Hedonic services, such as tourism,

Hedonic services, such as tourism, are good examples of experiences that are able to evoke customers’ emotions (e.g. Barsky and Nash, 2002; Otto and Ritchie, 1996; Ryan, 1999). Otto and Ritchie (1996, p. 168) emphasize the inherent emotional component in tourist services, stating that: “Perhaps more than any other service industry, tourism holds the potential to elicit strong emotional and experiential reactions by consumers”. The nature of these experiences is critical for the tourist industry, because intangible experiences are the core of their product or service (Yuan and Wu, 2008). Furthermore, the intimate, hands-on nature of the service encounter and elements of the physical environment both have the strong potential to elicit, emotional reactions (Wakefield and Blodgett, 1994). In other words, the products and services of the tourist industry are always experiential (Williams, 2006), and, consequently, the outcome of such
experiences may touch customers emotionally. In line with this reasoning, this study defines customers’ experiences as processes that create cognitive, emotional, and behavioral responses, resulting in a mental mark, or a memory (Johnston and Clark, 2001).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Hedonic บริการ ท่องเที่ยว มีตัวอย่างประสบการณ์ที่เรามอบให้ลูกค้าอารมณ์ (เช่น Barsky และแนช 2002 สามารถ ออทโทและ Ritchie, 1996 Ryan, 1999) ออทโทและ Ritchie (1996, p. 168) เน้นส่วนประกอบทางอารมณ์โดยธรรมชาติในการให้บริการท่องเที่ยว ระบุที่: "บางทีมากกว่าอื่น ๆ อุตสาหกรรมบริการ ท่องเที่ยวมีศักยภาพในการรับแรงอารมณ์ และผ่านปฏิกิริยาผู้บริโภค" ธรรมชาติของประสบการณ์เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว เนื่องจากไม่มีตัวตนเป็นหลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการ (หยวนและวู 2008) นอกจากนี้ บรรยากาศ พบบริการอีกลักษณะและองค์ประกอบทางกายภาพสภาพแวดล้อมทั้งมีศักยภาพที่แข็งแกร่งเพื่อให้ได้รับ ปฏิกิริยาทางอารมณ์ (เวคไฟล์และ Blodgett, 1994) ในคำอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์และบริการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมักผ่าน (วิลเลียมส์ 2006), และ จึง ผลลัพธ์ของเช่น
ประสบการณ์อาจสัมผัสลูกค้าอารมณ์ โดยเหตุผลนี้ การศึกษานี้กำหนดประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกระบวนการที่สร้างการรับรู้ อารมณ์ และการตอบสนองพฤติกรรม ในเครื่องจิต หรือหน่วยความจำ (จอห์นสตันและคลาร์ก 2001)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการความชอบเช่นการท่องเที่ยวเป็นตัวอย่างที่ดีของประสบการณ์ที่มีความสามารถที่จะทำให้เกิดอารมณ์ของลูกค้า (เช่น Barsky และแนช 2002; อ็อตโตและ Ritchie 1996; ไรอัน, 1999) อ็อตโตและ Ritchie. (1996 หน้า 168) เน้นองค์ประกอบทางอารมณ์โดยธรรมชาติในการให้บริการการท่องเที่ยวกล่าวว่า: "บางทีมากกว่าอุตสาหกรรมบริการอื่น ๆ การท่องเที่ยวถือศักยภาพที่จะล้วงเอาปฏิกิริยาทางอารมณ์และประสบการณ์ที่แข็งแกร่งจากผู้บริโภค" ลักษณะของประสบการณ์เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพราะประสบการณ์ที่ไม่มีตัวตนเป็นหลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา (วูหยวนและ 2008) นอกจากนี้ใกล้ชิดบนมือธรรมชาติของการเผชิญหน้าบริการและองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมทางกายภาพทั้งสองมีศักยภาพที่จะล้วงเอาปฏิกิริยาทางอารมณ์ (เวกและ Blodgett, 1994) ในคำอื่น ๆ ผลิตภัณฑ์และบริการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมักจะประสบการณ์ (วิลเลียม, 2006) และดังนั้นผลของการดังกล่าว
อาจจะสัมผัสกับประสบการณ์ลูกค้าอารมณ์ สอดคล้องกับเหตุผลนี้การศึกษาครั้งนี้กำหนดประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกระบวนการที่สร้างองค์ความรู้ทางอารมณ์และการตอบสนองพฤติกรรมที่มีผลในการทำเครื่องหมายทางจิตหรือหน่วยความจำ (จอห์นสตันและคลาร์ก, 2001)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คือ บริการ เช่น การท่องเที่ยว การเป็นตัวอย่างที่ดีของประสบการณ์ที่สามารถปลดปล่อยความอารมณ์ของลูกค้า ( เช่น barsky และแนช , 2002 ; อ๊อตโต้และ Ritchie , 1996 ; ไรอัน , 1999 ) อ๊อดโต้และ Ritchie ( 2539 , หน้า 168 ) เน้นองค์ประกอบทางอารมณ์โดยธรรมชาติในการให้บริการนักท่องเที่ยว โดยระบุว่า " บางทีอาจจะมากกว่าอุตสาหกรรมบริการอื่น ๆการท่องเที่ยวถือศักยภาพในการกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์และประสบการณ์ที่แข็งแกร่งของผู้บริโภค " ธรรมชาติของประสบการณ์เหล่านี้สำคัญต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพราะประสบการณ์ที่จับต้องไม่ได้เป็นหลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ( หยวน วู , 2008 ) นอกจากนี้ คนกันเองธรรมชาติมือบนของบริการและพบองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมทางกายภาพทั้งสองมีศักยภาพที่จะกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ ( เวคฟิลด์และบล็อดจิต , 1994 ) ในคำอื่น ๆผลิตภัณฑ์ และบริการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นประสบการณ์ ( Williams , 2006 ) , และ , จึง , ผลของประสบการณ์เช่น
อาจจะสัมผัสกับลูกค้าทางด้านอารมณ์ สอดคล้องกับเหตุผลนี้การกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกระบวนการที่สร้างการรับรู้ อารมณ์ และการตอบสนองทางพฤติกรรมที่เกิดในเครื่องหมายทางจิตใจ หรือหน่วยความจำ ( จอห์นสตันและคลาร์ก , 2001 )