Beside basic services, the full ser

Beside basic services, the full service airline customers(typically middle and high class customers) also expect additional services such as inflight entertainment, comfort, and food (Roades & Waguespack Jr., 2008).


Thus, it is understandable that the attitude of employees is more important in influencing customer satisfaction in full service airlines than that of low cost airlines.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นอกจากบริการพื้นฐาน บริการสายการบินลูกค้า (ลูกค้าชั้นกลาง และสูงโดยทั่วไป) คาดหวังเพิ่มเติมบริการบันเทิงบนเครื่อง สบาย อาหาร (Roades & Waguespack จูเนียร์ 2008) และยัง ดังนั้น จึงเข้าใจว่าทัศนคติของพนักงานที่สำคัญในการมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในการบริการสายการบินของสายการบินต้นทุนต่ำกว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอกจากบริการขั้นพื้นฐานที่ให้บริการเต็มรูปลูกค้าสายการบิน (ปกติลูกค้าระดับกลางและสูง) นอกจากนี้ยังคาดหวังว่าบริการเพิ่มเติมเช่นความบันเทิงบนเครื่องบิน, ความสะดวกสบายและอาหาร (Roades และ Waguespack จูเนียร์ 2008). ดังนั้นจึงเป็นที่เข้าใจว่าทัศนคติของพนักงาน เป็นสิ่งสำคัญมากในความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อในสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบกว่าที่สายการบินต้นทุนต่ำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นอกจากบริการพื้นฐาน สายการบินลูกค้าบริการเต็มรูปแบบ ( โดยทั่วไป และลูกค้าระดับกลางสูง ) นอกจากนี้ยังให้บริการเพิ่มเติมเช่น มาให้ความบันเทิง ความสบาย และอาหาร ( roades & waguespack Jr . , 2008 ) .

ดังนั้นจึงเป็นที่เข้าใจกันว่า ทัศนคติของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นในการมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในการให้บริการเต็มรูปแบบสายการบินมากกว่า ที่ของสายการบินต้นทุนต่ำ