Hi K. Pitak,First of all, I would l

Hi K. Pitak,
First of all, I would like to send this email purposely to make sure that you might help to me forward it to the right person in Thailand in order to improve Lazada’s Customer’s Engagement and Service. And, if you would help me, I, as a customer who have been purchasing many items from Ladaza, would be very appreciated and thank you for this kind assistance.
I am going to make this story short, my Order Number is 386524552, a Pair of shoes, which is very clear that the approximately delivered date is on Jan 14th -16th, 2016.
Since my order date, I have got zero contact back from Lazada, no info date.
Yesterday (14/01/2016), I called for the status, the call-agent informed me as following:
- Order is now at Post Office as the packaged delivered to my address before but no one was here to pick up, but he will help by working on internal process and contact me back within the day; 14/01/2016)
Today (15/01/2016), I called and repeated allover detail, outcome was no process.
- I asked to speak with Lazada’s Superior/ Manager, but there is no his superior/ Manger around.
- I decided to visit Post Office myself, and found out as following
• The package arrived since Dec 24, 2015
• It never deliver to my address as I was told
• The package is applied to tax with amount of 782 THB
- After that, I made another call and spoke with another agent, but there was no previous data-or record of my order- progress, so I went allover all detail with her again, same story, but in that time I was at the post office, as I required, again, to speak with Lazada’s Superior/ Manager, but no one is there, she said. She promised me to pass on my Phone Number and someone will contact me back within the day; 15/01/2016. So far, I have received Zero call from Lazada and no Solution/ explanation provided.
We all are doing business (I am a sales person, too) and trying to deliver not only the product/ service but also to remain the good relationship for future repeated purchase.
This situation & engagement is so unprofessional and the team in Thailand has got no idea what they are doing. I am very disappointed. The call agents lied/ mis-promised to me every single conversation. I have got all evidences; call- logs, status printed by Post office which proved that Lazada never acknowledged about the order’s status, no action/ returned call/ email from Lazada after I notified the problem. I really hope that my case is going to address so many action items and current performance of the weak service with “I don’t care what customer thinks”.
I dislike to complain and waste my time on this kind of basic ecommerce. Therefore, this is a valuable feedback that I wish to see the change.
Pls kindly let me know if my message as customer’s voice will be forwarded/ shared with the right and responsible persons ASAP.

With Best Regards,
Phuksaran J.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สวัสดีเคพิทักษ์,
แรกของทั้งหมดที่ฉันต้องการที่จะส่งอีเมลฉบับนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอาจช่วยให้ฉันส่งต่อไปยังคนที่เหมาะสมในประเทศไทยเพื่อที่จะปรับปรุงความผูกพันของ Lazada ของลูกค้าและการบริการ และถ้าคุณจะช่วยฉันผมเป็นลูกค้าที่ได้รับการจัดซื้อหลายรายการจาก Ladaza ก็จะได้รับการชื่นชมอย่างมากและขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือแบบนี้.
ฉันกำลังจะทำเรื่องนี้สั้นจำนวนการสั่งซื้อของฉันคือ 386524552 ซึ่งเป็น คู่ของรองเท้าที่มีความชัดเจนมากว่าวันที่จัดส่งโดยประมาณอยู่ที่ 14 มกราคม -16th, 2016
ตั้งแต่วันที่สั่งซื้อของฉันฉันได้มีศูนย์การติดต่อกลับมาจาก Lazada วันที่ไม่มีข้อมูล.
เมื่อวานนี้ (14/01/2016) ผม เรียกร้องให้มีสถานะการเรียกตัวแทนแจ้งผมดังต่อไปนี้
- สั่งซื้อเป็นตอนที่ที่ทำการไปรษณีย์เป็นแพคเกจที่ส่งไปยังที่อยู่ของฉันมาก่อน แต่ไม่มีใครที่นี่ที่จะรับ แต่เขาจะช่วยให้การทำงานเกี่ยวกับกระบวนการภายในและติดต่อฉัน กลับมาภายในวัน; 14/01/2016)
วันนี้ (15/01/2016) ผมเรียกว่าและทำซ้ำ allover รายละเอียดผลเป็นกระบวนการที่ไม่มี.
- ฉันขอให้พูดคุยกับสุพีเรียของ Lazada / ผู้จัดการ แต่ไม่มีที่เหนือกว่าของเขา / ผู้จัดการรอบ.
- ฉัน
ตัดสินใจที่จะเยี่ยมชมที่ทำการไปรษณีย์ตัวเองและพบดังต่อไปนี้•แพคเกจมาถึงตั้งแต่24 ธันวาคม 2015
•มันไม่เคยส่งไปยังที่อยู่ของฉันเป็นฉันได้บอก•แพคเกจถูกนำไปใช้ภาษีจำนวนเงิน 782 บาท - หลังจากที่ผมทำ สายอื่นและได้พูดคุยกับตัวแทนอื่น แต่ไม่มีข้อมูลหรือระเบียนที่แล้วความคืบหน้าของการสั่งซื้อของฉันดังนั้นฉันไป allover รายละเอียดทั้งหมดกับเธออีกครั้งเรื่องเดียวกัน แต่ในเวลานั้นผมอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์ที่ผมจำเป็นต้องใช้ อีกครั้งที่จะพูดกับ Lazada ของสุพีเรีย / ผู้จัดการ แต่ไม่มีใครอยู่ที่นั่นที่เธอบอกว่า เธอสัญญากับฉันจะส่งไปที่หมายเลขโทรศัพท์และคนของฉันจะติดต่อฉันกลับมาภายในวัน; 15/01/2016 จนถึงตอนนี้ผมได้รับเป็นศูนย์รับโทรศัพท์จาก Lazada และไม่มีการแก้ปัญหา / คำอธิบายให้. เราทุกคนกำลังทำธุรกิจ (ผมเป็นคนขายด้วย) และพยายามที่จะส่งมอบไม่เพียง แต่ผลิตภัณฑ์ / บริการ แต่ยังคงความสัมพันธ์ที่ดีต่อไปในอนาคต ซ้ำการซื้อ. สถานการณ์การสู้รบและเป็นเช่นนี้ไม่เป็นมืออาชีพและทีมงานในประเทศไทยได้มีความคิดว่าพวกเขากำลังทำไม่มี ฉันผิดหวังมาก. ตัวแทนสายโกหก / ผิดสัญญาว่าจะฉันทุกการสนทนาเดียว ผมได้มีหลักฐานทั้งหมด บันทึก call- สถานะพิมพ์โดยที่ทำการไปรษณีย์ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าไม่เคยได้รับการยอมรับ Lazada เกี่ยวกับสถานะของคำสั่งที่ไม่มีการดำเนินการ / กลับโทร / อีเมลจาก Lazada หลังจากที่ผมได้รับแจ้งปัญหา ผมหวังว่ากรณีของฉันจะไปอยู่หลายรายการการดำเนินการเพื่อให้ผลการปฏิบัติงานและการให้บริการที่อ่อนแอด้วย "ฉันไม่สนใจสิ่งที่ลูกค้าคิดว่า." ฉันไม่ชอบที่จะบ่นและเสียเวลาของฉันกับชนิดของอีคอมเมิร์ซพื้นฐาน ดังนั้นนี้เป็นข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าที่ฉันต้องการที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลง. Pls กรุณาแจ้งให้เราทราบว่าข้อความของฉันในขณะที่เสียงของลูกค้าจะถูกส่งต่อ / ใช้ร่วมกันกับสิทธิและความรับผิดชอบโดยเร็วท่าน. ด้วยความนับถือPhuksaran เจ