In marketing literature, BI concept

In marketing literature, BI concept is widely used and proven to be the main predictor
of customer loyalty behavior. For example, see Tsai (2010), Stone et al. (2009), Gopi and
Ramayah (2007), Bailey (2006), Shih and Fang (2004), and George (2004). Therefore, BI is
understood to be the intention of customer to act as a loyal customer. More specifically,
BI encompasses two dimensions, namely repurchase intention and recommendation
intention (Fornell, 1992; Zeithaml et al., 1996; Clemes et al., 2008; Lai and Chen, 2011

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในวรรณคดีตลาดแนวคิด BI ใช้กันอย่างแพร่หลายและพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยบ่งชี้หลัก
ของพฤติกรรมความภักดีของลูกค้า ยกตัวอย่างเช่นเห็นไจ่ (2010), หิน, et al (2009), Gopi และ
Ramayah (2007) เบลีย์ (2006), ฉือเจียจวงและฝาง (2004) และจอร์จ (2004) ดังนั้น BI เป็นที่
เข้าใจกันว่าเป็นความตั้งใจที่จะให้ลูกค้าที่จะทำหน้าที่เป็นลูกค้าที่ภักดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
BI ครอบคลุมสองมิติคือซื้อคืนตั้งใจและข้อเสนอแนะ
ความตั้งใจ (Fornell 1992. Zeithaml et al, 1996;. Clemes et al, 2008; Lai และเฉิน 2011

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในวรรณกรรมการตลาด แนวคิดที่บีใช้กันอย่างแพร่หลาย และพิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวหลักพฤติกรรมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เห็นไซ ( 2010 ) , หิน et al . ( 2009 ) , gopi และramayah ( 2007 ) , Bailey ( 2006 ) , Shih และฟาง ( 2004 ) และจอร์จ ( 2004 ) ดังนั้น บีเข้าใจว่าเป็นเจตนาของลูกค้าเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์ มากขึ้นโดยเฉพาะบีครอบคลุมสองมิติ คือ ความตั้งใจและแนะนำแก่เจตนา ( ฟอร์เนิล , 1992 ; Zeithaml et al . , 1996 ; clemes et al . , 2008 ; ไหล และ เฉิน , 2011