Conceptualization of Online Custome

Conceptualization of Online Customer Satisfaction. For the
conceptualization of customer satisfaction, Fornell (1992) and Anderson, Fornell, and
Lehmann (1994) pointed out that customer satisfaction can be defined as a positive
evaluation of performance based on all prior experiences with a firm. Furthermore,
23
Oliver (1997) considered that "satisfaction is the consumer's fulfillment response. It is
a judgment that a product or service feature, or the product or service itself, provided (or
is providing) a pleasurable level of consumption-related fulfillment, including levels of
under - or overfulfillment" (Oliver, 1997, p. 13).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เนยของลูกค้าทางออนไลน์ สำหรับการเนยของลูกค้า แอนเดอร์สัน Fornell และ Fornell (1992) และลีแมนน์ (1994) ชี้ให้เห็นว่า ความพึงพอใจลูกค้าสามารถกำหนดเป็นบวกการประเมินผลการดำเนินงานที่อิงประสบการณ์ก่อนทั้งหมดกับบริษัท นอกจากนี้23โอลิเวอร์ (1997) ถือว่า "ความพึงพอใจเป็นการตอบสนองของผู้บริโภคตอบสนอง มันเป็นคำพิพากษาที่ผลิตภัณฑ์ หรือ คุณลักษณะของบริการ หรือผลิตภัณฑ์ หรือบริการตัวเอง ให้ (หรือคือการให้) ระดับความพึงพอใจของที่เกี่ยวข้องกับปริมาณ รวมทั้งระดับของต่ำกว่า - หรือ overfulfillment " (Oliver, 1997, p. 13)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แนวความคิดของออนไลน์พึงพอใจของลูกค้า สำหรับ
แนวความคิดของความพึงพอใจของลูกค้า Fornell (1992) และแอนเดอ Fornell และ
มาห์ (1994) ชี้ให้เห็นว่าพึงพอใจของลูกค้าสามารถกำหนดเป็นบวก
ประเมินผลการปฏิบัติบนพื้นฐานของประสบการณ์ก่อนหน้านี้ทั้งหมดกับ บริษัท นอกจากนี้
23
โอลิเวอร์ (1997) คิดว่า "ความพึงพอใจคือการตอบสนองการปฏิบัติตามของผู้บริโภค. มันเป็น
คำพิพากษาว่าสินค้าหรือบริการที่มีคุณลักษณะหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของตัวเองให้ (หรือ
จะให้) ระดับความพึงพอใจของการปฏิบัติตามการบริโภคที่เกี่ยวข้องกับ รวมถึงระดับของการ
ภายใต้ - หรือ overfulfillment "(. โอลิเวอร์ปี 1997 P 13)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Holiday, you should meet my daughter, it will help the symptoms of grief.