2.3. Crisis management
Crisis management plays an important role in tourism
marketing. For instance, a written crisis management plan is positively
perceived as management’s commitment to provide reasonable
care to protect their guests and could successfully be used as
a marketing tool to attract and retain tourists (Bach&Pizam,1996) in
responding to increasing man-made and natural disasters (Beirman,2006; Chien & Law, 2003; Faulkner, 2001; Faulkner & Vikulov, 2001;
Henderson, 2005; Page, Yeoman, Munro, Connell, & Walker, 2006;
Stafford, Yu, & Armoo, 2002; Tse, So, & Sin, 2006). Likewise, tourist
destinations whose local authorities and hotels have a written crisis
management plan and actively implement it recover better and
faster than do their counterparts (Anderson, 2006; Barton, 1994;
Durocher, 1994; Faulkner, 2001; Faulkner & Vikulov, 2001; Hall,
Timothy, & Duval, 2003; Israeli & Reichel, 2003; Ritchie, 2004;
Sönmez, Apostolopoulos, & Tarlow, 1999).
2.3 การจัดการการจัดการวิกฤต
วิกฤตมีบทบาทสำคัญในการท่องเที่ยว
การตลาด เช่นการวางแผนการจัดการวิกฤตเขียนเป็นบวก
มองว่าเป็นความมุ่งมั่นของผู้บริหารที่จะให้เหมาะสม
ระมัดระวังในการรักษาแขกของพวกเขาประสบความสำเร็จและสามารถนำมาใช้เป็น
เครื่องมือทางการตลาดเพื่อดึงดูดและรักษาคน (Bach & Pizam, 1996) ใน
ตอบสนองต่อการเพิ่มขึ้นของภัยพิบัติที่มนุษย์สร้างขึ้นและธรรมชาติ (beirman, 2006; เชียน&กฎหมาย 2003; faulkner, 2001; faulkner & vikulov, 2001;
Henderson, 2005; หน้าองค์รักษ์, munro, คอนเนลล์วอล์คเกอร์&, 2006;
Stafford armoo, yu, &, 2002; เจดังนั้น&บาป 2006) เช่นเดียวกันที่ท่องเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยวที่มี
เจ้าหน้าที่และโรงแรมในประเทศมีวิกฤตเขียน
การวางแผนการจัดการและใช้มันอย่างแข็งขันกู้คืนที่ดีกว่าและเร็วกว่า
ทำคู่ของพวกเขา (แอนเดอ, 2006; บาร์ตัน, 1994;
Durocher, 1994; faulkner, 2001; faulkner & vikulov, 2001; ฮอลล์, ทิโมธี
, & DUVAL, 2003; อิสราเอล & Reichel 2003; ริตชี่ 2004; Tarlow
Sönmez, Apostolopoulos, &, 1999)
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)
2.3 การจัดการวิกฤต
จัดการวิกฤตมีบทบาทสำคัญในการท่องเที่ยว
ตลาด ตัวอย่าง แผนการจัดการวิกฤตเขียนเป็นบวก
ถือว่าเป็นความมุ่งมั่นของผู้บริหารให้เหมาะสม
ดูแลป้องกันแขก และสามารถประสบความสำเร็จใช้
เครื่องมือการตลาดเพื่อดึงดูด และรักษานักท่องเที่ยว (Bach&Pizam, 1996) ใน
ตอบสนองการเพิ่มภัยธรรมชาติ และมนุษย์สร้างขึ้น (Beirman, 2006 เจียน&กฎหมาย 2003 ฟอล์คเนอร์ 2001 ฟอล์คเนอร์& Vikulov, 2001;
เฮนเดอร์สัน 2005 หน้า Yeoman จู๋ Connell &วอล์คเกอร์ 2006;
สตัฟฟอร์ด ยู & Armoo, 2002 ซื่อ ดังนั้น &บาป 2006) ในทำนองเดียวกัน ท่องเที่ยว
จุดหมายปลายทางหน่วยงานท้องถิ่นและโรงแรมมีวิกฤตเขียน
จัดการวางแผน และกำลังใช้มันกู้คืนดี และ
เร็วกว่าทำคู่ของพวกเขา (แอนเดอร์สัน 2006 บาร์ตัน 1994;
Durocher, 1994 ฟอล์คเนอร์ 2001 ฟอล์คเนอร์& Vikulov, 2001 ฮอลล์,
ทิโมธี &ดูวอล 2003 &อิสราเอล Reichel, 2003 Ritchie, 2004;
Sönmez, Apostolopoulos & Tarlow, 1999)
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)