The services literature focuses on

The services literature focuses on perceived
quality, which results from the comparison of
customer service expectations versus
perceptions of actual performance (Zeithaml,
2000). Customers are likely to be satis;ied
when their perception on services provided
exceeds their expectations. Service quality in
educational industry is defined on the basis
of students overall evaluation on the services
they received which is part of their
educational experience. This covers a variety
of educational activities both inside and
outside the classroom such as classroom
based activities, faculty member/student
interactions, educational facilities, and
contacts with the staff of the institution.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วรรณกรรมมุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่มีคุณภาพ
รับรู้ซึ่งเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบความคาดหวังของ
บริการลูกค้าเมื่อเทียบกับการรับรู้
จากผลการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจริง (zeithaml
2000) ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะ Satis;
IED เมื่อการรับรู้ของพวกเขาในการให้บริการ
เกินความคาดหวังของพวกเขา คุณภาพการให้บริการในอุตสาหกรรมการศึกษา
ถูกกำหนดบนพื้นฐาน
ของการประเมินผลโดยรวมของนักเรียนในการให้บริการ
พวกเขาได้รับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ
ประสบการณ์ของพวกเขาการศึกษา นี้ครอบคลุม
ความหลากหลายของกิจกรรมการศึกษาทั้งในและนอกห้องเรียน
เช่นห้องเรียน
กิจกรรมตามสมาชิกคณะ / นักศึกษาปฏิสัมพันธ์
สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการศึกษาและรายชื่อ
กับเจ้าหน้าที่ของสถ​​าบัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการเอกสารประกอบการเน้นการรับรู้
คุณภาพ ซึ่งผลจากการเปรียบเทียบ
ลูกค้าคาดหวังจากบริการเทียบกับ
แนวประสิทธิภาพจริง (Zeithaml,
2000) ลูกค้ามักจะ satis ต่าง ๆ
เมื่อมีการรับรู้บริการ
เกินความคาดหวังของพวกเขา บริการคุณภาพใน
อุตสาหกรรมศึกษาถูกกำหนดบนพื้นฐาน
นักเรียนประเมินโดยรวมในบริการ
ได้รับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการ
ประสบการณ์การศึกษา นี้ครอบคลุมหลาย
ศึกษากิจกรรมทั้งภายใน และ
นอกห้องเรียนเช่นห้องเรียน
ตามกิจกรรม สมาชิกคณาจารย์/นักศึกษา
โต้ตอบ สิ่งอำนวยความสะดวกทางการศึกษา และ
ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของสถาบัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เอกสารบริการจะเน้นที่การรับรู้
คุณภาพ ซึ่งผลจากการเปรียบเทียบความคาดหวังของลูกค้าบริการ

รับรู้เมื่อเทียบกับของ ประสิทธิภาพ ที่แท้จริง( zeithaml
2000 ) ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะ satis ied
เมื่อการรับรู้ของพวกเขาในการให้บริการมี
เกินกว่าความคาดหวังของพวกเขา มี คุณภาพ ในการให้บริการ
อุตสาหกรรมเพื่อการศึกษามีกำหนดไว้บนพื้นฐาน
การประเมินผลของนักเรียนโดยรวมในบริการที่
พวกเขาได้รับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ
การศึกษาประสบการณ์ของพวกเขา โรงแรมแห่งนี้ครอบคลุมความหลากหลายที่
ของกิจกรรมทางการศึกษาทั้งทางด้านในและ
ทางด้านนอกห้องเรียนเช่นกิจกรรมต่างๆในห้องเรียน
ซึ่งใช้คณะสมาชิก/นักศึกษา
การปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับส่วนอำนวยความสะดวกต่างๆด้านการศึกษาและ
การติดต่อกับพนักงานของสถาบัน