Findings – A four-factor solution (

Findings – A four-factor solution (E-ServQual) represented by “personal needs”, “site organisation”,
“user-friendliness” and “efficiency” is found, with all factors rated as important. E-ServQual is found to
be a predictor of overall customer satisfaction with banking performance, but “efficiency” is not found
to be predictive. Overall satisfaction is lower than overall e-service quality.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประเด็น – ปัจจัยสี่ทาง (E-ServQual) แสดง โดย "ต้อง" "เว็บไซต์องค์กร""ผู้ใช้" และ "ประสิทธิภาพ" ที่พบ ด้วยปัจจัยทั้งหมดที่ได้คะแนนเป็นสิ่งสำคัญ พบว่า E ServQualจะทำนายความพึงพอใจลูกค้าโดยรวมมีประสิทธิภาพธนาคาร แต่ไม่พบ "ประสิทธิภาพ"จะทำนาย ความพึงพอใจโดยรวมจะต่ำกว่าคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์โดยรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลการวิจัย - วิธีการแก้ปัญหาสี่ปัจจัย (E-SERVQUAL) แสดงเป็น "ความต้องการส่วนบุคคล", "องค์กรไซต์",
"ง่ายดายในการใช้" และ "ประสิทธิภาพ" พบกับทุกปัจจัยการจัดอันดับเป็นสำคัญ E-SERVQUAL พบว่า
เป็นปัจจัยบ่งชี้ของความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมที่มีประสิทธิภาพการทำงานที่ธนาคาร แต่ "ประสิทธิภาพ" ไม่พบ
ที่จะคาดการณ์ ความพึงพอใจโดยรวมต่ำกว่าคุณภาพ E-บริการโดยรวม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ค้นพบ–โซลูชั่นสี่ปัจจัย ( e-servqual ) แสดงโดย " ความต้องการ " ส่วนตัว " หรือ " เว็บไซต์" มิตรภาพ " และ " ประสิทธิภาพ " ผู้ใช้พบ กับปัจจัยทั้งหมดที่คะแนนสูงสุดเป็นสำคัญ e-servqual พบสามารถทำนายความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมที่มีประสิทธิภาพของธนาคาร แต่ " ประสิทธิภาพ " ไม่พบมีการคาดการณ์ . ความพึงพอใจโดยรวมต่ำกว่าคุณภาพการบริการโดยรวม