Lean in and work on the problem tog

Lean in and work on the problem together. A “difficult” person often behaves that way because she is trying to get something she needs, or is trying to make something happen. She probably thinks the only way she can get her colleagues’ attention is by outwardly showing her anger. But we know from experience that the way to get better service is to be a better customer. And the same goes for getting the help we all want from our colleagues.
Let your colleague know—as subtly as possible—that being upset, angry, or “difficult” is not the best way to get what she needs. You can start by saying, “I care. Help me understand what you are concerned about.” By saying this and then listening, often her anger will fade away. Once your colleague has calmed down, you can say, “Thank you for explaining this to me. Let’s solve this problem together. It’s not us or them. It’s just us.” And then you can both get to work solving the problem.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนรู้ใน และทำงานในปัญหาร่วมกัน คน "ยาก" มักจะทำงานวิธีเนื่องจากเธอกำลังจะได้รับสิ่งที่เธอต้องการ หรือกำลังพยายามทำบางสิ่งบางอย่างที่เกิดขึ้น เธอคงคิดวิธีเดียวที่เธอจะได้รับความสนใจของผู้ร่วมงานของเธอคือ โดยภายนอกแสดงความโกรธของเธอ แต่เราทราบจากประสบการณ์ว่าจะเป็นลูกค้าที่ดีกว่าวิธีการได้รับบริการที่ดีกว่า และเช่นเดียวกับการช่วยเหลือที่เราต้องการจากเพื่อนร่วมงานของเรา
ให้เพื่อนร่วมงานของคุณทราบ — บางที่สุด — ว่า อืด โกรธ หรือ "ยาก" ไม่ได้วิธีที่ดีที่สุดจะได้รับสิ่งที่เธอต้องการ คุณสามารถเริ่มต้น ด้วยการพูดว่า "ฉันดูแล ช่วยฉันเข้าใจสิ่งที่คุณมีความกังวลเกี่ยวกับการ" ด้วยคำพูดนี้ฟังแล้ว มักจะโกรธเธอจะเลือนหายไป เมื่อเพื่อนร่วมงานของคุณมีสงบ คุณสามารถพูดว่า "ขอบคุณสำหรับการอธิบายนี้กับฉัน ลองแก้ปัญหานี้ร่วมกัน มันไม่ใช่เราหรือพวกเขา ได้เพียงเรา" แล้ว ทั้งสองได้ทำงานแก้ปัญหา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เรียนรู้และทำงานบนปัญหาด้วยกัน คน " ยาก " มักจะทำแบบนั้นเพราะ เธอพยายามที่จะได้รับสิ่งที่เธอต้องการ หรือพยายามที่จะทำให้มันเกิดขึ้น เธออาจจะคิดว่า วิธีเดียวที่เธอจะได้รับความสนใจของเพื่อนร่วมงานของเธอ โดยภายนอกแสดงความโกรธของเธอ แต่เรารู้จากประสบการณ์ว่า วิธีที่จะได้รับบริการที่ดีคือการเป็นลูกค้าที่ดีกว่าและเดียวกันจะไปสำหรับการช่วยให้เราทุกคนต้องการจากเพื่อนร่วมงานของเรา ให้เพื่อนร่วมงานของคุณรู้
เป็นอย่างละเอียดที่สุดที่กำลังโมโห โกรธ หรือ " ยาก " ไม่ได้เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับสิ่งที่เธอต้องการ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการบอกว่า " ฉันดูแล ช่วยให้ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณกังวลเกี่ยวกับ " พูดแล้วฟังบ่อยๆความโกรธของเธอจะจางหายไป เมื่อเพื่อนร่วมงานของคุณได้สงบลงแล้วคุณสามารถพูดว่า " ขอบคุณที่อธิบายค่ะ มาช่วยกันแก้ปัญหานี้ด้วยกัน ไม่ใช่พวกเราหรือพวกเขา มันก็แค่ เรา แล้ว คุณทั้งสองสามารถทำงานแก้ไขปัญหา