In the customer service aspect, the

In the customer service aspect, they are the first airline to offer Dolby Headphone and in-flight entertainment system for customers, SIA also was the first airline company to provide global satellite in flight telephone service and fax service.
For the pre flying service, such as introducing internet check in service and Centralized Baggage Tracing unit system, which enabled more effective management of mishandled baggage
All of the above are distinctive competencies of SIA at that time. But most of them are not strong sustainable, the only advantage for the SIA is just they are the first one to introduce these kind of service, but all other airline companies can provide the same kind of service in the future after they realize that customers want these kind of service.
We think that only the Centralized information system, as Centralized Baggage Tracing unit is sustainable distinctive competency of SIA, because it is more complex and mostly suitable for airline industry.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในด้านบริการลูกค้า มีสายการบินแรกมีหูฟัง Dolby และระบบความบันเทิงบนเครื่องบินสำหรับลูกค้า SIA ยังเป็นบริษัทสายการบินแรกที่ให้ดาวเทียมโลกในเที่ยวบินบริการโทรศัพท์ และแฟกซ์ ก่อนเดินทาง บริการเช่นแนะนำอินเทอร์เน็ตเช็คอินบริการและระบบหน่วยส่วนกลางติดตามสัมภาระ ซึ่งเปิดใช้มากบริหารจัดการสัมภาระ ทั้งหมดข้างต้นเป็นความสามารถที่โดดเด่นของ SIA ที่ แต่ส่วนใหญ่จะไม่แข็งแรงอย่างยั่งยืน ประโยชน์เฉพาะ SIA เป็น เพียงพวกเขาเป็นคนแรกที่แนะนำเหล่านี้ชนิดของบริการ แต่บริษัทสายการบินอื่น ๆ ทั้งหมดสามารถให้บริการประเภทเดียวกันในอนาคตหลังจากพวกเขารู้ว่า ลูกค้าต้องการชนิดของบริการเหล่านี้ เราคิดว่า เฉพาะออกจากส่วนกลางข้อมูลระบบ เป็นหน่วยส่วนกลางติดตามสัมภาระเป็นความสามารถที่โดดเด่นอย่างยั่งยืนของ SIA เนื่องจากความซับซ้อน และส่วนใหญ่เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมการบิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในด้านการบริการลูกค้าที่พวกเขาจะเป็นสายการบินแรกที่นำเสนอหูฟัง Dolby และระบบความบันเทิงในเที่ยวบินสำหรับลูกค้า SIA ยังเป็น บริษัท สายการบินแรกที่ให้ดาวเทียมทั่วโลกในการให้บริการโทรศัพท์บินและบริการแฟกซ์.
สำหรับการบริการการบินก่อนเช่น เป็นแนะนำการตรวจสอบอินเทอร์เน็ตในการให้บริการและสัมภาระติดตามระบบหน่วยส่วนกลางซึ่งทำให้การบริหารจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้นของกระเป๋าเดินทางเลวร้าย
ทั้งหมดที่กล่าวมาเป็นความสามารถที่โดดเด่นของ SIA ในเวลานั้น แต่ส่วนมากของพวกเขาจะไม่แข็งแรงอย่างยั่งยืนเป็นประโยชน์เฉพาะสำหรับ SIA เป็นเพียงพวกเขาเป็นคนแรกที่จะแนะนำประเภทของบริการเหล่านี้ แต่ทุก บริษัท สายการบินอื่น ๆ ที่สามารถให้บริการรูปแบบเดิมในอนาคตหลังจากที่พวกเขาตระหนักดีว่าลูกค้าต้องการ ชนิดของการบริการเหล่านี้.
เราคิดว่ามีเพียงระบบข้อมูลส่วนกลางเป็นศูนย์กลางการติดตามสัมภาระหน่วยเป็นความสามารถที่โดดเด่นที่ยั่งยืนของ SIA เพราะมันมีความซับซ้อนมากขึ้นและส่วนใหญ่เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมการบิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในด้านการบริการลูกค้า พวกเขาเป็นสายการบินแรกที่ให้หูฟัง Dolby และระบบความบันเทิงในเที่ยวบินสำหรับลูกค้า , SIA ยังเป็นสายการบินแรกที่ให้บริการโทรศัพท์ผ่านดาวเทียมระดับโลกในการบินและบริการโทรสารสำหรับก่อนบินให้บริการ เช่น การตรวจสอบอินเทอร์เน็ตในบริการ และระบบการติดตามหน่วยสัมภาระส่วนกลาง ซึ่งทำให้การจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้นของกระเป๋าเดินทาง mishandledทั้งหมดข้างต้นคือความสามารถที่โดดเด่นของร้านที่ แต่ส่วนใหญ่ของพวกเขาจะไม่แข็งแรงอย่างยั่งยืน ประโยชน์ สำหรับ เซียก็เป็นคนแรกที่แนะนำเหล่านี้ชนิดของการให้บริการ แต่ทั้งหมดอื่น ๆ สายการบิน บริษัท สามารถให้ชนิดเดียวกันของบริการในอนาคต หลังจากที่พวกเขาตระหนักว่าลูกค้าต้องการประเภทของบริการเราคิดว่าเฉพาะส่วนกลางข้อมูลระบบที่ส่วนกลางสัมภาระติดตามหน่วยสมรรถนะที่โดดเด่นอย่างยั่งยืนของเสี่ย เพราะมันซับซ้อน และส่วนใหญ่เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมสายการบิน