An example is whether customer serv

An example is whether customer service representatives are on call 24 hours a day. A firm must therefore have the ability to recognize and respond to customer needs if it is to have any chance of satisfying them and achieving the benefits of loyalty and profitability. But to do that it must initially determine what the customers’ needs are, both from its own perspective and from that of the customers. The next section discusses possible elements of logistics customer service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตัวอย่างคือ ว่าพนักงานเข้าเวรตลอด 24 ชั่วโมง บริษัทต้องจึงมีความสามารถในการรับรู้ และตอบสนองต้องการของลูกค้าก็จะมีโอกาสของความพึงพอใจของพวกเขา และบรรลุประโยชน์ของความภักดีและผลกำไรใด ๆ แต่ที่ มันต้องเริ่มกำหนดความต้องการของลูกค้าคืออะไร ทั้ง จากมุมมองของตนเอง และของลูกค้า ส่วนถัดไปอธิบายถึงองค์ประกอบที่เป็นไปได้ของบริการโลจิสติกส์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตัวอย่างคือไม่ว่าจะเป็นตัวแทนบริการลูกค้าอยู่ในสายตลอด 24 ชั่วโมง บริษัท จึงต้องมีความสามารถในการรับรู้และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าถ้ามันคือการมีโอกาสในการสร้างความพึงพอใจให้พวกเขาและบรรลุผลประโยชน์ของความจงรักภักดีและผลกำไรใด ๆ แต่การที่จะทำอย่างนั้นตอนแรกมันจะต้องตรวจสอบสิ่งที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีทั้งจากมุมมองของตัวเองและจากที่ของลูกค้า ส่วนถัดไปกล่าวถึงองค์ประกอบที่เป็นไปได้ของการบริการลูกค้าโลจิสติก