Introduction to the Salesforce Cons

Introduction to the Salesforce Console

The console is where all of Salesforce’s service features come together. The console is a unifying help desk experience for agents. It gives your team a 360-degree view of each customer and where that customer is in your support process. Think of the console as a camera lens that zooms in and out on your customers. When agents view cases in a console, they can quickly zoom in all the little details related to the customer—account, contact, products, and more—or they can focus on the one big detail: the customer’s question or feedback.

A console is a type of Salesforce app that’s designed for speed. You can create as many console apps as you need, as long as you don’t exceed your organization’s custom app limits. Just like other apps in Salesforce, you can access it from the App menu. Unlike other apps in Salesforce, a console uses tab-based navigation and a dashboard-like interface. Tabs help agents easily see all of the information they need on one screen without losing context, while the dashboard interface helps agents spot what they need so that they can complete tasks in an instant. Let’s take a look at a console app.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนะนำไปยังคอนโซลของ Salesforceคอนโซลที่ของ Salesforce บริการคุณสมบัติทั้งหมดมารวมกันได้ คอนโซลเป็นประสบการณ์บริการช่วยเหลือรวมสำหรับตัวแทน มันทำให้ทีมของคุณแบบ 360 องศามุมมอง ของลูกค้าแต่ละราย และลูกค้าที่อยู่ในกระบวนการสนับสนุนของคุณ คิดว่า คอนโซลเป็นเลนส์กล้องที่ซูมเข้าและออกให้ลูกค้า เมื่อตัวแทนดูกรณีในคอนโซล พวกเขาได้อย่างรวดเร็วสามารถขยายรายละเอียดเล็กน้อยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า — บัญชี ติดต่อ ผลิตภัณฑ์ และอื่น ๆ — หรือพวกเขาสามารถมุ่งเน้นรายละเอียดใหญ่หนึ่ง: คำถามหรือคำติชมของลูกค้าคอนโซลเป็นชนิดของ Salesforce app ที่ออกแบบมาสำหรับความเร็ว คุณสามารถสร้างจำนวนมากคอนโซลแอ จำเป็นตราบใดที่คุณไม่เกินแอปแบบกำหนดเองขององค์กรของคุณจำกัด เหมือนแออื่น ๆ ใน Salesforce คุณสามารถเข้าถึงจากเมนูแอป ต่างจากปพลิเคชันอื่น ๆ ใน Salesforce คอนโซลใช้นำทางแท็บและการอินเตอร์เฟซเหมือนแดชบอร์ด แท็บช่วยให้ตัวแทนที่ได้ดูทั้งหมดของข้อมูลที่ต้องการบนหน้าจอเดียวโดยไม่สูญเสียบริบท อินเตอร์เฟซแดชบอร์ดช่วยตัวแทนจุดสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้ในทันที ลองมาดูที่ app คอนโซล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคอนโซล Salesforce คอนโซลเป็นที่ที่ทุกส่วนของคุณสมบัติของ Salesforce บริการมาร่วมกัน คอนโซลเป็นความช่วยเหลือที่มีประสบการณ์แผนกรวมสำหรับตัวแทน มันจะช่วยให้ทีมงานของคุณมีมุมมอง 360 องศาของลูกค้าแต่ละรายและสถานที่ที่ลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนการสนับสนุนของคุณ คิดว่าของคอนโซลเป็นเลนส์กล้องที่ซูมเข้าและออกในลูกค้าของคุณ เมื่อตัวแทนดูกรณีในคอนโซลที่พวกเขาได้อย่างรวดเร็วสามารถซูมในทุกรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าบัญชีติดต่อผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ หรือพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่รายละเอียดขนาดใหญ่:. คำถามของลูกค้าหรือข้อเสนอแนะคอนโซลคือ ประเภทของ Salesforce App ที่ออกแบบมาสำหรับความเร็ว คุณสามารถสร้างแอพพลิเคคอนโซลมากเท่าที่คุณต้องการตราบเท่าที่คุณไม่เกินขององค์กรของคุณเองการตรวจสอบข้อ จำกัด เช่นเดียวกับปพลิเคชันอื่น ๆ ใน Salesforce, คุณสามารถเข้าถึงได้จาก App เมนู ซึ่งแตกต่างจากปพลิเคชันอื่น ๆ ใน Salesforce คอนโซลใช้นำทางแท็บ-based และอินเตอร์เฟซที่แดชบอร์ดเหมือน แท็บช่วยให้ตัวแทนได้อย่างง่ายดายดูข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการในหนึ่งหน้าจอโดยไม่สูญเสียบริบทในขณะที่อินเตอร์เฟซที่แดชบอร์ดช่วยให้ตัวแทนจุดสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินงานได้ในทันที ลองมาดูที่ App คอนโซล