8. Ability to "Read" CustomersYou w

8. Ability to "Read" Customers

You won't always be able to see customers face-to-face, and in many instances (nowadays) you won't even hear a customer's voice!

That doesn't exempt you from understanding some basic principles of behavioral psychology and being able to "read" the customer's current emotional state.

This is an important part of the personalization process as well, because it takes knowing your customers to create a personal experience for them.

More importantly though, this skill is essential because you don't want to mis-read a customer and end up losing them due to confusion and miscommunication.

Look and listen for subtle clues about their current mood, patience level, personality, etc., and you'll go far in keeping your customer interactions positive.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

8. ความสามารถในการ "อ่าน" ลูกค้าคุณจะไม่สามารถที่จะเห็นลูกค้าต้องเผชิญเพื่อใบหน้าและในหลายๆ กรณี (ในปัจจุบัน) คุณจะไม่ได้ฟังเสียงของลูกค้า! นั่นไม่ได้รับการยกเว้นคุณจากความเข้าใจบางอย่าง หลักการพื้นฐานของจิตวิทยาพฤติกรรมและความสามารถในการ "อ่าน" สภาวะอารมณ์ปัจจุบันของลูกค้า. นี้เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการส่วนบุคคลเช่นกันเพราะมันใช้เวลารู้ว่าลูกค้าของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัวสำหรับพวกเขา. ที่สำคัญแม้ว่าสกิลนี้ เป็นสิ่งจำเป็นเพราะคุณไม่ต้องการที่จะผิดพลาดอ่านลูกค้าและสิ้นสุดการสูญเสียพวกเขาเนื่องจากความสับสนและ miscommunication. ดูและฟังเพื่อหาเบาะแสที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับอารมณ์ปัจจุบันของพวกเขาในระดับความอดทนบุคลิกภาพ ฯลฯ และคุณจะไปไกล ในการรักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในเชิงบวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

8 . ความสามารถในการ " อ่าน " ลูกค้า

คุณจะไม่สามารถที่จะเห็นลูกค้าแบบตัวต่อตัว และในหลายกรณี ( ในปัจจุบัน ) คุณจะได้ไม่ได้ยินเสียงของลูกค้า

ไม่ได้ยกเว้นคุณจากความเข้าใจบางหลักการพื้นฐานของจิตวิทยาพฤติกรรมและความสามารถในการ " อ่าน " เป็นลูกค้าปัจจุบันอารมณ์

นี้เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของกระบวนการส่วนบุคคลเช่นกันเพราะมันใช้เวลาทราบว่าลูกค้าของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขา .

ที่สำคัญแม้ว่า ทักษะนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพราะไม่อยากจบ MIS อ่านลูกค้าและสูญเสียเหล่านั้นเนื่องจากความสับสนและ miscommunication

ดูและฟังข้อมูลละเอียดเกี่ยวกับอารมณ์ปัจจุบันของพวกเขา ระดับความอดทน บุคลิกภาพ ฯลฯ ,และคุณจะไปไกลในการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าในเชิงบวก