The order in which the four functio

The order in which the four functional areas
are listed also betrays the alienation of the oil
industry from the consumer. The industry is
implicitly defined as beginning with the search
for oil and ending with its distribution from
the refinery. But the truth is, it seems to me,
that the industry begins with the needs of the
customer for its products. From that primal position
its definition moves steadily back stream
to areas of progressively lesser importance
until it finally comes to rest at the search for
oil.
The Beginning and End.
The view that an
industry is a customer-satisfying process, not
a goods-producing process, is vital for all
businesspeople to understand. An industry
begins with the customer and his or her
needs, not with a patent, a raw material, or a
selling skill. Given the customer’s needs, the
industry develops backwards, first concerning
itself with the physical
delivery
of customer
satisfactions. Then it moves back further
to
creating
the things by which these
satisfactions are in part achieved. How these
materials are created is a matter of indifference
to the customer, hence the particular
form of manufacturing, processing, or what
have you cannot be considered as a vital aspect
of the industry. Finally, the industry
moves back still further to
finding
the raw
materials necessary for making its products.
The irony of some industries oriented toward
technical research and development is
that the scientists who occupy the high executive
positions are totally unscientific when it
comes to defining their companies’ overall
needs and purposes. They violate the first two
rules of the scientific method: being aware of
and defining their companies’ problems and
then developing testable hypotheses about
solving them. They are scientific only about
the convenient things, such as laboratory and
product experiments.
The customer (and the satisfaction of his or
her deepest needs) is not considered to be “the
problem”—not because there is any certain belief
that no such problem exists but because an
organizational lifetime has conditioned management
to look in the opposite direction.
Marketing is a stepchild.
I do not mean that selling is ignored. Far
from it. But selling, again, is not marketing. As
already pointed out, selling concerns itself
with the tricks and techniques of getting people
to exchange their cash for your product. It
is not concerned with the values that the exchange
is all about. And it does not, as marketing
invariably does, view the entire business
process as consisting of a tightly integrated effort
to discover, create, arouse, and satisfy customer
needs. The customer is somebody “out
there” who, with proper cunning, can be separated
from his or her loose change.
Actually, not even selling gets much attention
in some technologically minded firms. Because
there is a virtually guaranteed market
for the abundant flow of their new products,
they do not actually know what a real market
is. It is as if they lived in a planned economy,
moving their products routinely from factory
to retail outlet. Their successful concentration
on products tends to convince them of the
soundness of what they have been doing, and
they fail to see the gathering clouds over the
market.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลำดับที่ 4 ส่วนที่ทำงานอยู่ยัง กันทรยศความแปลกแยกของน้ำมันอุตสาหกรรมจากผู้บริโภค เป็นอุตสาหกรรมกำหนดไว้โดยนัยเป็นการค้นหาสำหรับน้ำมันและลงท้าย ด้วยการแจกจ่ายจากโรงกลั่นน้ำมัน แต่ความจริง คือ ค่ะที่อุตสาหกรรมที่เริ่มต้น ด้วยความต้องการของการลูกค้าผลิตภัณฑ์ของ จากตำแหน่งปฐมความหมายของคำย้ายเรื่อย ๆ กลับสตรีมพื้นที่มีความสำคัญน้อยลงทุกทีจนในที่สุดมาอยู่ในการค้นหาน้ำมันจุดเริ่มต้นและสิ้นสุดมุมมองที่ผิดอุตสาหกรรมเป็นกระบวนการที่ลูกค้าพึงพอใจ ไม่กระบวนการผลิตสินค้า มีความสำคัญทั้งหมดนักธุรกิจต้องเข้าใจ อุตสาหกรรมเริ่มต้นกับลูกค้า และเขา หรือเธอต้องการ ไม่ มีการจดสิทธิบัตร ดิบ หรือทักษะในการขาย กำหนดความต้องการของลูกค้า การอุตสาหกรรมพัฒนาย้อนหลัง เกี่ยวกับครั้งแรกตัวเองกับทางกายภาพจัดส่งสินค้าของลูกค้าความประทับใจ จากนั้น ก็ย้ายกลับมาเพิ่มเติมถึงสร้างสิ่งที่เหล่านี้ชีวิตจะประสบความสำเร็จในส่วน วิธีเหล่านี้วัสดุสร้างเป็นเรื่องของความไม่แยแสให้กับลูกค้า ด้วยเหตุนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งรูปแบบของการผลิต การประมวลผล หรืออะไรมีคุณไม่สามารถถือได้ว่าเป็นการสำคัญของอุตสาหกรรม ในที่สุด อุตสาหกรรมย้ายกลับยังคงต่อไปค้นหาดิบวัสดุที่จำเป็นสำหรับการทำผลิตภัณฑ์ประชดของบางอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นไปทางเทคนิคการวิจัยและพัฒนาเป็นที่นักวิทยาศาสตร์ที่ผู้บริหารสูงตำแหน่งจะฮฺในเมื่อมันมาถึงการกำหนดโดยรวมของบริษัทของพวกเขาความต้องการและวัตถุประสงค์ พวกเขาละเมิดสองชนิดแรกกฎของวิธีการทางวิทยาศาสตร์: ตระหนักถึงและการกำหนดปัญหาของบริษัทของพวกเขา และแล้ว พัฒนาทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับแก้พวกเขา พวกเขาจะเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์สิ่งที่สะดวก เช่นห้องปฏิบัติการ และการทดลองผลิตภัณฑ์ลูกค้า (และความพึงพอใจของเขา หรือเธอลึกต้อง) จะไม่ถือว่าเป็น "การปัญหา " — ไม่ได้เนื่องจากมีความเชื่อบางอย่างที่มีอยู่ไม่มีปัญหาดังกล่าว แต่เนื่องจากการอายุการใช้งานขององค์กรได้ปรับการบริหารจัดการการมองในทิศทางตรงข้ามตลาดเป็นแบบ stepchildผมไม่ได้หมายความ ว่า การขายจะถูกละเว้น ไกลจากมัน แต่ขาย อีกครั้ง ไม่ตลาดคือ เป็นแล้วชี้ให้เห็น ขายความกังวลตัวเองเคล็ดลับและเทคนิคของผู้คนการแลกเปลี่ยนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มันไม่เกี่ยวข้องกับค่าที่การแลกเปลี่ยนเป็นข้อมูลเกี่ยวกับ และไม่ เป็นการตลาดคงเส้นคงวา ดูธุรกิจทั้งหมดเป็นประกอบด้วยกระบวนการของความพยายามบูรณาการอย่างใกล้ชิดค้นพบ สร้าง กระตุ้น และการตอบสนองลูกค้าความต้องการ ลูกค้าเป็นคนออก"มี"ใคร มีไหวพริบเหมาะสม สามารถแบ่งออกจากเขา หรือเธอเปลี่ยนหลวมแท้จริง ไม่ได้ขายได้รับความสนใจมากในบางใจเทคโนโลยีบริษัท เนื่องจากมีตลาดจริงรับประกันการไหลของผลิตภัณฑ์ใหม่ อุดมสมบูรณ์พวกเขาไม่รู้ตลาดจริงอะไรจริงได้ มันเป็นเหมือนพวกเขาอยู่ในการวางแผนเศรษฐกิจการย้ายสินค้าจากโรงงานเป็นประจำเพื่อร้านค้าปลีก ความเข้มข้นของพวกเขาประสบความสำเร็จในผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะ โน้มน้าวพวกเขาของการสมบูรณ์ของสิ่งที่พวกเขาทำ และพวกเขาไม่เห็นเมฆรวบรวมผ่านการตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลำดับที่สี่พื้นที่การทำงานที่
มีการระบุไว้ยังทรยศต่อการจำหน่ายน้ำมัน
อุตสาหกรรมจากผู้บริโภค อุตสาหกรรมที่
กำหนดไว้โดยปริยายเป็นจุดเริ่มต้นที่มีการค้นหา
สำหรับน้ำมันและลงท้ายด้วยการจัดจำหน่ายจาก
โรงกลั่น แต่ความจริงก็คือมันดูเหมือนว่าฉัน
ว่าอุตสาหกรรมที่เริ่มต้นด้วยความต้องการของ
ลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท จากตำแหน่งครั้งแรกที่
หมายของมันย้ายอย่างต่อเนื่องกระแส
ไปยังพื้นที่ที่มีความสำคัญมีความก้าวหน้าน้อย
จนในที่สุดมันก็มาถึงส่วนที่เหลือในการค้นหา
น้ำมัน.
เริ่มต้นและสิ้นสุด.
มุมมองที่ว่า
อุตสาหกรรมเป็นกระบวนการที่ลูกค้าพอใจไม่ได้
สินค้าที่ผลิต กระบวนการที่มีความสำคัญสำหรับทุก
ธุรกิจที่จะเข้าใจ อุตสาหกรรม
เริ่มต้นด้วยลูกค้าและเขาหรือเธอ
ต้องการไม่ได้อยู่กับสิทธิบัตรซึ่งเป็นวัตถุดิบหรือ
ทักษะการขาย ได้รับความต้องการของลูกค้าที่
อุตสาหกรรมพัฒนาไปข้างหลังแรกเกี่ยวกับ
ตัวเองด้วยทางกายภาพ
การจัดส่ง
ของลูกค้า
พึงพอใจ จากนั้นก็ย้ายกลับต่อไป
ที่จะ
สร้าง
สิ่งเหล่านี้โดยที่
ความพึงพอใจอยู่ในส่วนหนึ่งที่ประสบความสำเร็จ วิธีการเหล่านี้
วัสดุที่ถูกสร้างขึ้นเป็นเรื่องของการไม่แยแส
กับลูกค้าดังนั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ในรูปแบบของการผลิตการแปรรูปหรือสิ่งที่
คุณไม่สามารถได้รับการพิจารณาเป็นลักษณะสำคัญ
ของอุตสาหกรรม สุดท้ายอุตสาหกรรมที่
จะย้ายกลับยังคงต่อไปเพื่อ
หา
ดิบ
วัสดุที่จำเป็นสำหรับการทำผลิตภัณฑ์ของ บริษัท .
ประชดของบางอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นไปสู่การ
วิจัยทางเทคนิคและการพัฒนา
ที่นักวิทยาศาสตร์คนที่อยู่ในผู้บริหารระดับสูง
ตำแหน่งเป็นตามหลักวิทยาศาสตร์โดยสิ้นเชิงเมื่อมัน
มาถึงกำหนด บริษัท ของพวกเขา โดยรวม
ความต้องการและวัตถุประสงค์ พวกเขาละเมิดแรกที่สอง
กฎของวิธีการทางวิทยาศาสตร์: การตระหนักถึง
และการกำหนดปัญหาที่ บริษัท ของพวกเขาและ
จากนั้นการพัฒนาทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับ
การแก้พวกเขา พวกเขามีทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับ
สิ่งอำนวยความสะดวกเช่นห้องปฏิบัติการและ
สินค้าทดลอง.
ลูกค้า (และความพึงพอใจของเขาหรือ
ความต้องการที่ลึกที่สุดของเธอ) จะไม่ถือว่าเป็น "
ปัญหา" -Not เพราะมีความเชื่อใด ๆ บางอย่าง
ที่ไม่มีปัญหาดังกล่าว มีอยู่ แต่เพราะ
อายุการใช้งานขององค์กรได้ปรับอากาศจัดการ
ที่จะมองไปในทิศทางตรงกันข้าม.
การตลาดเป็นลูกของสามีหรือภรรยาได้.
ฉันไม่ได้หมายความว่าการขายจะถูกละเว้น ห่างไกล
จากมัน แต่การขายอีกครั้งไม่ได้เป็นตลาด ในฐานะที่เป็น
ชี้แล้วออกขายกังวลตัวเอง
กับเคล็ดลับและเทคนิคของการรับคน
ที่จะแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดของพวกเขาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มัน
ไม่ได้เกี่ยวข้องกับค่าที่แลกเปลี่ยน
เป็นข้อมูลเกี่ยวกับ และมันไม่ได้เป็นตลาด
คงเส้นคงวาไม่ดูธุรกิจทั้งหมดของ
กระบวนการที่ประกอบด้วยความพยายามผสานรวม
การค้นพบ, สร้าง, กระตุ้นและตอบสนองลูกค้า
ความต้องการ ลูกค้าเป็นใครสักคน "ออก
มี" ใครมีไหวพริบที่เหมาะสมสามารถแยกออก
จากเขาหรือเธอเปลี่ยนแปลงหลวม.
ที่จริงแล้วไม่ได้ขายได้รับความสนใจมาก
ใน บริษัท เทคโนโลยีใจบางอย่าง เพราะ
มีตลาดรับประกันจวน
สำหรับการไหลของความอุดมสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขา
พวกเขาไม่จริงรู้ว่าสิ่งที่ตลาดจริง
คือ มันเป็นถ้าพวกเขาอาศัยอยู่ในเศรษฐกิจวางแผน
การเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ของตนเป็นประจำจากโรงงาน
ไปยังร้านค้าปลีก ความเข้มข้นที่ประสบความสำเร็จของพวกเขา
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาของ
ความมั่นคงของสิ่งที่พวกเขาได้รับการทำและ
พวกเขาล้มเหลวที่จะเห็นเมฆชุมนุมมากกว่า
ตลาด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลำดับที่สี่หน้าที่บริเวณอยู่ยังทรยศความแปลกแยกของน้ำมันอุตสาหกรรมจากผู้บริโภค อุตสาหกรรมคือโดยปริยายหมายถึงเริ่มต้นด้วยการค้นหาสำหรับน้ำมัน และลงท้ายด้วยการกระจายจากโรงกลั่น แต่ความจริงคือ มันเหมือนฉันที่เริ่มต้นกับความต้องการของอุตสาหกรรมลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของ จากที่แรกตำแหน่งนิยามของมันย้ายอย่างต่อเนื่องหลังธารพื้นที่ของความก้าวหน้าที่สำคัญน้อยกว่าจนในที่สุดก็มาถึงที่พักที่ค้นหาน้ํามันจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดมุมมองที่อุตสาหกรรมที่เป็นลูกค้าที่พอใจกระบวนการ ไม่สินค้ามีความสำคัญสำหรับทุกกระบวนการผลิตนักธุรกิจที่เข้าใจ อุตสาหกรรมเริ่มต้น กับ ลูกค้า และ ของเขาหรือเธอต้อง ไม่ มีสิทธิบัตร วัตถุดิบ หรือการขายทักษะ ระบุความต้องการของลูกค้าอุตสาหกรรมพัฒนาถอยหลัง ก่อนเกี่ยวกับตัวเองกับทางกายภาพส่งของลูกค้าความพึงพอใจ จากนั้นจะย้ายกลับมาเพิ่มเติมเพื่อการสร้างสิ่ง ที่ เหล่านี้ส่วนความพึงพอใจในความ วิธีการเหล่านี้วัสดุที่ถูกสร้างขึ้น คือ เรื่องของความไม่แยแสให้กับลูกค้า ดังนั้น เฉพาะรูปแบบของการผลิต การแปรรูป หรืออะไรคุณไม่สามารถถือว่าเป็นลักษณะที่สําคัญของอุตสาหกรรม ในที่สุด , อุตสาหกรรมย้ายกลับไปยังเพิ่มเติมค้นหาดิบวัสดุที่จำเป็นสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ของประชดของบางอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นไปทางการวิจัยทางวิชาการและการพัฒนาคือที่นักวิทยาศาสตร์ที่ครอบครองผู้บริหารสูงตำแหน่งทั้งหมด เมื่อมันไม่เป็นวิทยาศาสตร์มากำหนด บริษัท ของพวกเขาโดยรวมความต้องการและวัตถุประสงค์ พวกเขาละเมิดแรกสองกฎของวิธีการทางวิทยาศาสตร์ : การระมัดระวังและการกำหนดปัญหาของพวกเขาและ บริษัทแล้วทดสอบได้สมมติฐานเกี่ยวกับการพัฒนาการแก้พวกเขา พวกเขาเป็นเพียงเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์อย่างสะดวก เช่น ห้องปฏิบัติการและทดลองผลิตภัณฑ์ลูกค้าและความพึงพอใจของเขาหรือความต้องการของเธอลึก ) ไม่ถือว่าเป็น "ปัญหา " - ไม่ได้ เพราะมีบางความเชื่อใด ๆที่ไม่มีปัญหาอยู่แล้ว แต่เพราะเป็นตลอดชีวิตองค์กรการจัดการเว็บไซด์มองในทิศทางตรงกันข้ามการตลาดเป็นลูกเลี้ยง .ผมไม่ได้หมายถึงการขายที่ถูกละเลย ไกลจากมัน แต่การขายอีกครั้ง ไม่ใช่การตลาด เป็นบอก กับตัวเอง ขายกับเคล็ดลับและเทคนิคของการรับคนแลกเงินสดของพวกเขาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มันไม่ได้เกี่ยวข้องกับคุณค่าที่แลกเปลี่ยนคือทั้งหมดเกี่ยวกับ และมันไม่ได้เป็น การตลาดต้องมีมุมมองทางธุรกิจทั้งหมดกระบวนการประกอบด้วยการรวมแน่นพยายามค้นพบ , สร้าง , กระตุ้นและตอบสนองลูกค้าต้องการ ลูกค้าคือใคร " ออกมีใครที่เหมาะสมกับไหวพริบ สามารถแยกหลวม จาก ของเขาหรือเธอ ที่เปลี่ยนไปจริงๆ แล้ว ไม่ได้ขาย ได้รับความสนใจมากในบางด้านเทคโนโลยีของบริษัท เพราะมีขายจริง รับประกันสำหรับการไหลที่มากมายของผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขาพวกเขาไม่ได้รู้จริงอะไรจริง ตลาดคือ มันเป็นถ้าพวกเขาอาศัยอยู่ในการวางแผนเศรษฐกิจย้ายสินค้าจากโรงงานของพวกเขาเป็นประจำกับร้านค้าปลีก ความเข้มข้นของพวกเขาประสบความสำเร็จผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาของความสมบูรณ์ของสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ และพวกเขาล้มเหลวที่จะเห็นกลุ่มเมฆเหนือตลาด