the world’s largest retailer
appears to have its sights set on Amazon and is ready
to battle it out for online e-tailing supremacy.
In contrast with Amazon, Walmart was founded as
a traditional, off-line, physical store in 1962, and has
grown from a single general store managed by
founder Sam Walton to the largest retailer in the
world with nearly 8,000 stores worldwide.
Based in Bentonville, Arkansas, Walmart made
$405 billion in sales last year, which is about 20 times
as much as Amazon. In fact, based on current size
alone, the battle between Walmart and Amazon is far
from a clash of two similarly powerful titans.
Walmart is clearly the bigger and stronger of the two,
and for the time being, Amazon is not a big threat to
Walmart as a whole.
Amazon, however, is not an easy target. The company
has created a recognizable and highly successful
brand in online retailing as a mass-market, lowprice,
high-volume online superstore. It has
developed extensive warehousing facilities and an
extremely efficient distribution network specifically
designed for Web shopping. Its premium shipping
service, Amazon Prime, provides “free” two-day shipping
at an affordable price (currently only $79 per
year), often considered to be a weak point for online
retailers. Even without Amazon Prime, designated
Super Saver items totaling at least $25.00 ship for
free.
Amazon’s technology platform is massive and
powerful enough to support not only sales of its
own items but also those of third-party small and
large businesses, which integrate their products
into Amazon’s Web site and use its order entry and
payment systems to process their own sales.
(Amazon does not own these products, and shipping
is handled by the third party, with Amazon
collecting 10-20 percent on the sale). This enables
Amazon to offer an even wider array of products
than it could carry on its own while keeping inventory
costs low and increasing revenue. Amazon has
further expanded its product selection via acquisitions
such as the 2009 purchase of online shoe
shopping site Zappos.com, which earned $1 billion
in retail sales in 2008 and gave the company an
edge in footwear.
In the third quarter of 2009, when retail sales
dipped 4 percent across the board, Amazon’s sales
increased by 24 percent. Its sales of electronics and
general merchandise, which is the most prominent
area of competition between Amazon and Walmart,
were up 44 percent. And e-commerce is expected to
become an increasingly large portion of total retail
sales. Some estimates indicate that e-commerce
could account for 15 to 20 percent of total retail in
the United States within the next decade, as more
and more shoppers opt to avoid the hassle of shopping
at a physical location in favor of shopping
online. If this happens, Amazon is in the best position
to benefit. In the meantime, e-commerce has
not suffered as much from the recession and is
recovering more quickly than traditional retail, giving
Walmart more reason for concern.
However, Walmart also brings a strong hand to
the table. It is an even larger and more recognizable
brand than Amazon. Consumers associate Walmart
with the lowest price, which Walmart has the
flexibility to offer on any given item because of its
size and ability to keep overhead costs to a
minimum. Walmart can lose money selling a hot
product at extremely low margins and expect to
make money on the strength of the large quantities
of other items it sells. It also has a legendary
continuous inventory replenishment system that starts restocking merchandise as soon as an item
reaches the checkout counter. Walmart’s efficiency,
flexibility, and ability to fine-tune its inventory to
carry exactly what customers want have been
enduring sources of competitive advantage. Walmart
also has a significant physical presence, with stores
all across the United States and in many other countries,
and its stores provide the instant gratification
of shopping, buying an item, and taking it home
immediately, as opposed to waiting when ordering
from Amazon.
Walmart believes Amazon’s Achilles’ heel is the
costs and delays of shipping online purchases to
buyers. Customers who buy some of the more than
1.5 million products on Walmart.com can have
them shipped free to a local Walmart, and pick up
their purchases at these stores. Internet shoppers
may be tempted to pick up other items once they
are inside the store. New service desks at the front
of some stores make it even easier for shoppers to
retrieve their purchases. A Walmart on the outskirts
of Chicago is testing a drive-through window, similar
to those found at pharmacies and fast-food
restaurants, where shoppers can pick up their
Internet orders.
In late 2009, Walmart.com began aggressively lowering
prices on a wide variety of popular items, making
sure in each instance to undercut Amazon’s
price. The types of items Walmart discounted
included books, DVDs, other electronics, and toys.
The message was clear: Walmart is not going down
without a fight in e-commerce. And Walmart.com
executive Raul Vazquez echoed the same thought,
saying that Walmart will adjust its prices “as low as
we need to” to be the “low-cost leader” on the Web. In
other words, the two companies are now locked in a
price war, and both sites are determined to win.
The most high profile area where the two
companies have done battle is in online book sales.
Amazon’s Kindle e-book reader may have started the
conflict by offering the most popular books in e-book
format for just $9.99. Though many publishers have
since balked at allowing their books to be sold in the
e-book format for that price, the battle has raged on in
traditional formats. Several high-profile book releases,
such as Stephen King’s newest novel, Under the Dome,
illustrated just how low both companies are willing to
go. Walmart lowered its price for the novel to just $10,
claiming that it wasn’t in response to the $9.99 e-book
price. Amazon matched that price shortly thereafter. In
response, Walmart dropped the price to $9.00 a few
days later. The book’s retail cover price is $35 dollars,
and its wholesale price is about $17. This means that
both retailers are losing at least $7 on every copy of
Under the Dome that they sell at that price.
Walmart sees its massive price cuts as a way to
gain market share quickly as they enter the online
bookselling marketplace at a time when e-book
readers and Apple iPhones and iPads make the
e-book format popular. Amazon has demonstrated
that in the short term it is more than capable of
competing with Walmart on price. As of this case’s
writing, Amazon had raised its price on the Under the
Dome back up to $17. Walmart’s price, of course, was
$16.99. The two sites have had similar clashes over
many high-profile books, like J.K. Rowling’s Harry
Potter and the Half-Blood Prince and James Patterson’s
I, Alex Cross, the latter selling for $13.00 on Amazon
and $12.99 on Walmart.com as of this writing.
The feud between the two sites has spilled over
into other types of merchandise. Amazon and
Walmart.com have competed over Xbox 360
consoles, popular DVD releases, and other big-ticket
electronics. Even popular toys like the perennial top
seller Easy-Bake Oven have been caught up in the
fray. With the 2009 holiday shopping season in full
swing, Walmart dropped its price for the toy from $28
to just $17. Amazon slashed its price to $18 on the
very same day.
Amazon claims it doesn’t see shipping as a
weakness. According to Amazon spokesperson
Craig Berman, “Shopping on Amazon means you
don’t have to fight the crowds. We bring the items
to your doorstep. You don’t have to fight through
traffic or find a parking space.” Moreover, Amazon
has taken steps recently to speed delivery times.
In October, it began offering same-day delivery in
seven U.S. cities, at an extra cost to shoppers.
By working with carriers and improving its own
internal systems, Amazon also started offering second-
day deliveries on Saturdays, shaving two days
off some orders. And Amazon continues to expand
its selection of goods to be as exhaustive as
Walmart’s. In November 2010, Walmart introduced
free shipping for all online orders.
Amazon founder and CEO Jeff Bezos is fond of
describing the U.S. retail market as having “room for
many winners.” Will this hold true for Walmart and
Amazon going forward? Walmart remains
unchallenged among traditional physical retailers,
but will it topple Amazon on the Web? Or will
Amazon continue to be the “Walmart” of online
retailers? Alternatively, will Walmart end up
enlarging the online retail market space, helping
Amazon grow in the process?Sources: Kelly Evans, “How America Now Shops: Online
Stores, Dollar Retailers (Watch Out Walmart),” The Wall Street
Journal, March 23, 2010; Brad Stone, “The Fight Over Who Sets
Prices at the Online Mall,” The New York Times, February 8,
2010; Paul Sharma, “The Music Battle, Replayed with Books,”
The Wall Street Journal, N
ร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลกดูเหมือนจะ มีแหล่งที่ตั้งใน Amazon และพร้อมการต่อสู้มันออกมาสำหรับมไหศวรรย์ tailing อีออนไลน์In contrast with อเมซอน วอล-มาร์ตได้ก่อตั้งขึ้นเป็นดั้งเดิม off-line กายภาพเก็บใน 1962 และมีเติบโตมาจากร้านค้าทั่วไปที่เดียวที่บริหารงานโดยผู้ก่อตั้งสามวัลตันเพื่อร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในการโลก มีร้านค้า 8000 เกือบทั่วโลกในวอล-มาร์ต Bentonville อาร์คันซอ ทำ405 พันล้านเหรียญในปี ประมาณ 20 ครั้งซึ่งขายมากที่อเมซอน ในความเป็นจริง ตามขนาดปัจจุบันคนเดียว การต่อสู้ระหว่างวอล-มาร์ตและ Amazon อยู่ไกลจากความขัดข้องของ titans สองประสิทธิภาพในทำนองเดียวกันวอล-มาร์ตจะชัดเจนใหญ่ และแข็งแกร่งของ 2และในระยะนี้ Amazon เป็นไม่ใหญ่วอล-มาร์ตทั้งหมดอเมซอน อย่างไรก็ตาม ไม่ได้เป็นเป้าหมายที่ง่าย บริษัทสร้างเป็นที่รู้จัก และประสบความสำเร็จแบรนด์ในค้าปลีกออนไลน์เป็น mass-market, lowpriceหาตัวจับยากที่ออนไลน์การไดรฟ์ข้อมูลสูง มีพัฒนาคลังความสะดวกและเครือข่ายจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพมากโดยเฉพาะออกแบบมาสำหรับเว็บช็อปปิ้ง จัดส่งของพรีเมี่ยมให้บริการ Amazon Prime "" 2 วันจัดส่งฟรีที่ราคาไม่แพง (ปัจจุบันเพียง $79 ต่อปี), มักถือว่าเป็นจุดอ่อนสำหรับออนไลน์ร้านค้าปลีก แม้ไม่ มี Amazon Prime กำหนดซุปเปอร์ประหยัดสินค้ารวมน้อย $25.00 เรือสำหรับฟรีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ Amazon ที่มีขนาดใหญ่ และมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะสนับสนุนไม่เท่าขายของของเป็นเจ้าของสินค้า แต่ผู้อื่นเล็ก และธุรกิจขนาดใหญ่ ที่รวมผลิตภัณฑ์ของตนเป็นของ Amazon เว็บไซต์ และใช้รายการของใบสั่ง และระบบชำระเงินเพื่อดำเนินการขายของตนเอง(Amazon ได้เป็นเจ้าของและเหล่านี้ผลิตภัณฑ์ จัดส่งจัดการ โดยบุคคลสาม กับอเมซอนรวบรวม 10-20 เปอร์เซ็นต์ในการขาย) ซึ่งช่วยให้อเมซอนให้อาร์เรย์ที่กว้างของผลิตภัณฑ์กว่าจะสามารถดำเนินการในตนเองขณะเก็บรักษาสินค้าคงคลังต้นทุนต่ำ และเพิ่มรายได้ อเมซอนได้ขยายการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการซื้อเพิ่มเติมเช่นซื้อรองเท้าออนไลน์ 2009แหล่งช้อปปิ้งไซต์ Zappos.com ซึ่งได้รับ $1 พันล้านในการขายปลีกในปี 2551 และให้บริษัทขอบในรองเท้าในไตรมาสสามของ 2009 ขายปลีกขายเมื่อสอด 4 เปอร์เซ็นต์ทั่วกระดาน ขายของ Amazonเพิ่มขึ้นร้อยละ 24 ยอดขายของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าทั่วไป ซึ่งเป็นโดดเด่นที่สุดที่ตั้งของการแข่งขันระหว่าง Amazon และวอล-มาร์ตมีค่าเป็นร้อยละ 44 และคาดว่าอีคอมเมิร์ซเป็น ส่วนใหญ่มากขายปลีกรวมขาย ประเมินบางอย่างบ่งชี้ว่า อีคอมเมิร์ซสามารถบัญชีสำหรับ 15-20 เปอร์เซ็นต์ขายปลีกรวมในสหรัฐอเมริกาในทศวรรษถัดไป เป็นมากกว่าและนักช็อปมากกว่าเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการรบกวนแหล่งช็อปปิ้งที่ตำแหน่งสามารถซื้อออนไลน์ ถ้าเกิด อเมซอนอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดได้ประโยชน์ ในขณะเดียวกัน อีคอมเมิร์ซได้ไม่รับความเดือดร้อนมากจากภาวะถดถอย และมีฟื้นตัวได้รวดเร็วกว่าการค้าปลีกแบบดั้งเดิม ให้วอล-มาร์ตมากกว่าเหตุผลสำหรับความกังวลอย่างไรก็ตาม Walmart ยังนำมือแข็งแรงตาราง จึงมีขนาดใหญ่กว่า และเป็นที่รู้จักมากขึ้นแบรนด์กว่า Amazon วอล-มาร์ตเชื่อมโยงผู้บริโภคราคาต่ำสุด วอล-มาร์ตซึ่งมีการความยืดหยุ่นในการนำเสนอในรายการกำหนดเนื่องจากการขนาดและความสามารถในการเก็บต้นทุนค่าใช้จ่ายในการต่ำสุด วอล-มาร์ตสามารถสูญเสียการขายแบบร้อนเงินผลิตภัณฑ์ที่ต่ำระยะขอบมาก และคาดว่าจะทำเงินความแรงของปริมาณมากสินค้าอื่นๆ จะขาย จึงเป็นตำนานระบบการเติมสินค้าคงคลังอย่างต่อเนื่องเริ่มเติมสต๊อกสินค้าทันทีสินค้าถึงเคาน์เตอร์เช็คเอาท์ ประสิทธิภาพของวอล-มาร์ตความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับสินค้าคงคลังเพื่อดำเนินการแน่นอนว่าลูกค้าต้องได้ยืนยงมาเปรียบ วอล-มาร์ตมีสถานะทางกายภาพสำคัญ กับร้านค้าทั้งหมด ทั่วสหรัฐอเมริกา และ ประเทศอื่น ๆและร้านค้าให้ราคาพึงพอใจทันทีซื้อสินค้า และทำบ้านทันที ตรงข้ามกับการรอคอยในการสั่งซื้อจาก Amazonวอล-มาร์ตเชื่อของซอนอา'ส้นเป็นต้นทุนและความล่าช้าของการจัดส่งซื้อออนไลน์เพื่อผู้ซื้อ ลูกค้าที่ซื้อของยิ่งกว่า1.5 ล้านผลิตภัณฑ์บน Walmart.com ได้พวกเขาจัดส่งฟรีไป Walmart ภายใน และรับซื้อของในร้านค้าเหล่านี้ อินเทอร์เน็ตนักช็อปmay be tempted to pick up other items once theyare inside the store. New service desks at the frontof some stores make it even easier for shoppers toretrieve their purchases. A Walmart on the outskirtsof Chicago is testing a drive-through window, similarto those found at pharmacies and fast-foodrestaurants, where shoppers can pick up theirInternet orders.In late 2009, Walmart.com began aggressively loweringprices on a wide variety of popular items, makingsure in each instance to undercut Amazon’sprice. The types of items Walmart discountedincluded books, DVDs, other electronics, and toys.The message was clear: Walmart is not going downwithout a fight in e-commerce. And Walmart.comexecutive Raul Vazquez echoed the same thought,saying that Walmart will adjust its prices “as low aswe need to” to be the “low-cost leader” on the Web. Inother words, the two companies are now locked in aprice war, and both sites are determined to win.The most high profile area where the twocompanies have done battle is in online book sales.Amazon’s Kindle e-book reader may have started theconflict by offering the most popular books in e-bookformat for just $9.99. Though many publishers havesince balked at allowing their books to be sold in thee-book format for that price, the battle has raged on intraditional formats. Several high-profile book releases,such as Stephen King’s newest novel, Under the Dome,illustrated just how low both companies are willing togo. Walmart lowered its price for the novel to just $10,claiming that it wasn’t in response to the $9.99 e-bookprice. Amazon matched that price shortly thereafter. Inresponse, Walmart dropped the price to $9.00 a fewdays later. The book’s retail cover price is $35 dollars,and its wholesale price is about $17. This means thatboth retailers are losing at least $7 on every copy ofUnder the Dome that they sell at that price.Walmart sees its massive price cuts as a way togain market share quickly as they enter the onlinebookselling marketplace at a time when e-bookreaders and Apple iPhones and iPads make thee-book format popular. Amazon has demonstratedthat in the short term it is more than capable ofcompeting with Walmart on price. As of this case’swriting, Amazon had raised its price on the Under theDome back up to $17. Walmart’s price, of course, was$16.99. The two sites have had similar clashes overmany high-profile books, like J.K. Rowling’s HarryPotter and the Half-Blood Prince and James Patterson’sI, Alex Cross, the latter selling for $13.00 on Amazonand $12.99 on Walmart.com as of this writing.The feud between the two sites has spilled overinto other types of merchandise. Amazon andWalmart.com have competed over Xbox 360consoles, popular DVD releases, and other big-ticketelectronics. Even popular toys like the perennial topseller Easy-Bake Oven have been caught up in thefray. With the 2009 holiday shopping season in fullswing, Walmart dropped its price for the toy from $28to just $17. Amazon slashed its price to $18 on thevery same day.Amazon claims it doesn’t see shipping as aweakness. According to Amazon spokespersonCraig Berman, “Shopping on Amazon means youdon’t have to fight the crowds. We bring the itemsto your doorstep. You don’t have to fight throughtraffic or find a parking space.” Moreover, Amazonhas taken steps recently to speed delivery times.In October, it began offering same-day delivery inseven U.S. cities, at an extra cost to shoppers.By working with carriers and improving its owninternal systems, Amazon also started offering second-day deliveries on Saturdays, shaving two daysoff some orders. And Amazon continues to expandits selection of goods to be as exhaustive asWalmart’s. In November 2010, Walmart introducedfree shipping for all online orders.Amazon founder and CEO Jeff Bezos is fond ofdescribing the U.S. retail market as having “room formany winners.” Will this hold true for Walmart andAmazon going forward? Walmart remainsunchallenged among traditional physical retailers,but will it topple Amazon on the Web? Or willAmazon continue to be the “Walmart” of onlineretailers? Alternatively, will Walmart end upenlarging the online retail market space, helpingAmazon grow in the process?Sources: Kelly Evans, “How America Now Shops: OnlineStores, Dollar Retailers (Watch Out Walmart),” The Wall Street
Journal, March 23, 2010; Brad Stone, “The Fight Over Who Sets
Prices at the Online Mall,” The New York Times, February 8,
2010; Paul Sharma, “The Music Battle, Replayed with Books,”
The Wall Street Journal, N
การแปล กรุณารอสักครู่..