สาเหตุ เจ้าหน้าที่ให้บริการในห้องสมุดเกิดความล่าช้าในการให้บริการ ทรัพยากรสารสนเทศยังไม่ทันสมัยเท่าที่ควรได้แก่ ด้านทรัพยากรสารสนเทศ ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสถานที่/สิ่งอำนวยความสะดวก และด้านการประชาสัมพันธ์ รวมไปถึงปัญหาและข้อเสนอจากผู้ใช้บริการในห้องสมุด