The gaps model of service quality-t

The gaps model of service quality
-the customer gap
-the provider gaps:
-gap1 the listening gap
Not knowing what customers expect
-gap2 the design and standards gap
Not having the right service designs and standards
-gap3 the performance gap
Not delivering to service standards
-gap4 the connunication gap
Not matching performance to promises
-putting it all together:closing the gaps

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รูปแบบช่องว่างของคุณภาพบริการ-ช่องว่างลูกค้า-ช่องว่างการให้บริการ:-gap1 ฟังช่องว่างไม่ทราบว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง-gap2 ช่องว่างออกแบบและมาตรฐานไม่มีบริการออกแบบและมาตรฐาน-gap3 ประสิทธิภาพช่องว่างไม่ได้นำเสนอบริการมาตรฐาน-gap4 ช่องว่าง connunication ประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ตรงกับสัญญา-วางด้วยกัน: ปิดช่องว่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รูปแบบช่องว่างของคุณภาพการให้บริการ
-The ช่องว่างของลูกค้า
-The ผู้ให้บริการช่องว่าง:
-gap1 ช่องว่างฟัง
ไม่ทราบว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง
-gap2 การออกแบบและมาตรฐานช่องว่าง
ไม่ได้มีการออกแบบบริการที่เหมาะสมและมาตรฐาน
-gap3 ช่องว่างประสิทธิภาพการทำงาน
ไม่ได้ส่งมอบให้กับมาตรฐานการให้บริการ
-gap4 ช่องว่าง connunication
ที่ไม่ตรงกับผลการดำเนินงานสัญญา
-putting ทั้งหมดเข้าด้วยกัน: ปิดช่องว่าง