1. Tangibility: Modern equipment an

1. Tangibility: Modern equipment and technology, Physical facilities visually appealing, Employee and agents neat in appearance, Materials associated with the services appealing
2. Reliability: Promise to do something by a certain time, they do so. Show sincere interest in solving customers’ problems. Perform the service at the first instance. Provide their services at the time they promise to do so. Error free record. Sound financial strength. Good will.
3. Responsiveness: Employees and agents tell customers exactly when services performed. Employees and agents give prompt services to customers. Employees and agents willing to help customers. Employees and agents are never too busy to respond to customers’ requests. Employees and agents constantly communicate with customers. Method of communication suits the needs of customers.
4. Assurance: The behavior of employees and agents instills confidence in customers. Customers feel that their transactions are safe. Employees and agents are courteous with customers. Employees and agents have knowledge to render professional service to customers. Employees and agents give accurate presentation of products and services.
5. Empathy: Customers’ individual attention. Operating hours convenient to all their customers. Employees and agents who give customer personal attention. The customers’ best interests at heart. Understand the specific needs of their customers. Welcome complaints and criticism and respond positively. Organize consumer awareness programs under CRM. Commit to ethics and promote ethical behavior.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. tangibility: อุปกรณ์ที่ทันสมัย และเทคโนโลยี สิ่งดึงดูดใจทางกายภาพ พนักงาน และตัวแทนเรียบร้อยในลักษณะ วัสดุที่เกี่ยวข้องกับบริการน่าสนใจ2. ความน่าเชื่อถือ: สัญญาว่า จะทำอะไรบางอย่าง โดยเวลาที่แน่นอน พวกเขาทำ แสดงความสนใจจริงใจในการแก้ปัญหาของลูกค้า ดำเนินการให้บริการที่อินสแตนซ์แรก ให้บริการของพวกเขาในเวลาที่พวกเขาสัญญาว่า จะทำเช่นนั้น ข้อผิดพลาดฟรีคอร์ด เสียงความแข็งแกร่งทางการเงิน จะดี3. การตอบสนอง: พนักงานและตัวแทนบอกลูกค้าว่าเมื่อบริการดำเนินการ พนักงานและตัวแทนให้บริการที่รวดเร็วกับลูกค้า พนักงานและตัวแทนยินดีที่ช่วยให้ลูกค้า พนักงานและตัวแทนจะไม่ว่างเกินไปที่จะสนองความต้องการของลูกค้า พนักงานและตัวแทนอย่างต่อเนื่องสื่อสารกับลูกค้า วิธีการสื่อสารเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า4. ประกัน: ลักษณะการทำงานของพนักงานและตัวแทน instills ความเชื่อมั่นในลูกค้า ลูกค้ารู้สึกว่า ธุรกรรมที่มีความปลอดภัย พนักงานและตัวแทนจะสุภาพกับลูกค้า พนักงานและตัวแทนมีความรู้จะให้บริการกับลูกค้า พนักงานและตัวแทนนำเสนอความถูกต้องของผลิตภัณฑ์และบริการ5. เอาใจใส่: ความสนใจส่วนบุคคลของลูกค้า เวลาทำการสะดวกให้กับลูกค้า พนักงานและตัวแทนที่ให้ลูกค้าส่วนบุคคลความสนใจ ประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ เข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้า ยินดีต้อนรับข้อร้องเรียนและวิจารณ์ และตอบสนองในเชิงบวก จัดโปรแกรมการรับรู้ของผู้บริโภคภายใต้ CRM รับผิดจริยธรรม และส่งเสริมจริยธรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1.
2 ความน่าเชื่อถือ แสดงความสนใจอย่างจริงใจในการแก้ลูกค้า' ปัญหา ดำเนินการให้บริการที่ตัวอย่างแรก การให้บริการของพวกเขาในเวลาที่พวกเขาสัญญาว่าจะทำเช่นนั้น บันทึกข้อผิดพลาดฟรี เสียงความแข็งแกร่งทางการเงิน จะดี
3 ตอบสนอง พนักงานและตัวแทนให้บริการที่รวดเร็วให้กับลูกค้า พนักงานและตัวแทนเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้า พนักงานและตัวแทนจะไม่ยุ่งเกินไปที่จะตอบสนองต่อลูกค้า' ร้องขอ พนักงานและตัวแทนอย่างต่อเนื่องในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า วิธีการสื่อสารที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
4 การประกัน ลูกค้ารู้สึกว่าการทำธุรกรรมของพวกเขามีความปลอดภัย พนักงานและตัวแทนที่มีอัธยาศัยดีกับลูกค้า พนักงานและตัวแทนมีความรู้ที่จะทำให้บริการระดับมืออาชีพให้กับลูกค้า พนักงานและตัวแทนที่ถูกต้องให้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ
5 เอาใจใส่ลูกค้า' สนใจของแต่ละบุคคล ชั่วโมงการทำงานที่สะดวกสบายให้กับลูกค้าของพวกเขาทั้งหมด พนักงานและตัวแทนที่ให้ความสนใจส่วนบุคคลของลูกค้า ลูกค้า' ผลประโยชน์ที่ดีที่สุดในการเต้นของหัวใจ เข้าใจความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของลูกค้าของพวกเขา ร้องเรียนต้อนรับและการวิจารณ์และการตอบสนองเชิงบวก จัดระเบียบโปรแกรมการรับรู้ของผู้บริโภคภายใต้ มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมจริยธรรมและพฤติกรรมที่มีจริยธรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . tangibility : อุปกรณ์ที่ทันสมัยและเทคโนโลยีทางกายภาพ , เครื่องดูด , พนักงานและตัวแทนเรียบร้อยในลักษณะวัสดุที่เกี่ยวข้องกับการบริการที่น่าสนใจ2 . ความน่าเชื่อถือ : สัญญาว่าจะทำอะไรในเวลาที่แน่นอนพวกเขาทำเช่นนั้น แสดงความสนใจจริงใจในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ปฏิบัติงานที่ตัวอย่างแรก ให้บริการของพวกเขาในเวลาที่พวกเขาสัญญาว่าจะทำเช่นนั้น ข้อผิดพลาดในการบันทึกฟรี ความแข็งแกร่งทางการเงินเสียง ดีจะ3 . การตอบสนองของพนักงานและตัวแทนบอกลูกค้าว่าเมื่อบริการดำเนินการ พนักงานและตัวแทนให้บริการให้กับลูกค้า พนักงานและตัวแทนจะช่วยให้ลูกค้า พนักงานและตัวแทนจะไม่ยุ่งเกินไปที่จะตอบสนองต่อการร้องขอของลูกค้า พนักงานและตัวแทนอย่างต่อเนื่องในการสื่อสารกับลูกค้า วิธีการของการสื่อสารที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า4 . ประกัน : พฤติกรรมของพนักงานและตัวแทนบริษัท ความเชื่อมั่นของลูกค้า ลูกค้ารู้สึกว่ารายการของพวกเขาจะปลอดภัย พนักงานและตัวแทนจะสุภาพกับลูกค้า พนักงานและตัวแทนมีความรู้ที่จะให้บริการระดับมืออาชีพให้กับลูกค้า พนักงานและตัวแทนนำเสนอรายงานที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์และบริการ5 . เอาใจใส่ : ลูกค้าความสนใจของแต่ละบุคคล ชั่วโมงการทำงานสะดวกกับลูกค้าของพวกเขาทั้งหมด พนักงานและตัวแทนที่ให้ลูกค้าความสนใจส่วนบุคคล ลูกค้าที่สนใจ ใน ใจ เข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้าของพวกเขา ร้องเรียนยินดีต้อนรับและวิจารณ์ และตอบสนองอย่างแน่ชัด จัดการโปรแกรมการรับรู้ของผู้บริโภค ภายใต้ CRM ยอมรับจริยธรรมและส่งเสริมจริยธรรม