore.

Kindly, we suggest you to follow these steps to resolve your issue:

i. Kindly check your full quick settings button by swipe from top until bottom by using your finger. After that, you able to see "EDIT" menu on top of the screen from the right side. Kindly click "EDIT" and you will get the full list of quick settings. You may drag back the icon/shortcut into your shortcut notifications.

ii. Turn On Safe Mode to check whether your device still having the same issues or not if in Safe Mode condition by press long Power Button> Power Off> Turn On device until appear Samsung Logo> While Samsung Logo come out from the screen, immediately press long Volume Down Button until appear Safe Mode into your screen.
For your information, while device in Safe Mode condition, all the 3rd Party Apps disable for use. Only Built-in Apps able to use. Leave your device between 30 minutes until 1 hour in Safe Mode.
Kindly check whether issues still persist or not. If not persist, might be your 3rd Party Apps cause the problem. You can uninstall certain apps that you seldom to use.
To go back to Normal Mode, kindly restart your device.

However Mr/Mrs Nicholas, we do apologize because if the issues still persist, we recommend you to do Factory Data Reset as a last choice options. You can perform Factory Data Reset by go to Settings> Backup and Reset> Factory Data Reset. This method such as reformat back your device.
However, kindly backup all your data inside your device before perform Factory Data Reset:

1) For Contact Number, to perform backup, go to Contacts> Menu Button> Import/Export> Export to Sim Card.
Or else, you may use Gmail Account for backup contact by go to Settings> Backup and Reset> Tick Auto-Backup and tick also Automatic Restore. You may check back contacts from your Gmail under Contacts section.

2) For Pictures, you can transfer to PC/laptop or you may open your Gallery Album> Select Album> click "Share" via> you can choose whether you would like to transfer to your Gmail; Email, Evernote; Facebook; Google+, Dropbox; and etc.

3) For 3rd Party Apps that you already installed from Google Playstore, kindly uninstall and re-install back the apps.

4) Lastly, you can use Samsung Smart Switch to backup your data however it just backup built-in apps only. Kindly refer the link given below for more information,
http://www.samsung.com/my/support/smartswitch/

If the issues still persist, we would appreciate if you could carry in your device to our nearest Samsung Service Center together with your purchase receipt for the technician to check on your device. Kindly visit the link given below for further information on Samsung Service Center locations,
http://www.samsung.com/my/support/servicelocation/

i) Put your current location for example "Selangor"
ii) Put your product category
iii) Choose Mobile Phone
iv) Scroll down slowly and kindly click "Check all"
v) Click "Find Service Centre"
vi) Click 50km below Search Logo
vii) Click Search Logo

The list of nearby Service Center will show below.
Please take note you will have to backup all your important data's from your mobile phone into your PC or laptop before carry in your device to our Samsung Service Centre.

We do apologize in all inconvenience cause that you already facing. We do understand your frustration however the last choice are Factory Data Reset or walk-in to our Service Centre.

We are most grateful for your support and do appreciate the time you have taken to share your feedback with us.

Thank you for contacting Samsung Malaysia.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Dear Sir/Madam, We have received your email and noted your concern. We are sorry to hear you are having an issue with your Samsung Galaxy S6 Edge. With regards to your email, we would like to provide you some self troubleshooting tips that you may try to resolve your issue. For your information, certain cust facing this issues after they already updated certain of their 3rd party apps from Google Playstore. Kindly, we suggest you to follow these steps to resolve your issue: i. Kindly check your full quick settings button by swipe from top until bottom by using your finger. After that, you able to see "EDIT" menu on top of the screen from the right side. Kindly click "EDIT" and you will get the full list of quick settings. You may drag back the icon/shortcut into your shortcut notifications. ii. Turn On Safe Mode to check whether your device still having the same issues or not if in Safe Mode condition by press long Power Button> Power Off> Turn On device until appear Samsung Logo> While Samsung Logo come out from the screen, immediately press long Volume Down Button until appear Safe Mode into your screen. For your information, while device in Safe Mode condition, all the 3rd Party Apps disable for use. Only Built-in Apps able to use. Leave your device between 30 minutes until 1 hour in Safe Mode. Kindly check whether issues still persist or not. If not persist, might be your 3rd Party Apps cause the problem. You can uninstall certain apps that you seldom to use. เพื่อกลับสู่โหมดปกติ กรุณาเริ่มการทำงานอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม นาย/นางนิโคลัส เราต้องขออภัยเนื่องจากหากปัญหายังคงอยู่ เราแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตข้อมูลโรงงานเป็นตัวเลือกสุดท้ายที่ คุณสามารถทำการรีเซ็ตข้อมูลโรงงาน โดยการตั้งค่า > สำรองข้อมูลและการตั้งค่า > ตั้งค่าข้อมูลโรงงานได้ วิธีการนี้เช่นฟอร์แมตกลับอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม กรุณาสำรองข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ตข้อมูลโรงงาน: 1 สำหรับหมายเลขผู้ติดต่อ การสำรองข้อมูล ไปติดต่อ > ปุ่มเมนู > นำเข้า/ส่งออก > ส่งออกไปยังซิมการ์ด หรืออื่น ๆ คุณอาจใช้บัญชี Gmail สำหรับสำรองข้อมูล โดยการตั้งค่า > สำรองข้อมูลและการตั้งค่า > ทำสำรองอัตโนมัติขีด และขีดยังกู้คืนอัตโนมัติ คุณอาจตรวจสอบติดต่อหลังจาก Gmail ของคุณภายใต้ส่วนติดต่อ 2) สำหรับรูปภาพ คุณสามารถโอนย้ายไปยังพีซี/แล็ปท็อป หรือคุณอาจเปิดอัลบั้มแกลลอรี่ของคุณ > เลือกอัลบั้ม > คลิก "แบ่งปัน" ผ่าน > คุณสามารถเลือกว่า คุณต้องการโอนย้ายไปที่ Gmail ของคุณ อีเมล์ Evernote เฟสบุ๊ค Google + Dropbox และอื่น ๆ อีกมากมาย 3) สำหรับ 3 ของปพลิเคชันที่คุณติดตั้งจาก Google Playstore กรุณาถอนการติดตั้ง และหลังติดแอพพลิเคชั่น 4 สุดท้าย คุณสามารถใช้ซัมซุงสมาร์ทสวิตช์เพื่อสำรองข้อมูลของคุณแต่เพียงสำรองปพลิเคชันที่มีอยู่แล้วเท่านั้น กรุณาดูที่ลิงค์ที่ให้ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม http://www.samsung.com/my/support/smartswitch/ ถ้าปัญหายังคงอยู่ เราจะยินดีถ้าคุณสามารถมีอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการซัมซุงใกล้บ้านพร้อมรับซื้อของคุณสำหรับช่างเทคนิคในการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ กรุณาเยี่ยมชมลิงค์ที่ให้ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์บริการซัมซุง http://www.samsung.com/my/support/servicelocation/ i) ใส่ตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณเช่น "เซลังกอร์" ii) ใส่ประเภทของผลิตภัณฑ์ iii) เลือกโทรศัพท์มือถือ iv) เลื่อนช้า และกรุณาคลิก "ตรวจสอบทั้งหมด" v) คลิก "ค้นหาศูนย์บริการ" vi) ประมาณ 50 กิโลเมตรใต้ค้นหาโลโก้คลิก vii) โลโก้คลิกค้นหา รายชื่อศูนย์บริการที่ใกล้เคียงจะแสดงด้านล่าง โปรดจดบันทึกที่คุณจะต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณสำคัญของจากมือถือของคุณลงในพีซีของคุณหรือแล็ปท็อปก่อนที่จะดำเนินการในอุปกรณ์ของคุณกับศูนย์บริการของซัมซุง เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกทั้งหมดสาเหตุที่คุณหันหน้าแล้ว เราเข้าใจคุณแห้วแต่เป็นทางเลือกสุดท้ายโรงงานข้อมูลใหม่หรือการเดินในห้องศูนย์บริการของเรา เราจะขอบคุณท่านมากที่สุด และขอบคุณเวลาที่คุณนำมาแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเรา ขอบคุณที่ติดต่อซัมซุงมาเลเซีย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Dear Sir / Madam, เราได้รับอีเมลของคุณและตั้งข้อสังเกตความกังวลของคุณ เราต้องขออภัยที่จะได้ยินคุณกำลังมีปัญหากับขอบ Samsung Galaxy S6 ของคุณ ด้วยการไปถึงอีเมลของคุณที่เราต้องการที่จะให้คุณมีเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองที่คุณอาจพยายามที่จะแก้ปัญหาของคุณ. สำหรับข้อมูลของคุณ cust บางเผชิญปัญหานี้หลังจากที่พวกเขามีการปรับปรุงแล้วบางอย่างของปพลิเคชันของบุคคลที่ 3 ของพวกเขาจาก Google PlayStore. กรุณา, เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในการแก้ไขปัญหาของคุณ: ฉัน กรุณาตรวจสอบที่ปุ่มการตั้งค่าอย่างรวดเร็วเต็มรูปแบบโดยรูดจากด้านบนจนถึงล่างโดยใช้นิ้วของคุณ หลังจากนั้นคุณสามารถที่จะเห็นเมนู "แก้ไข" ที่ด้านบนของหน้าจอจากด้านขวา กรุณาคลิกที่ "แก้ไข" และคุณจะได้รับรายการเต็มรูปแบบของการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว คุณอาจจะลากกลับไปที่ไอคอน / ทางลัดเข้าสู่การแจ้งเตือนทางลัดของคุณ. ii เปิดเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงมีปัญหาเดียวกันหรือไม่ถ้าอยู่ในสภาพที่เซฟโหมดโดยการกดปุ่มเพาเวอร์> ปิด> เปิดบนอุปกรณ์จนถึงปรากฏโลโก้ซัมซุง> ขณะที่ซัมซุงโลโก้ออกมาจากหน้าจอทันทีกดยาว เล่มที่ปุ่มลงจนปรากฏเซฟโหมดเข้าสู่หน้าจอของคุณ. สำหรับข้อมูลของคุณในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในสภาพที่เซฟโหมดทุกพรรคที่ 3 ปิดการใช้งานซอฟแวร์สำหรับการใช้งาน เฉพาะในตัวแอปสามารถที่จะใช้ ออกจากอุปกรณ์ของคุณระหว่างวันที่ 30 นาทีจนถึง 1 ชั่วโมงใน Safe Mode. กรุณาตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าไม่ได้ยังคงมีอยู่อาจจะมี 3 พรรคปพลิเคชันทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถถอนการติดตั้งแอพพลิเคบางอย่างที่คุณไม่ค่อยใช้. เพื่อกลับไปที่โหมดปกติกรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ. อย่างไรก็ตามนาย / นางนิโคลัสที่เราไม่ขอโทษเพราะถ้าปัญหายังคงมีอยู่เราขอแนะนำให้คุณทำโรงงานรีเซ็ตข้อมูลเป็นครั้งสุดท้าย ตัวเลือกทางเลือก คุณสามารถดำเนินการโรงงานข้อมูลการตั้งค่าโดยไปที่การตั้งค่า> การสำรองข้อมูลและการตั้งค่า> โรงงานข้อมูลการตั้งค่า . วิธีการนี้เช่นฟอร์แมตกลับอุปกรณ์ของคุณอย่างไรก็ตามกรุณาสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณภายในอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการรีเซ็ตข้อมูลโรงงาน: 1) เบอร์ติดต่อเพื่อดำเนินการสำรองข้อมูลไปที่รายชื่อ> ปุ่มเมนู> นำเข้า / ส่งออก> ส่งออกไปยังซิมการ์ด . หรืออื่น ๆ ที่คุณอาจใช้บัญชี Gmail สำหรับการสำรองข้อมูลโดยติดต่อไปที่การตั้งค่า> การสำรองข้อมูลและการตั้งค่า> Tick อัตโนมัติสำรองและเรียกคืนติ๊กยังอัตโนมัติ คุณอาจจะกลับมาตรวจสอบรายชื่อจาก Gmail ของคุณรายชื่อตามมาตรา. 2) ภาพที่คุณสามารถถ่ายโอนไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ / แล็ปท็อปหรือคุณอาจจะเปิดแกลลอรี่ของคุณอัลบั้ม> เลือกอัลบั้ม> คลิก "Share" ผ่าน> คุณสามารถเลือกได้ว่าคุณต้องการที่จะโอน ไปยัง Gmail ของคุณ อีเมล์, Evernote; Facebook; Google +, Dropbox; และอื่น ๆ3) Apps 3 พรรคที่คุณติดตั้งไว้แล้วจาก Google PlayStore กรุณาถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพพลิเคกลับ. 4) สุดท้ายคุณสามารถใช้สวิทช์ซัมซุงสมาร์ทในการสำรองข้อมูลของคุณ แต่มันเป็นเพียงการสำรองข้อมูลในตัวแอพพลิเคเท่านั้น . กรุณาดูที่ลิงค์ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมhttp://www.samsung.com/my/support/smartswitch/ ถ้าปัญหายังคงมีอยู่เราจะขอบคุณถ้าคุณสามารถพกพาในอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้ที่สุดของเราร่วมกับ ใบเสร็จรับเงินของคุณสำหรับช่างเทคนิคในการตรวจสอบบนอุปกรณ์ของคุณ กรุณาไปที่ลิงค์ที่ให้ไว้ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ศูนย์บริการซัมซุง, http://www.samsung.com/my/support/servicelocation/ i) การวางตำแหน่งปัจจุบันของคุณตัวอย่างเช่น "ลังงอร์" ii) การวางหมวดหมู่สินค้าของคุณiii) เลือกโทรศัพท์มือถือiv) การเลื่อนลงอย่างช้า ๆ และกรุณาคลิก "ตรวจสอบทุกคน" โวลต์) คลิก "ค้นหาศูนย์บริการ" vi) คลิก 50km ค้นหาด้านล่างโลโก้vii) คลิกค้นหาโลโก้รายชื่อของศูนย์บริการที่ใกล้เคียงจะแสดงด้านล่าง. โปรดทราบคุณจะ ต้องสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณจากโทรศัพท์มือถือของคุณลงในเครื่องคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณก่อนที่จะดำเนินการในอุปกรณ์ของคุณเพื่อบริการซัมซุงศูนย์ของเรา. เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการทำให้เกิดสิ่งที่คุณมีอยู่แล้วหันหน้าไปทาง เราจะเข้าใจความยุ่งยากของคุณ แต่เลือกสุดท้ายจะถูกรีเซ็ตข้อมูลโรงงานหรือเดินในศูนย์บริการของเรา. เรามีมากที่สุดขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณและทำขอบคุณเวลาที่คุณได้นำไปแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเรา. ขอบคุณสำหรับการติดต่อซัมซุงมาเลเซีย .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Dear Sir / Madam ,

เราได้รับอีเมล์ของคุณและเป็นข้อกังวลของคุณ ขออภัยที่จะได้ยินคุณจะมีปัญหากับซัมซุง s6 ขอบ เกี่ยวกับอีเมลของคุณ , เราต้องการให้คุณมีเคล็ดลับที่คุณอาจลองด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณแก้ไข

สำหรับข้อมูลของคุณซึ่งประเด็นนี้แก่บางหลังจากที่พวกเขาได้ปรับปรุงบางอย่างของบุคคลที่ 3 ปพลิเคชันจาก Google playstore .

กรุณาเราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ :

ฉันกรุณาตรวจสอบการตั้งค่าปุ่มเต็มอย่างรวดเร็วโดยรูดจากด้านบนจนถึงด้านล่าง โดยการใช้นิ้วของคุณ หลังจากนั้น คุณสามารถดูที่เมนู " แก้ไข " ที่ด้านบนของหน้าจอจากด้านขวากรุณาคลิกที่ " แก้ไข " และคุณจะได้รับรายการเต็มรูปแบบของการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว คุณสามารถลากไอคอนทางลัดในการแจ้งกลับ / ทางลัดของคุณ

2 เปิดเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณก็มีปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากอยู่ในสภาพที่เซฟโหมดโดยปุ่มกด > > พลังยาวปิดเปิดเครื่องจนปรากฏโลโก้ Samsung > ในขณะที่โลโก้ Samsung ออกมาจากหน้าจอทันทีที่กดปริมาณลงปุ่มยาวจนปรากฏเซฟโหมดในหน้าจอของคุณ
ข้อมูล ในขณะที่อุปกรณ์ในสภาพที่เซฟโหมด ปพลิเคชันทั้งหมด 3 พรรคปิดการใช้งาน แต่สร้างขึ้นในปพลิเคชันสามารถใช้ ออกจากอุปกรณ์ของคุณระหว่าง 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมงในเซฟโหมด
กรุณาตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าไม่ขัดขืน อาจเป็นปพลิเคชันบุคคลที่ 3 ของคุณก่อให้เกิดปัญหาคุณสามารถถอนการติดตั้งปพลิเคชันบางอย่างที่คุณไม่ค่อยได้ใช้
กลับไปโหมดปกติ กรุณา รีสตาร์ท เครื่อง ของ

แต่นาย / นาง นิโคลัส เราขอโทษ เพราะถ้าปัญหายังคงมีอยู่ เราขอแนะนำให้คุณทำโรงงานข้อมูลใหม่เป็นทางเลือกสุดท้าย ตัวเลือก คุณสามารถดำเนินการโรงงานข้อมูลใหม่ โดยไปที่การตั้งค่า > ตั้งค่า > สำรองและโรงงานข้อมูลใหม่วิธีนี้ เช่น การฟอร์แมต กลับอุปกรณ์ของคุณ
แต่กรุณา Backup ข้อมูลทั้งหมดภายในอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะดำเนินการโรงงานข้อมูลใหม่ :

1 ) เบอร์ติดต่อ เพื่อทำการสำรองข้อมูลไปที่ปุ่มเมนู Contacts > > นำเข้าส่งออก > ส่งออกไปยังซิมการ์ด
หรืออื่น ๆที่คุณอาจใช้บัญชี Gmail สำหรับการสำรองข้อมูลที่ติดต่อโดยไปที่การตั้งค่า > ตั้งค่า > Backup ข้อมูลอัตโนมัติและติ๊กติ๊กอัตโนมัติเรียกคืนคุณอาจจะตรวจสอบรายชื่อจาก Gmail ของคุณภายใต้ส่วนติดต่อ

2 ) สำหรับรูปภาพ คุณสามารถถ่ายโอนไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ / แล็ปท็อปของคุณหรือคุณอาจจะเปิดแกลลอรี่อัลบั้ม > > คลิกเลือกอัลบั้ม " แบ่งปัน " ผ่าน คุณสามารถเลือกว่าคุณต้องการที่จะถ่ายโอนไปยัง Gmail ของคุณ อีเมล , Evernote Facebook ; Google , Dropbox และ ฯลฯ

3 ) สำหรับบุคคลที่ 3 ปพลิเคชัน ที่คุณติดตั้งแล้ว playstore จาก Google ,กรุณายกเลิกการติดตั้งและติดตั้งกลับปพลิเคชัน

4 ) สุดท้ายคุณสามารถใช้ซัมซุงสลับสมาร์ทเพื่อสำรองข้อมูล แต่มันแค่สำรองในตัวแอพเท่านั้น กรุณาดูลิงค์ที่ให้ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม http://www.samsung.com/my/support/smartswitch/


ถ้าปัญหายังคงอยู่