Regarding to awb.8603… we booked fo

Regarding to awb.8603… we booked for pick-up sample on feb 14 2009 and now it’s still in Thailand .
I have check with call center they informed me that it’s stuck at laksi 4 station and they found our sample for this case the sample for analysis and it can keep at room temperature for 4 days which over the period when we found out .as this case we would request Fedex to play attention and responsible as below
1. waive for shipping cost for this shipment which should effective immediately
2 .if sample is damage which will check by our partner in Malaysia
a. customer need to prepare new sample which we don’t know the cost yet and we need to discuss with our customer.
b. Customer need to send new sample for their analysis
c. We need to pay for analysis cost if the sample are not working for 2 times
What/where was the failure

Findings

What could have been done better


Action steps/resolution

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เกี่ยวกับการที่จะ awb.8603 ... เราจองสำหรับตัวอย่างกระบะที่ 14 กุมภาพันธ์ 2009 และตอนนี้ก็ยังคงอยู่ในประเทศไทย.
ฉันได้ตรวจสอบกับศูนย์บริการที่พวกเขาแจ้งผมว่ามันติดอยู่ที่หลักสี่ 4 สถานีและพวกเขาพบว่าตัวอย่างของเราในกรณีนี้ ตัวอย่างสำหรับการวิเคราะห์และสามารถเก็บไว้ที่อุณหภูมิห้องเป็นเวลา 4 วันซึ่งในช่วงเวลาที่เราพบเป็นกรณีนี้เราจะขอ fedex สนใจในการเล่นและมีความรับผิดชอบดังนี้
1 ยกเว้นสำหรับค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้าสำหรับการจัดส่งนี้ซึ่งควรจะมีผลในทันที
2. ถ้าตัวอย่างความเสียหายที่จะตรวจสอบโดยพันธมิตรของเราในมาเลเซีย
ลูกค้าจะต้องเตรียมตัวอย่างใหม่ที่เราไม่ทราบค่าใช้จ่ายและยังที่เราจำเป็นต้องพูดคุยกับลูกค้าของเรา.
b ลูกค้าต้องส่งตัวอย่างใหม่สำหรับการวิเคราะห์ของพวกเขา
cเราต้องจ่ายสำหรับค่าใช้จ่ายในการวิเคราะห์ตัวอย่างถ้าไม่ได้ทำงานให้กับ 2 ครั้งสิ่งที่
/ ที่เป็นความล้มเหลวของการค้นพบ



สิ่งที่จะได้รับการดำเนินการที่ดีกว่า


ขั้นตอนการดำเนิน /
ความละเอียด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เกี่ยวกับการ awb.8603...เราจองรถอย่าง 14 feb 2009 และตอนนี้ มันยังอยู่ในประเทศไทย.
มีเครื่องกับศูนย์ก็แจ้งผมว่า มันติดอยู่ที่สถานีหลักสี่ 4 และพวกเขาพบตัวอย่างของเราในกรณีนี้ตัวอย่างสำหรับการวิเคราะห์ และสามารถรักษาอุณหภูมิห้อง 4 วันกว่าที่ระยะเวลาเมื่อเราพบกรณีนี้เราจะขอ Fedex เล่นให้ความสนใจ และรับผิดชอบเป็นด้านล่าง
1 ยกเว้นการจัดส่งต้นทุนสำหรับการจัดส่งนี้ซึ่งควรมีผลบังคับใช้ทันที
ตัวอย่างถ้า 2 เป็นความเสียหายที่จะตรวจสอบ โดยบริษัทในมาเลเซีย
a. ลูกค้าต้องจัดเตรียมตัวอย่างใหม่ที่เรายังไม่รู้ต้นทุน และเราต้องการจะพูดคุยกับลูกค้าของเรา
เกิดลูกค้าจำเป็นต้องส่งตัวอย่างใหม่สำหรับการวิเคราะห์ของ
c เราจำเป็นต้องจ่ายสำหรับการวิเคราะห์ต้นทุนถ้าไม่ได้ทำตัวอย่างงาน 2 ครั้ง
อะไร/ที่ล้มเหลว

พบ

อะไรไม่ได้ดีกว่า


การดำเนินการตามขั้นตอน/วิธีแก้ไข

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เกี่ยวกับการ awb. 8603 ...เราจะทำการจองสำหรับบริการรับตัวอย่างใน 14 ก.พ. 2009 และตอนนี้มันยังอยู่ในประเทศไทย..
ผมได้ตรวจสอบกับ call center เขาบอกว่ามันติดค้างอยู่ที่หลักสี่ 4 สถานีและก็พบว่าของเราลิ้มลองสำหรับกรณีนี้ตัวอย่างสำหรับการวิเคราะห์และสามารถรักษาที่ อุณหภูมิ ห้องสำหรับ 4 วันที่ผ่านมาช่วงเวลาเมื่อเราพบออกมา.ในกรณีนี้เราจะขอ FedEx ,ในการเล่นให้ความสนใจและมีความรับผิดชอบเป็นด้านล่าง
1 .สละสิทธิ์สำหรับการส่งสินค้าราคาประหยัดสำหรับการส่งสินค้านี้ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในทันที
2 .หากตัวอย่างเป็นความเสียหายซึ่งจะทำการตรวจสอบโดยคู่ค้าของเราในประเทศมาเลเซีย
ซึ่งจะช่วยให้ได้ความต้องการของลูกค้าในการเตรียมตัวอย่างใหม่ซึ่งเราไม่รู้ว่าต้นทุนและเราจำเป็นต้องพูดคุยกับลูกค้าของเรา.
B . ความต้องการของลูกค้าในการส่งตัวอย่างใหม่สำหรับการวิเคราะห์ของพวกเขา
C .เราจำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมการวิเคราะห์หากตัวอย่างที่ไม่ได้ทำงานให้กับ 2 ครั้ง
ซึ่งจะช่วยอะไร/สถานที่คือความล้มเหลวที่ พบ



สิ่งที่ได้มีการทำตาม ขั้นตอน


การดำเนินการดีกว่า/ความละเอียด