For verification purpose, assigned

For verification purpose, assigned agents can see the data recorded during the call and listen to the call recording to see the scripts are read properly and captured data is completed.

Maxar QA software allows managers to set up quality scoring scripts to rate an agents performance for quality control and training purpose. The QA results are recorded in database and comments can be delivered with task escalation to related agent or team supervisor for further action to ensure the best practice and improve workflows.

Daily performance reporting on QA agents is also available for both QA management and operation management.

KEY Benefits :
Reduce risk of errors and telemarketing pitfalls through quality management scorecards
Improve employee performance
Ensure company’s branding image
Measure and calibrate QA scoring for overall standardized monitoring

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สำหรับวัตถุประสงค์การตรวจสอบ กำหนดตัวแทนสามารถดูข้อมูลที่บันทึกระหว่างการโทร และฟังการบันทึกเรียกสคริปต์อ่านอย่างถูกต้อง และข้อมูลที่จับภาพเสร็จ

Maxar QA ซอฟต์แวร์ช่วยให้การตั้งค่าสคริปต์การให้คะแนนคุณภาพการจัดอันดับประสิทธิภาพการทำงานเป็นตัวแทนสำหรับการควบคุมคุณภาพและวัตถุประสงค์การฝึกอบรมได้ ผล QA จะถูกบันทึกในฐานข้อมูล และสามารถส่งข้อคิดเห็นกับงานเลื่อนไปเกี่ยวข้องตัวแทนหรือทีมงานผู้ควบคุมงานสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมให้ส่วนการฝึก และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์

ยังมีประสิทธิภาพการทำงานประจำวันรายงานตัวแทนคุณภาพสำหรับทั้งคุณภาพการจัดการและการดำเนินงานจัดการ

ประโยชน์คีย์:
ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดของเทเลมาร์เก็ตติ้งโดยใช้ดัชนีชี้วัดการบริหารจัดการคุณภาพ
เพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน
Ensure บริษัทของตราสินค้ารูป
วัด และปรับเทียบคะแนนสำหรับการตรวจสอบมาตรฐานโดยรวมคุณภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ ได้มอบหมายให้ตัวแทนสามารถดูข้อมูลที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์และฟังบันทึกการโทรเพื่อดู และอ่านอย่างเหมาะสม และบันทึกข้อมูลเสร็จ

maxar QA ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้จัดการเพื่อตั้งค่าคุณภาพการให้สคริปต์ให้คะแนนเป็นตัวแทนการแสดงสำหรับการควบคุมคุณภาพและการฝึกอบรม .QA ผลลัพธ์จะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลและสามารถส่งข้อคิดเห็นกับงานเพิ่มไปยังตัวแทนหรือหัวหน้าทีมในการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าการปฏิบัติที่ดีที่สุดและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ การแสดงทุกวัน

รายงานเจ้าหน้าที่ QA ยังสามารถใช้ได้กับทั้ง QA และบริหารการดำเนินงาน ประโยชน์หลัก :

ลดความเสี่ยงของความผิดพลาดและข้อผิดพลาดที่ผ่านเทเลมาร์เก็ตติ้งคุณภาพการจัดการดัชนีชี้วัด

ให้ปรับปรุงประสิทธิภาพพนักงานของ บริษัท การสร้างตราสินค้าภาพ
วัดและสอบเทียบ QA ตรวจสอบมาตรฐานโดยรวมคะแนน