Professional service firms are characterised by being highly dependent upon the professional employees they attract (Malhotra & Morris, 2009). These employees contribute with competences, experiences, relations, professional judgment, and networks to their clients (Greenwood, Li, Prakash, & Deephouse, 2005), and follow professional norms (von Nordenflycht, 2010) while considering their clients’ specific needs and interests (Løwendahl, 2005). Employees in professional service firms generally prefer autonomy in their work and dislike control, standardisation, and formal organisational processes (Alvesson & Karreman, 2006). The basic deliverable in this type of organisations has been characterised thus far by offering tailor-made services, based upon a professionalised knowledge base and trustful client relations.
บริษัทบริการระดับมืออาชีพมีลักษณะโดยขึ้นอยู่กับพนักงานมืออาชีพที่พวกเขาดึงดูด (Malhotra & มอร์ริส, ๒๐๐๙) พนักงานเหล่านี้มีส่วนร่วมกับสามารถ, ประสบการณ์, ความสัมพันธ์, การตัดสินมืออาชีพ, และเครือข่ายไปยังลูกค้าของพวกเขา (กรีนวูด, Li, ปราโน, & Deephouse, ๒๐๐๕), และทำตามบรรทัดฐานระดับมืออาชีพ (von Nordenflycht, ๒๐๑๐) ในขณะที่พิจารณาของลูกค้าของพวกเขา ' ความต้องการเฉพาะและผลประโยชน์ (Løwendahl, ๒๐๐๕) พนักงานในบริษัทบริการมืออาชีพโดยทั่วไปต้องการเอกราชในการทำงานของพวกเขาและไม่ชอบการควบคุม, standardisation, และกระบวนการขององค์กรอย่างเป็นทางการ (ออ & Karreman, ๒๐๐๖). การส่งออกขั้นพื้นฐานในองค์กรประเภทนี้ได้รับการจัดให้ห่างไกลโดยการนำเสนอบริการที่ทำให้เป็นแบบปรับแต่งตามฐานความรู้ที่ professionalised และสัมพันธ์กับลูกค้าที่เชื่อใจได้
การแปล กรุณารอสักครู่..
