Amazon exec tells Fortune how it bu

Amazon exec tells Fortune how it bumbled the launch of its first smartphone.

When it introduced the Fire smartphone in July, Amazon bet sales would be something worth bragging about. But three months in, it’s obvious the Fire phone is more dud than runaway success.

Last week, Amazon CTO Tom Szkutak disclosed as much by saying the company took a $170 million charge, mostly associated with the Fire phone and related supplier costs. He also acknowledged that the company had a huge surplus of $83 million unsold phones collecting dust somewhere.

In an interview with Fortune, Amazon Senior Vice President of Devices David Limp acknowledged Amazon bumbled the phone’s pricing. Traditionally, Amazon AMZN 2.14% undercuts the competition on hardware, pairing lower prices and solid features. But with the Fire phone, Amazon stuck to standard industry pricing, asking $199 for the 32 gigabyte model and $299 for the 64 gigabyte. On that front, Amazon, well, misfired.

“We didn’t get the price right,” Limp admitted. “I think people come to expect a great value, and we sort of mismatched expectations. We thought we had it right. But we’re also willing to say, ‘we missed.’ And so we corrected.”

In September, the company slashed the Fire phone’s price from $199 to 99 cents, a steep discount Limp said yielded significantly better sales. He also pointed out that two software updates since the Fire Phone’s launch ironed out some problems customers were having with the device.

Still, $83 million of unsold phones is a lot, even for a tech giant like Amazon. And a visit to the Fire phone’s page on Amazon.com reveals a 2-star customer rating; reviews call out issues like the Fire phone running hot and a small selection of apps.

Some analysts like Mark Mahaney, Managing Director at RBC Capital Markets, contend it’s “too late” for Amazon to salvage the Fire phone, but Limp claims Amazon isn’t yanking support any time soon.

“When you’re taking risks, they’re not all going to pay off,” said Limp. “Those are the facts.” Limp pointed out other Amazon devices, like its Fire tablet line and Fire TV streaming box, that he described as being “very successful” with customers, but he declined to discuss sales numbers.

With the Fire phone, Amazon plans to stay the course, as it has with its Kindle readers. As CEO Jeff Bezos likes to point out, critics panned the first Kindle e-reader in 2007, but it evolved into a widely-used family of products. Likewise, Amazon seems intent on taking the same long-term approach with the Fire phone, despite a competitive smartphone market.

“We are going to keep iterating software features to get it better and better,” said Limp. “Each release that we’re doing, we’re learning. Beyond that, I leave it out there to see what people think.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Amazon exec บอกโชควิธีนี้ bumbled เปิดตัวสมาร์ทโฟนตัวแรกเมื่อจะนำสมาร์ทโฟนไฟในเดือนกรกฎาคม ขาย Amazon เดิมพันจะสิ่งน่าเป้อเย้อเกี่ยวกับ แต่สามเดือน โทรศัพท์ไฟจะ dud มากกว่าความสำเร็จที่แพร่กระจายที่ชัดเจนสัปดาห์ Tom Szkutak CTO Amazon เปิดเผยมากโดยบอกว่า บริษัทเอาค่าธรรมเนียม $170 ล้านบาท ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ไฟและต้นทุนของซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง เขายังยอมรับว่า บริษัทมีการใหญ่ส่วนเกินโทรศัพท์ 83 ล้านเหรียญไม่ได้ขายสต็อกเก็บฝุ่นบางในการสัมภาษณ์กับฟอร์จูน อเมซอนผู้อำนวยการอาวุโสของ David Limp อุปกรณ์ว่า Amazon bumbled ราคาของโทรศัพท์ ประเพณี Amazon AMZN 2.14% undercuts แข่งขันบนฮาร์ดแวร์ การจับคู่ราคาต่ำและลักษณะแข็ง แต่กับโทรศัพท์ไฟ Amazon ติดราคา สอบถามราคา $199 สำหรับรุ่น 32 กิกะไบต์และ $299 สำหรับกิกะไบต์ 64 มาตรฐานอุตสาหกรรม ในหน้านั้น Amazon ดี misfired"เราไม่ได้รับสิทธิราคา Limp ยอมรับ "ผมคิดว่า คนมาคาดหวังคุ้มค่า และเราคาดหวังไม่ตรงกันจัดเรียงของ เราคิดว่า เราได้ถูก แต่เรายังยินดีที่จะพูด "เราไม่' และเพื่อ ให้เราแก้ไข"ในเดือนกันยายน บริษัทเฉือนของโทรศัพท์ไฟราคาจาก $199 ถึง 99 เซนต์ ส่วนลดสูงชัน Limp กล่าวหาขายดีมาก เขายังชี้ให้เห็นว่า โปรแกรมปรับปรุงซอฟต์แวร์สองตั้งแต่เปิดตัวของโทรศัพท์ไฟ ironed ออกลูกค้าบางปัญหาได้มีอุปกรณ์ยังคง 83 ล้านดอลลาร์ของโทรศัพท์ไม่ได้ขายสต็อกได้มาก แม้สำหรับยักษ์เช่น Amazon เป็นเทคนิค เยี่ยมชมหน้าของโทรศัพท์ไฟบน Amazon.com เปิดเผยลูกค้าระดับคะแนน รีวิวโทรออกปัญหาเช่นโทรศัพท์ไฟทำงานร้อนและเลือกปพลิเคชันนักวิเคราะห์บางอย่างเช่นเครื่องหมาย Mahaney กรรมการผู้จัดการที่ตลาดทุน RBC แข่งก็ "สายเกินไป" สำหรับ Amazon กู้ไฟโทรศัพท์ แต่ Limp อ้างว่า Amazon ไม่ได้ yanking สนับสนุนตลอดเวลาเร็ว ๆ นี้"เมื่อคุณต้องการความเสี่ยง พวกเขาจะไม่ทั้งหมดไปชำระเงิน กล่าวว่า Limp "ที่เป็นข้อเท็จจริง" Limp ชี้ออกอุปกรณ์ Amazon อื่น ๆ เช่นบรรทัดแท็บเล็ตไฟและไฟทีวีสตรีมมิ่งของกล่อง ที่ เขาอธิบายว่า การ "ประสบ" กับลูกค้า แต่เขาปฏิเสธที่จะกล่าวถึงตัวเลขที่ขายมีไฟโทรศัพท์ Amazon แผนหลักสูตร การมีผู้อ่าน Kindle ของ เป็น CEO Bezos เจฟชอบชี้ วิจารณ์ panned แรกจุด e-อ่าน 2007 แต่มันพัฒนาเป็นครอบครัวที่ใช้กันอย่างแพร่หลายของผลิตภัณฑ์ ในทำนองเดียวกัน อเมซอนดูเหมือนว่า เจตนาในการระยะยาววิธีการเดียวกันกับไฟโทรศัพท์ แม้ว่าตลาดสมาร์ทโฟนแข่งขัน"เรากำลังจะให้วนคุณลักษณะของซอฟต์แวร์จะได้รับมันดีกว่า และดี กว่า กล่าวว่า Limp "แต่ละรุ่นที่เรากำลังทำ เรากำลังเรียนรู้ นอกเหนือจากนั้น จะออกเพื่อดูว่าคนคิดอะไร"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Amazon exec ฟอร์จูนบอกว่ามัน bumbled การเปิดตัวของมาร์ทโฟนเป็นครั้งแรกเมื่อมันเปิดตัวมาร์ทโฟนไฟในเดือนกรกฎาคม, Amazon ขายเดิมพันจะเป็นสิ่งที่คุ้มค่าโม้เกี่ยวกับ แต่สามเดือนก็เห็นได้ชัดโทรศัพท์ไฟเป็นคนโง่มากกว่าความสำเร็จหนีสัปดาห์ที่ผ่านมา Amazon CTO ทอม Szkutak เปิดเผยมากโดยกล่าวว่า บริษัท ใช้เวลา $ 170,000,000 ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์มือถือไฟและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดจำหน่าย นอกจากนี้เขายังได้รับการยอมรับว่า บริษัท มีส่วนเกินมากของ $ 83,000,000 โทรศัพท์ที่ยังไม่ขายเก็บฝุ่นที่ใดที่หนึ่งในการให้สัมภาษณ์กับฟอร์จูน, Amazon รองประธานอาวุโสของอุปกรณ์ที่ได้รับการยอมรับเดวิดเหี่ยว Amazon bumbled การกำหนดราคาของโทรศัพท์ ตามเนื้อผ้า Amazon AMZN 2.14% บั่นทอนการแข่งขันกับฮาร์ดแวร์การจับคู่ราคาที่ต่ำกว่าและคุณสมบัติที่เป็นของแข็ง แต่กับโทรศัพท์ไฟ, Amazon ติดอยู่กับการกำหนดราคามาตรฐานอุตสาหกรรม, ขอ $ 199 บาทสำหรับรุ่น 32 กิกะไบต์และ 299 $ สำหรับ 64 กิกะไบต์ ในด้านหน้าที่, Amazon, ดี, คลำ"เราไม่ได้รับสิทธิราคา" เหี่ยวเข้ารับการรักษา "ผมคิดว่าคนมาคาดหวังความคุ้มค่าสูงสุดและเราคาดหวังการจัดเรียงของที่ไม่ตรงกัน เราคิดว่าเรามีมันขวา แต่เราก็ยังยินดีที่จะพูดว่า 'เราพลาด.' และเพื่อให้เราได้รับการแก้ไข. " ในเดือนกันยายนนี้ บริษัท ฯ ได้ปรับลดราคาโทรศัพท์ไฟจาก 199 $ ที่จะ 99 เซนต์, ส่วนลดสูงชันเหี่ยวกล่าวว่าผลการขายอย่างมีนัยสำคัญที่ดีกว่า นอกจากนี้เขายังชี้ให้เห็นว่าการปรับปรุงที่สองนับตั้งแต่เปิดตัวซอฟแวร์โทรศัพท์ไฟของรีดออกปัญหาบางอย่างที่ลูกค้ากำลังมีกับอุปกรณ์ยังคง $ 83,000,000 ของโทรศัพท์ที่ยังไม่ขายเป็นจำนวนมากแม้สำหรับยักษ์เทคโนโลยีเช่น Amazon และเยี่ยมชมที่หน้าโทรศัพท์ไฟบน Amazon.com เปิดเผยคะแนนโหวต 2 ดาว; ความคิดเห็นเรียกปัญหาเช่นโทรศัพท์ไฟวิ่งร้อนและเลือกขนาดของแอพพลิเคนักวิเคราะห์บางคนเหมือนมาร์ค Mahaney กรรมการผู้จัดการที่ตลาดทุน RBC, ยืนยันว่ามันเป็น "สายเกินไป" สำหรับ Amazon ที่จะกอบกู้โทรศัพท์ไฟ แต่เหี่ยวอ้าง Amazon ISN ' เสื้อ yanking สนับสนุนเวลาเร็ว ๆ นี้"เมื่อคุณกำลังรับความเสี่ยงที่พวกเขากำลังไม่ได้ทั้งหมดจะจ่ายออก" เหี่ยวกล่าวว่า "เหล่านี้คือข้อเท็จจริง." เหี่ยวชี้ให้เห็นอุปกรณ์อื่น ๆ อเมซอนเช่นเดียวกับแท็บเล็ตสายไฟและไฟกล่องทีวีสตรีมมิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็น "ประสบความสำเร็จมาก" กับลูกค้า แต่เขาปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับตัวเลขยอดขายโทรศัพท์ด้วยไฟ, อเมซอนมีแผนจะอยู่ที่การเรียนการสอนที่มีกับผู้อ่านของจุด เป็นซีอีโอเจฟฟ์เบโซส์ชอบที่จะชี้ให้เห็นนักวิจารณ์แพนจุดแรกอีอ่านในปี 2007 แต่มันก็กลายเป็นครอบครัวที่ใช้กันอย่างแพร่หลายของผลิตภัณฑ์ ในทำนองเดียวกัน, Amazon ดูเหมือนความตั้งใจในการวิธีการในระยะยาวเช่นเดียวกับโทรศัพท์ไฟแม้ตลาดมาร์ทโฟนที่มีการแข่งขัน"เราจะให้คุณสมบัติของซอฟต์แวร์ iterating จะได้รับมันที่ดีกว่าและดีกว่า" เหี่ยวกล่าวว่า "แต่ละรุ่นที่เรากำลังทำอยู่เรากำลังเรียนรู้ นอกเหนือจากนั้นผมปล่อยให้มันออกไปที่นั่นเพื่อดูสิ่งที่ผู้คนคิดว่า. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

$ 83 ล้านของโทรศัพท์ที่ละเอียดอ่อนมาก แม้จะเป็นเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง Amazon และไปเยี่ยมชมไฟโทรศัพท์ของหน้าบน Amazon.com พบลูกค้า 2 ดาวโรงแรม ; รีวิวเรียกปัญหาเช่นไฟโทรศัพท์วิ่งร้อนและการเลือกขนาดเล็กของปพลิเคชัน

บางนักวิเคราะห์อย่าง มาร์ค มา เนย์ กรรมการผู้จัดการตลาดทุน RBC , โต้แย้งมัน " สายไป " สำหรับ Amazon กู้ไฟโทรศัพท์Amazon exec บอกโชคลาภมัน bumbled เปิดตัวมาร์ทโฟนครั้งแรก

เมื่อมันเปิดตัวไฟสมาร์ทโฟนในเดือนกรกฎาคม Amazon ว่ายอดขายจะเป็นสิ่งที่น่าโอ้อวดเกี่ยวกับ แต่สามเดือน มันชัดเจนไฟโทรศัพท์มันห่วยกว่าความสำเร็จหนี

สัปดาห์สุดท้าย , Amazon CTO ทอม szkutak เปิดเผยมาก โดยกล่าวว่า บริษัทได้เรียกเก็บ $ 170 ล้านจับคู่ราคาและคุณสมบัติที่เป็นของแข็ง แต่ด้วยไฟโทรศัพท์ Amazon ติดราคาอุตสาหกรรมมาตรฐานถาม $ 199 สำหรับรุ่น 32 กิกะไบต์ และ 64 กิกะไบต์สำหรับ $ 299 . ที่ด้านหน้า , Amazon , ดี , ยิงพลาด

" เราไม่ได้ราคาที่เหมาะสม , " เริ่มยอมรับ " ฉันคิดว่าคนมาคาดหวังค่ามาก และเราก็ไม่ตรงกัน ความคาดหวัง เราคิดว่าเราคิดถูกแต่เราก็เต็มใจที่จะพูดว่า ' เราพลาด และเราได้รับการแก้ไข . "

ในเดือนกันยายน บริษัท เฉือนราคาไฟโทรศัพท์จาก $ 199 99 เซนต์ เดินกระเผลกส่วนลดบอกว่าให้ค่าขายขึ้นอย่างมาก . นอกจากนี้เขายังชี้ให้เห็นว่าสองซอฟต์แวร์อัพเดตตั้งแต่ไฟมือถือเปิดตัวรีดออกบางปัญหาที่ลูกค้ามีกับอุปกรณ์

ยัง