• Process customer orders according

• Process customer orders according to customer instruction and SOP from M&S/Receiving house to ensure customer requirement are meet.
• Check and prepare the instructions for DP team and Customs & trucking Dept.
• Follow up with customer to obtain completed and accurate documentation to meet with the export/import regulation.
• Check SOP/Quotation to ensure all agreement are correct.
• Coordinate with Marketing & Sales to obtain ad hoc or spot quotations on freight charges.
• Coordinate with customer & trucking coordinator for export pick up arrangement
• Coordinate with Procurement & Console to select the best routing for the cargo according to SOP.
• Coordination with overseas stations to ensure proper handling of the shipment.
• Attend to all customers enquiries and respond in a timely manner with accurate information.
• Resolve any invoicing queries with Customer or overseas stations.
• Ensure the shipment tracking system is updated on time and accurately.
• Handle customer compliant and communicate with customer on exceptions and incidents – invoice, service, and irregularities.
• Provide special reports to customer upon request.
• Perform additional duties as assigned.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•กระบวนการลูกค้าสั่งตามคำสั่งลูกค้าและ SOP จากบ้าน M & S/รับ ความต้องการของลูกค้ามีการ ตอบสนอง•ตรวจสอบ และจัดเตรียมคำแนะนำสำหรับทีม DP และศุลกากร และฝ่ายรถบรรทุก•ตาม ด้วยลูกค้าจะได้รับเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์ และถูกต้องตามกฎระเบียบกัน•ตรวจสอบ SOP/ใบ เสนอราคาให้ถูกต้องข้อตกลงทั้งหมด•ประสานงานกับการขายและการตลาดเพื่อขอรับใบเสนอราคาเฉพาะกิจ หรือเฉพาะจุดบนค่าขนส่ง •ประสานงานกับลูกค้าและประสานงานเพื่อการส่งออกรถบรรทุกรับจัด•ประสานงานกับจัดซื้อและคอนโซลการเลือกสายที่ดีที่สุดสำหรับการขนส่งสินค้าตาม SOP•ประสานงานกับสถานีต่างประเทศเพื่อให้การจัดการที่เหมาะสมของการจัดส่ง•เข้าร่วมการสอบถามลูกค้าทั้งหมด และตอบสนองในเวลาเหมาะสมกับข้อมูลที่ถูกต้อง •แก้ไขแบบสอบถามการออกใบแจ้งหนี้กับลูกค้าหรือสถานีต่างประเทศ •ให้แน่ใจว่า มีการปรับปรุงระบบติดตามการจัดส่ง ตรงเวลา และถูกต้อง •จัดการกับลูกค้าตามมาตรฐาน และสื่อสารกับลูกค้าบนข้อยกเว้นและเหตุการณ์ – ใบแจ้งหนี้ บริการ และความผิดปกติ•ให้รายงานพิเศษให้ลูกค้าแจ้งความประสงค์•ทำหน้าที่เพิ่มเติมตามที่กำหนด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•สั่งซื้อของลูกค้าในกระบวนการตามคำสั่งของลูกค้าและ SOP จาก M & S / รับบ้านเพื่อให้มั่นใจความต้องการของลูกค้าที่มีการตอบสนอง.
•ตรวจสอบและเตรียมความพร้อมคำแนะนำสำหรับทีม DP และศุลกากรและการขนส่งฝ่าย
•ติดตามลูกค้าเพื่อขอรับเสร็จสมบูรณ์และเอกสารที่ถูกต้องที่จะตอบสนอง ระเบียบส่งออก / นำเข้า.
•ตรวจสอบ SOP / ใบเสนอราคาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อตกลงทั้งหมดถูกต้อง.
•ประสานงานกับตลาดและการขายจะได้รับการเฉพาะกิจหรือจุดใบเสนอราคาในค่าขนส่ง.
•ประสานงานกับลูกค้าและบรรทุกประสานงานเพื่อการส่งออกรับการจัด
•ประสานงาน กับการจัดซื้อจัดจ้างและคอนโซลเพื่อเลือกเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับการขนส่งสินค้าตาม SOP.
•ประสานงานกับสถานีในต่างประเทศเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการที่เหมาะสมของการขนส่ง.
•เข้าร่วมการสอบถามลูกค้าทั้งหมดและตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมกับข้อมูลที่ถูกต้อง.
•แก้ไขคำสั่งแจ้งหนี้ใด ๆ . กับลูกค้าหรือสถานีต่างประเทศ
•ตรวจสอบระบบการติดตามการจัดส่งสินค้าที่มีการปรับปรุงในเวลาและถูกต้อง.
•จับลูกค้าที่สอดคล้องและสื่อสารกับลูกค้าในข้อยกเว้นและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น. - ใบแจ้งหนี้การบริการและความผิดปกติ
•ให้รายงานพิเศษให้กับลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ.
•ดำเนินการ หน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย