What are your procedures of service

What are your procedures of service delivery for effectiveness and suitability
to customer requirements?
f
Give
consistent
service to customers
f
Make
realistic
and achievable promises to your customers about service
delivery
f
Ensure that your promises
balance
the
needs
of your customer and your
organisation
f
Keeping
these promises to your customers
46
WORKBOOK
|
© 2015 YOUNG RABBIT PTY LTD, AUSTRALIAN PACIFIC COLLEGE
BSB30112 & BSB30115 CERTIFICATE III IN BUSINESS
| C
USTOMER SERVICE_V6.0
f
Inform your customers if you
cannot
keep your service delivery promises due
to
unforeseen
circumstances
f
Recognise
when your customer’s needs or expectations have
changed
and
adapt your service delivery procedures to meet those new requirements
f
Keep your customer
informed
if delivery of the service needs to involve
passing them on to another person or part of your organisation

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อะไรคือวิธีการของคุณให้บริการเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและความเหมาะสม
กับความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร
ฉ
Give
สอดคล้อง
บริการให้กับลูกค้า
ฉ
ทำให้
เป็นจริง
และทำได้สัญญากับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับบริการ
จัดส่ง
ฉ
แน่ใจว่าสัญญาของคุณ
สมดุลกับความต้องการของลูกค้าของคุณของคุณและองค์กรฉรักษาเหล่านี้ สัญญากับลูกค้าของคุณ46 WORKBOOK | © 2015 YOUNG RABBIT PTY LTD, ออสเตรเลีย PACIFIC COLLEGE BSB30112 และ BSB30115 Certificate III in ธุรกิจ| C ustomer SERVICE_V6.0 ฉแจ้งลูกค้าของคุณถ้าคุณไม่สามารถรักษาสัญญาการให้บริการของคุณเนื่องจากการที่ไม่คาดฝันสถานการณ์ฉตระหนักเมื่อคุณ ความต้องการของลูกค้าหรือความคาดหวังที่มีการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเข้ากับขั้นตอนการให้บริการเพื่อตอบสนองผู้ที่ต้องการใหม่ฉให้ลูกค้าของคุณทราบหากการส่งมอบบริการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการที่จะผ่านพวกเขาไปยังบุคคลอื่นหรือเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อะไรคือขั้นตอนการให้บริการ เพื่อให้เกิดประสิทธิผลและความเหมาะสม
เพื่อความต้องการของลูกค้า
f


บริการให้สอดคล้องกับลูกค้า
f


และทำได้จริงให้สัญญากับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการส่งมอบบริการ

F
ให้แน่ใจว่า ของคุณสัญญา



ความความต้องการของลูกค้าของคุณและองค์กรของคุณ

F

เหล่านี้การรักษาสัญญาต่อลูกค้าของคุณ
0

| สมุดงาน
สงวนลิขสิทธิ์ 2015 หนุ่มกระต่าย Pty Ltd , ออสเตรเลียแปซิฟิกวิทยาลัย
bsb30112 & bsb30115 ใบรับรอง III ในธุรกิจ | ustomer C

service_v6.0
f
แจ้งลูกค้าของคุณถ้าคุณ

ไม่ได้เก็บบริการจัดส่งสัญญาเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน






F จำเมื่อลูกค้าต้องการหรือคาดหวังได้

และ เปลี่ยน
ปรับตัวของคุณบริการจัดส่งขั้นตอนเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นใหม่

Fให้ลูกค้าของคุณทราบ

ถ้าส่งมอบบริการความต้องการที่จะเกี่ยวข้องกับ
ผ่านพวกเขาที่ให้กับบุคคลอื่นหรือส่วนของ
องค์กรของคุณ