We apologize for the inconvenience

We apologize for the inconvenience you have experienced while using "LINE GAME".

We understand that you have not received items purchased in the game.

Please try the following troubleshooting steps to check if any of these possible solutions resolve the issue.

◆Reboot your device
◆Revisit the game shop and open the confirmation page
(Please be careful NOT to tap 'purchase/buy' at the final confirmation screen, otherwise another payment will be made.)

If after following the instructions in this email you still haven't received the purchased items, we would like to investigate the problem further, based on your payment information, and provide you with the item(s) once we have confirmed a few details.

In order to do so, we would appreciate it if you could provide us with the following information via in-game the inquiry form.

You will find the in-game inquiry form in the Help section, which can be accessed via the game's Settings or Options menu.

Please note that the information we need differs depending on the method used to purchase the item.

1. In-App Purchases

-Please copy the questions listed between the dotted lines below, and paste them directly into the in-game inquiry form.

------------------------------------------------------------
◆iTunes store Support*
1) Your LINE ID:
2) Your LINE display name:
3) Date and time of purchase (e.g. Nov. 11, 5:35pm):
4) Name and number of all purchased items:
5) Name and number of items purchased but not received:
6）Payment information from iTunes Store**:
To fill this in please refer to the corresponding receipt from the iTunes store.

a. Receipt No.:
b. Order ID:
c. Receipt Date:
d. Order total:
◆Additional information***:
------------------------------------------------------------

* If you cannot find or do not have your receipt, please confirm your order ID and order date via the URL below.

▼iTunes Store Support
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=en_US

** If you made multiple purchases, please provide us with the information from all receipts.

*** Please use this space to provide us with any other information that could help us in confirming the details of your purchase.

2. LINE STORE Online Purchases

- Please copy the questions listed between the dotted lines below, and paste them into the in-game inquiry form.

==========================================
1) Method of payment: LINE STORE
2) Date and time of purchase (e.g. Nov. 11, 5:35pm)*:
3) Name and number of all purchased items*:
4) Name and number of items purchased but not received:
5) Payment method (e.g. Credit Card):
==========================================

*Please check your purchase history in the "LINE STORE" to confirm the details of your purchase.

Once we have these details we will do our best to provide you with an appropriate solution to the problem.

Please be advised that it may take some time for us to respond to your inquiry; however, your inquiry is important to us and we will do our best to get back to you as soon as possible.

Once again, we apologize for any inconvenience you have experienced and appreciate your understanding.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณมีประสบการณ์ในขณะที่ใช้ "รายการเกม"

เราเข้าใจว่า คุณไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อในเกม

กรุณาลองตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบถ้าใด ๆ ของปัญหาเหล่านี้แก้ไขปัญหา

◆Reboot อุปกรณ์
◆Revisit เกมร้าน และเปิดเพจการยืนยัน
(โปรดระวังอย่าให้แตะ 'ซื้อซื้อ' ที่หน้าจอสุดท้ายยืนยัน มิฉะนั้น จะทำการชำระเงินอื่น)

หลังจากทำตามคำแนะนำในอีเมล์นี้ คุณยังไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อ เราจะต้องการตรวจสอบปัญหาต่อไป ตามข้อมูลการชำระเงินของคุณ และให้กับสินค้าเมื่อเราได้ยืนยันรายละเอียดกี่

ไม่ได้ เราจะขอบคุณมันถ้าคุณสามารถให้ข้อมูลต่อไปนี้ได้อย่างง่าย ๆ ด้วยแบบฟอร์มการสอบถามในเกม

คุณจะพบแบบฟอร์มสอบถามในเกมในส่วนวิธีใช้ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านเมนูการตั้งค่าหรือตัวเลือกของเกม

โปรดทราบว่า ข้อมูลที่เราต้องการแตกต่างขึ้นอยู่กับวิธีที่ใช้ในการซื้อสินค้า

1 ใน App ซื้อ

-คัดลอกคำถามที่อยู่ระหว่างเส้นจุดด้านล่าง และวางลงในแบบสอบถามในเกมโดยตรง

---
◆iTunes เก็บสนับสนุน *
ID บรรทัด 1) ของคุณ:
2) เส้นแสดงชื่อ:
3) วัน และเวลาของการซื้อ (เช่น 11 พฤศจิกายน 5:35 pm):
4) ชื่อ และหมายเลขของสินค้าที่ซื้อทั้งหมด:
5) ชื่อและจำนวนของสินค้าที่ซื้อ แต่ไม่ได้รับ:
6）Payment ข้อมูลจาก iTunes Store **:
นี้ต้องกรอกโปรดอ้างอิงถึงการรับตรงจากร้านค้า iTunes

a. รับหมายเลข:
เกิดรหัสการสั่งซื้อ:
c. ใบ:
d. สั่งรวม:
◆Additional ข้อมูล ***:
---

* ถ้าคุณไม่พบ หรือไม่ได้รับของคุณ กรุณายืนยันรหัสการสั่งซื้อและใบผ่านทาง URL ด้านล่างของคุณ

▼iTunes สนับสนุนร้านค้า
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=en_US

** ถ้าคุณซื้อหลาย โปรดให้เรา มีข้อมูลจากใบรับสินค้าทั้งหมด

*** โปรดใช้พื้นที่นี้เพื่อให้เรา มีข้อมูลอื่น ๆ ที่สามารถช่วยเราในการยืนยันรายละเอียดการซื้อ

2 รายการร้านค้าออนไลน์ซื้อ

-โปรดคัดลอกคำถามที่อยู่ระหว่างเส้นจุดด้านล่าง และวางลงในแบบสอบถามในเกม

===
1) วิธีการชำระเงิน: เก็บบรรทัด
2) วัน และเวลาของการซื้อ (เช่น 11 พฤศจิกายน 5:35 pm) *:
3) ชื่อ และจำนวนของทั้งหมดซื้อสินค้า *:
4) ชื่อ และหมายเลขของสินค้าที่ซื้อ แต่ไม่รับ:
5) วิธีการชำระเงิน (เช่นบัตรเครดิต):
===

* กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณใน "รายการร้านค้า" เพื่อยืนยันรายละเอียดการซื้อ

เราได้รายละเอียดเหล่านี้ เราจะทำดีที่สุดเพื่อให้การแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

โปรดทราบว่า อาจใช้เวลาที่เราจะตอบคำถามของคุณ อย่างไรก็ตาม คำถามของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา และเราจะทำดีที่สุดเพื่อกลับมาให้คุณโดยเร็วที่สุด

อีก เราขออภัยในความไม่สะดวกใด ๆ คุณมีประสบการณ์ และความเข้าใจชื่นชม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับในขณะที่ใช้ " เกมออนไลน์ "

เราเข้าใจที่คุณไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อในเกม

ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อตรวจสอบว่าใด ๆของการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เหล่านี้แก้ไขปัญหาต่อไปนี้

◆รีบูตเครื่องของคุณ
◆อีกครั้งเกมที่ร้าน และเปิดหน้ายืนยัน
( โปรดระวังอย่าแตะ ' ซื้อ / ซื้อ ' ที่หน้าจอการยืนยันครั้งสุดท้ายอย่างอื่นจ่ายได้ )

ถ้าหลังจากทำตามคำแนะนำในอีเมลฉบับนี้ คุณยังไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อ , เราต้องการที่จะตรวจสอบปัญหาต่อไปบนพื้นฐานของข้อมูลการชำระเงินของคุณ และให้คุณ รายการ ( s ) เมื่อเราได้รับการยืนยันข้อมูลนิดหน่อย

ถ้าจะทำอย่างนั้นเราจะขอบคุณถ้าคุณสามารถให้เรากับข้อมูลต่อไปนี้ผ่านในเกมแบบฟอร์มสอบถาม

คุณจะพบในเกมแบบฟอร์มสอบถามในส่วนช่วยเหลือ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านการตั้งค่าของเกมหรือเมนูตัวเลือก

โปรดทราบว่าข้อมูลที่เราต้องการจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่ใช้ในการซื้อสินค้า

1 ใน app ซื้อ

- กรุณาคัดลอกคำถามอยู่ระหว่างเส้นประด้านล่างและวางพวกเขาโดยตรงลงในแบบฟอร์มสอบถาม .


◆ ------------------------------------------------------------ iTunes Store สนับสนุน *
1 ) ID สายของคุณ :
2 ) บรรทัดแสดงชื่อของคุณ :
3 ) วันที่และเวลาของการซื้อ ( เช่น พ.ย. 11 , 5:35pm ) :
4 ) ชื่อและหมายเลขของสินค้าที่ซื้อ :
5 ) ชื่อและหมายเลขของรายการที่ซื้อ แต่ไม่รับ :
6 ) ข้อมูลการชำระเงินจากร้าน iTunes :
* * กรอกนี้โปรดดูที่ใบเสร็จที่สอดคล้องกันจาก iTunes Store

. . หมายเลขใบเสร็จ :
ID B . สั่งซื้อ :
c :
d วันที่รับใบสั่งทั้งหมด :
◆ข้อมูลเพิ่มเติม * * * * * * * * * :


* ------------------------------------------------------------ ถ้าคุณไม่สามารถหาหรือไม่มีใบเสร็จของคุณกรุณายืนยันรหัสการสั่งซื้อและวันที่สั่งซื้อของคุณผ่านทาง URL ด้านล่างนี้

▼ iTunes Store สนับสนุน
http://support.apple.com/kb/ht2727 ? viewlocale = en_us

* * * * * หากคุณทำหลายซื้อ กรุณาให้เรา มีข้อมูลจากใบเสร็จ

* * * * * * * * * กรุณาใช้พื้นที่นี้เพื่อให้เรากับข้อมูลอื่น ๆที่อาจจะช่วยเราในการยืนยันรายละเอียดของการซื้อ

2บรรทัดร้านค้าออนไลน์ซื้อ

- กรุณาคัดลอกคำถามอยู่ระหว่างเส้นประด้านล่าง และวางลงในแบบฟอร์มสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมในเกม .

==========================================
1 ) วิธีการชำระเงิน : ร้านค้าออนไลน์
2 ) วันที่และเวลาของการซื้อ ( เช่น พ.ย. 11 , 5:35pm ) * :
3 ) ชื่อและหมายเลขของรายการซื้อทั้งหมด * :
4 ) ชื่อและหมายเลขของรายการที่ซื้อ แต่ไม่รับ :
5 ) วิธีการชำระเงินเช่นบัตรเครดิต ========================================== ) :


* กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อใน " ร้านค้าออนไลน์ " เพื่อยืนยันรายละเอียดของการซื้อ

เมื่อเรามีรายละเอียดเหล่านี้ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้คุณมีโซลูชั่นที่เหมาะสมกับปัญหา

โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสำหรับเราที่จะตอบสนองการสอบถามของคุณ อย่างไรก็ตามการสอบถามของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดที่จะได้รับกลับมาให้คุณโดยเร็วที่สุด

อีกครั้ง เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก และขอขอบคุณคุณมีประสบการณ์และความเข้าใจของคุณ