Many empirical studies have investi

Many empirical studies have investigated the relationships among the constructs of service quality, customer satisfaction, and behavioural intentions in a variety of industries and cultures. These include studies of the lodging industry in the USA (Olorunniwo et al., 2006), audit industry in Malaysia (Ismail et al., 2006), banking industry in Taiwan (Lee and Hwan, 2005), recreation industry in the USA (Tian-Cole et al., 2002; Lee et al., 2004), health-care industry in South Africa (Boshoff and Gray, 2004), and airline industry in Korea (Park et al., 2004). One limitation of these studies is that the various aspects of behavioural intentions were not examined separately with multiple constructs, which precluded a thorough examination of the impact of service quality on this multi-faceted construct in various cultures. For example, although the role of such behavioural intentions as word-of-mouth recommendation or feedback might seem to be important in all cultures, the degree of importance of these behaviours might be amplified in certain collectivist societies (Hofstede, 1980).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษาเชิงประจักษ์หลายคนได้รับการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างของคุณภาพบริการพึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจของพฤติกรรมในหลากหลายอุตสาหกรรมและวัฒนธรรม เหล่านี้รวมถึงการศึกษาของอุตสาหกรรมที่พักใน usa (olorunniwo และคณะ. 2006), อุตสาหกรรมการตรวจสอบในมาเลเซีย (ismail และคณะ. 2006), อุตสาหกรรมธนาคารในไต้หวัน (lee และ hwan, 2005)อุตสาหกรรมนันทนาการใน usa (tian-โคล et al, 2002;.. lee, et al, 2004), อุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพในแอฟริกาใต้ (boshoff และสีเทา, 2004) และอุตสาหกรรมการบินในประเทศเกาหลี (จอด et al, 2004. ) ข้อ จำกัด หนึ่งของการศึกษาเหล่านี้คือแง่มุมต่าง ๆ ของความตั้งใจพฤติกรรมที่ไม่ได้รับการตรวจสอบแยกต่างหากที่มีโครงสร้างหลายซึ่งจรรยาบรรณตรวจสอบอย่างละเอียดของผลกระทบของคุณภาพการให้บริการเกี่ยวกับเรื่องนี้สร้างหลายเหลี่ยมเพชรพลอยในวัฒนธรรมที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นแม้ว่าบทบาทของความตั้งใจพฤติกรรมดังกล่าวเป็นข้อเสนอแนะหรือข้อเสนอแนะคำปากอาจดูเหมือนจะมีความสำคัญในวัฒนธรรมทุกระดับของความสำคัญของพฤติกรรมเหล่านี้อาจจะมีการขยายในสังคมฝ่ายซ้ายบางอย่าง (Hofstede, 1980)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประจักษ์ในการศึกษาได้ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างโครงสร้างของคุณภาพบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และพฤติกรรมความตั้งใจในหลากหลายอุตสาหกรรมและวัฒนธรรม เหล่านี้รวมถึงการศึกษาพักอุตสาหกรรมในสหรัฐอเมริกา (Olorunniwo และ al., 2006), ตรวจสอบอุตสาหกรรมในมาเลเซีย (สุลต่านอิสมาอิลและ al., 2006), อุตสาหกรรมธนาคารในไต้หวัน (ลีและ Hwan, 2005), สันทนาการอุตสาหกรรมในสหรัฐอเมริกา (เทียนโคลและ al., 2002 ลีเอส al., 2004), อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในแอฟริกา (Boshoff และสีเทา 2004), และอุตสาหกรรมสายการบินเกาหลี (สวนร้อยเอ็ด al., 2004) ข้อจำกัดหนึ่งของการศึกษาเหล่านี้จะตรวจว่า แง่มุมต่าง ๆ ของพฤติกรรมความตั้งใจไม่สอบแยกต่างหาก มีหลายโครงสร้าง ซึ่ง precluded ตรวจผลกระทบของคุณภาพบริการในโครงสร้างนี้ประกอบหลายในวัฒนธรรมต่าง ๆ ตัวอย่าง แม้ว่าบทบาทของความตั้งใจพฤติกรรมดังกล่าวเป็นคำปากคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะอาจดูเหมือนจะสำคัญสำคัญ ระดับความสำคัญของพฤติกรรมเหล่านี้อาจขยายในบางสังคม collectivist (อย่างไร Hofstede, 1980)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาเชิงประจักษ์จำนวนมากได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการสร้าง คุณภาพ ของบริการความพึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจเดิมในความหลากหลายของวัฒนธรรมและอุตสาหกรรม เหล่านี้รวมถึงการศึกษาของอุตสาหกรรมที่พักในประเทศสหรัฐอเมริกา( olorunniwo et al . 2006 )อุตสาหกรรมการตรวจสอบในประเทศมาเลเซีย( Sultan Ismail et al . 2006 )ของธนาคารในไต้หวัน( Lee hwan และ 2005 )อุตสาหกรรมการสันทนาการในประเทศสหรัฐอเมริกา( tian-cole et al . 2002 Lee et al . 2004 )ที่อุตสาหกรรมการดูแล สุขภาพ ในแอฟริกาใต้( boshoff และสีเทา 2004 )และสายการบินในประเทศเกาหลี(อุทยาน et al . 2004 ) หนึ่งการจำกัดของการศึกษาเหล่านี้เป็นที่ด้านต่างๆของความตั้งใจเดิมอยู่ไม่ได้ตรวจสอบแยกต่างหากพร้อมด้วยการประกอบสร้างหลายคนการตรวจสอบได้อย่างทั่วถึงซึ่งขนาดเล็กที่มีผลต่อ คุณภาพ ของบริการที่สร้างแบบมัลติ - ผ่านการเจียระไนนี้ในวัฒนธรรมที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นแม้ว่าจะมีบทบาทที่ความตั้งใจของพฤติกรรมเช่นความคิดเห็นหรือคำแนะนำแบบปากต่อปาก:อาจจะดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่สำคัญในวัฒนธรรมทั้งหมดของความสำคัญของลักษณะการทำงานเหล่านี้อาจมีแอมพลิฟายในสังคมบางส่วนร่วม(ทิศทางที่คาดคิดไว้ 1980 )