Lesson 5: Coach for performance (5.

Lesson 5: Coach for performance (5.18)
Expert analysis: What do you think is going on?
“What really made the difference here?”
In this video, Kirstan offers her analysis of Mina and Tim’s coaching session.
03:23
03:23
1x

Hide transcript
KIRSTAN MARNANE: Let's take a look at this second scenario. It's a little bit better. I think you probably saw that. What really made the difference here? First of all, she recognized his good performance. So here is somebody starting off with saying, "You know what? You've really been good up to now. Let's talk about what's going on." The second thing she did was ask some really good probing questions.

"What else is happening here?" "What do you see going on?" "What happened?" Questions beginning with "what" or "how" really can open up somebody's mind. And what happened as a result of that? He actually told her something that he had held back before, and he then thanked her for this conversation at the end. What was happening with that? Well, probably he had wanted to tell her this.

He's a high performer. Something difficult happened, and he'd been holding onto that. And it was a relief to let go of it. The other thing she did was set the goal in a much more positive way. "Let's get you back up to that level." This is a little different to "You've always been a great performer. What happened?" And with these few small changes, great probing questions, recognizing his previous performance, listening to him without threatening when he told her the thing that had gone wrong. She just said, "OK."

Those simple things made the difference between a pretty poor coaching conversation and a pretty good one. If Mina had wanted to make this into a great coaching conversation, she probably should have opened up with a question asking him how he was, recognizing his body language, which was quite nervous. He didn't like to meet her eye. He was fidgeting. She also could have been a bit more inclusive in her body language. So a little bit more open as if she has a little bit more time for him.

A couple of great questions she could've asked him were "Your performance has been so brilliant in the past. What did you do that you could start doing again now?" She could have probed back into what his strengths are, if she knew what his strengths were. She could've asked him some questions about who he could get to help him. And she probably, if this were truly a coaching relationship that was not just one conversation, she could have set up a couple of more conversations for them to have together. He opened the door for that when he thanked her.

He would have then walked away with some confidence that he didn't have to keep things to himself for so long and that he had a supporter. So another thing that made the difference between this being a good conversation and the other one being the poor one was the ending. At the end, she offered him a series of monthly dialogues. What this does for the coachee, because he was already thanking her for her help, what it does is it gives them a sense of confidence that his leader's behind him. And probably, it will be a much shorter time for him to hold onto some bad news without sharing it.
Hide transcript

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 5: โค้ชเพื่อประสิทธิภาพ (5.18)ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์: คุณคิดอย่างไรที่เกิดขึ้น "อะไรทำจริง ๆ ความแตกต่างที่นี่"ในวิดีโอนี้ Kirstan ให้เธอวิเคราะห์ Mina และทิมของฝึกเซสชันนี้03:2303:231 xซ่อนเสียงบรรยาย KIRSTAN MARNANE: ลองมาดูที่นี้สถานการณ์สมมติสอง มันจะดีกว่าเล็กน้อย ผมคิดว่า คุณคงเห็นที่ จริง ๆ ทำอะไรที่แตกต่าง แรกของทั้งหมด เธอยอมรับประสิทธิภาพที่ดีของเขา ดังนั้น นี่คือคนเริ่มต้น ด้วยพูดว่า "คุณรู้อะไร จริง ๆ คุณเคยดีถึงตอนนี้ พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น" สิ่งที่สองที่เธอได้ถูกถามคำถาม probing ดีจริง ๆ "มีอะไรเกิดขึ้นที่นี่" "สิ่งที่คุณเห็นเกิดขึ้น" "เกิดอะไรขึ้น" คำถามที่ขึ้นต้น ด้วย "อะไร" หรือ "วิธีการ" จริง ๆ สามารถเปิดจิตใจของคน และสิ่งที่เกิดขึ้นจากการที่ เขาจริง ๆ บอกเธอสิ่งที่เขาได้จัดกลับก่อน และเขาแล้วขอบคุณเธอสำหรับสนทนานี้จบ สิ่งที่เกิดขึ้นกับที่ ดี คงเขาอยากจะบอกเธอนี้ เขาเป็นนักแสดงที่สูง สิ่งที่ยากเกิดขึ้น และเขาได้รับการถือครองลงที่ และก็บรรเทาไปได้ สิ่งอื่น ๆ ที่เธอถูกตั้งเป้าหมายในทางบวกมากขึ้น "เถอะคุณกลับสูงถึงระดับนั้น" จะแตกต่างเล็กน้อยกับ "คุณได้เสมอนักแสดงที่ดี เกิดอะไรขึ้น" และด้วย การเปลี่ยนขนาดเล็กไม่กี่แปลง ดีละเอียดคำถาม ตระหนักถึงประสิทธิภาพของเขาก่อนหน้านี้ ฟังเขาโดยไม่คุกคามเมื่อเขาบอกเธอว่า สิ่งที่หายไปไหนไม่ถูกต้อง เธอบอกแค่ว่า "OK" สิ่งเหล่านั้นง่ายทำความแตกต่างระหว่างการสนทนาฝึกจนสวยและหนึ่งดีงาม ถ้าอยากให้ลงในการสนทนาฝึกดี Mina เธออาจจะควรได้เปิดคำถามถามเขาว่าเขาได้ ตระหนักถึงภาษากายของเขา ซึ่งเป็นประสาทค่อนข้าง เขาไม่ชอบให้ตรงกับดวงตาของเธอ เขาถูก fidgeting เธอยังมีน้อยมากในภาษากายของเธอ เพิ่มเติมให้นิดเปิดเป็นถ้าเธอมีเวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อยสำหรับเขา กี่คำถามที่ดีที่เธอไม่เคยถามเขาถูก "ประสิทธิภาพของได้ยอดเยี่ยมดังในอดีต คุณทำอะไรที่คุณสามารถเริ่มทำอีกครั้งตอนนี้" เธออาจมีพิสูจน์กลับเป็นจุดแข็งของเขาคืออะไร ถ้าเธอรู้ว่าอะไรที่เป็นจุดแข็งของเขา เธออาจเคยถามเขาถามเกี่ยวกับผู้ที่เขาจะได้รับเพื่อช่วยเขา และเธออาจ ถ้าอย่างแท้จริงความสัมพันธ์ฝึก ที่ไม่เพียงหนึ่งการสนทนา เธออาจได้ตั้งค่าคู่สนทนามากขึ้นสำหรับพวกเขามีร่วมกันได้ เขาเปิดประตูที่เมื่อเขาขอบคุณเธอ เขาจะมีแล้วเดินไป ด้วยความมั่นใจบางที่เขาไม่ได้ให้สิ่งที่ตัวเองสำหรับเวลานาน มาก และว่า เขามีผู้สนับสนุน อีกสิ่งที่ทำให้ความแตกต่างระหว่างนี้เป็นการสนทนาที่ดีและอีกหนึ่งหนึ่งจน สิ้นสุดได้ ปลาย เธอเสนอเขาชุดสนทนารายเดือน สิ่งนี้สำหรับ coachee เพราะเขารับแล้วขอบคุณเธอสำหรับความช่วยเหลือของเธอ มันไม่ไม่มันให้ความรู้สึกของความเชื่อมั่นที่ผู้นำของเขาหลังเขา และอาจ มันจะเป็นเวลาสั้นมากสำหรับเขาที่จะค้างบนข่าวร้ายบางอย่างโดยไม่ต้องแชร์ ซ่อนเสียงบรรยาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทที่ 5: โค้ชสำหรับผลการดำเนินงาน (5.18)
ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์: อะไรที่คุณคิดว่าเป็นไปใน
"จริงๆสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่นี่"
ในวิดีโอนี้ Kirstan มีการวิเคราะห์ของเธอ Mina และทิมเซสชั่นการฝึก.
03:23
03:23
1x ซ่อนหลักฐานKIRSTAN MARNANE: ลองมาดูที่สถานการณ์ที่สองนี้ มันนิด ๆ หน่อยดีกว่า ฉันคิดว่าคุณอาจจะเห็นว่า จริงๆสิ่งที่สร้างความแตกต่างที่นี่? แรกของทั้งหมดที่เธอได้รับการยอมรับผลงานที่ดีของเขา ดังนั้นนี่คือใครสักคนที่จะเริ่มต้นด้วยการพูดว่า "คุณรู้ว่าสิ่งที่คุณได้รับสิ่งที่ดีจริงๆถึงตอนนี้. พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น." สิ่งที่สองที่เธอทำก็คือการถามคำถามละเอียดบางอย่างที่ดีจริงๆ. "อะไรที่เกิดขึ้นที่นี่?" "คุณจะเห็นอะไรเกิดขึ้น?" "เกิดอะไรขึ้น?" คำถามที่ขึ้นต้นด้วย "อะไร" หรือ "วิธีการ" จริงๆสามารถเปิดใจของใครบางคน และสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากการที่? อันที่จริงเขาบอกว่าสิ่งที่เธอว่าเขาจะกลับมาก่อนและเขาก็ขอบคุณเธอสำหรับการสนทนานี้ในตอนท้าย สิ่งที่เกิดขึ้นกับที่? ดีอาจจะเป็นเขาอยากจะบอกเธอนี้. เขาเป็นนักแสดงสูง บางสิ่งบางอย่างที่ยากลำบากที่เกิดขึ้นและเขาต้องการได้รับถือไว้ว่า และมันก็เป็นความโล่งใจที่จะปล่อยให้ไปของมัน สิ่งอื่น ๆ ที่เธอไม่ได้รับการกำหนดเป้าหมายในทางบวกมากขึ้นมาก "เราได้รับคุณกลับขึ้นไปถึงระดับนั้น." นี้เป็นเพียงเล็กน้อยที่แตกต่างกันไป "คุณได้รับเสมอนักแสดงที่ดี. เกิดอะไรขึ้น?" และมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เล็ก ๆ น้อย ๆ คำถามแหย่ดีตระหนักถึงผลการดำเนินงานก่อนหน้านี้ของเขาฟังเขาโดยไม่ต้องขู่เมื่อเขาบอกเธอว่าสิ่งที่ผิดพลาดไป เธอก็กล่าวว่า "OK." บรรดาสิ่งที่ง่ายทำให้ความแตกต่างระหว่างการสนทนาการฝึกสวยดีและสวยดีคนหนึ่ง ถ้ามีน่าก็อยากจะทำให้เรื่องนี้เข้าสู่การสนทนาการฝึกที่ดีเธออาจจะได้เปิดขึ้นด้วยคำถามถามเขาว่าเขาตระหนักถึงภาษากายของเขาซึ่งเป็นประสาทค่อนข้าง เขาไม่ได้ต้องการที่จะตอบสนองตาของเธอ เขาได้รับการรำคญ นอกจากนี้เธอยังจะได้รับการบิตรวมมากขึ้นในภาษาของร่างกายของเธอ ดังนั้นนิด ๆ หน่อย ๆ เปิดกว้างมากขึ้นราวกับว่าเธอมีเวลานิด ๆ หน่อย ๆ สำหรับเขา. สองคำถามที่ดีที่เธอจะได้ถามเขาว่าเป็น "ผลการดำเนินงานของคุณได้รับที่ยอดเยี่ยมดังนั้นในอดีตที่ผ่านมา. คุณทำอะไรที่คุณสามารถเริ่มต้นทำ อีกครั้งตอนนี้หรือไม่ " เธอจะได้กลับเข้ามาในการตรวจสอบว่าจุดแข็งของเขาถ้าเธอรู้ว่าสิ่งที่เป็นจุดแข็งของเขา เธอจะได้ถามเขาว่าคำถามบางอย่างเกี่ยวกับการที่เขาจะได้รับการช่วยให้เขา และเธออาจจะถ้าครั้งนี้มีความสัมพันธ์อย่างแท้จริงการสอนที่ไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในการสนทนาที่เธอจะได้มีการตั้งค่าคู่ของการสนทนามากขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะมีร่วมกัน เขาเปิดประตูสำหรับการว่าเมื่อเขาขอบคุณเธอ. เขาจะได้เดินออกไปแล้วด้วยความมั่นใจว่าเขาไม่ได้มีการให้สิ่งที่ตัวเองเป็นเวลานานและว่าเขามีผู้สนับสนุน ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างนี้เป็นการสนทนาที่ดีและคนอื่น ๆ ที่เป็นคนยากจนคนหนึ่งเป็นตอนจบ ในตอนท้ายเธอเขาเสนอชุดของการหารือรายเดือน สิ่งนี้จะสำหรับ Coachee เพราะเขาได้แล้วขอบคุณเธอสำหรับความช่วยเหลือของเธอสิ่งที่มันไม่สามารถจะช่วยให้พวกเขารู้สึกของความเชื่อมั่นว่าผู้นำของเขาอยู่ข้างหลังเขา และอาจจะมันจะเป็นช่วงเวลาที่สั้นมากสำหรับเขาที่จะถือเข้าบางข่าวร้ายโดยไม่ต้องร่วมกัน. ซ่อนหลักฐาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทเรียนที่ 5 : โค้ชสำหรับการทำงาน ( 5.18 )ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ : คุณคิดว่า เกิดอะไรขึ้น ?" สิ่งที่ทำให้ความแตกต่างที่นี่ "ในวิดีโอนี้ kirstan เสนอการวิเคราะห์ของเธอ Mina และเซสชั่นการฝึกของทิม03:2303:231xซ่อนบันทึกkirstan marnane : มาดูสถานการณ์ที่สองนี้ มันเป็นเล็กน้อยดีกว่า ฉันคิดว่าคุณคงเห็นแล้ว จริงๆสิ่งที่ทำให้ความแตกต่างที่นี่ แรกของทั้งหมดที่เธอได้รับการยอมรับประสิทธิภาพที่ดีของเขา ดังนั้นที่นี่มีคนเริ่มพูดว่า " คุณรู้อะไรไหม ? นายเป็นคนดีจริงๆแล้วจนถึงตอนนี้ ขอพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น . " สิ่งที่สองที่เธอทำคือถามเก่งตรวจสอบคำถาม" อะไรเกิดขึ้นที่นี่ ? " คุณเห็นอะไรเหรอ ? " เกิดอะไรขึ้น ? คำถามที่ขึ้นต้นด้วย " อะไร " หรือ " วิธีการ " จะเปิดขึ้นในใจของใครบางคน และสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากที่ เค้าบอกเธอว่าเขากลับมาก่อน และจากนั้นเขาก็ขอบคุณเธอสำหรับเรื่องนี้ ตอนจบ เกิดอะไรขึ้นเหรอ ? อืม บางทีเขาอาจต้องการที่จะบอกเธอเรื่องนี้เขาเป็นนักแสดงสูง อะไรที่ยากขึ้น และเขาถูกจับที่ และมันก็บรรเทาไปเอง อีกอย่างที่เธอทำคือ กำหนดเป้าหมายในทางบวกมาก . " พาคุณกลับไปที่ระดับ . " นี้เป็นเพียงเล็กน้อยที่แตกต่างกัน " นายเป็นนักแสดงที่ดี เกิดอะไรขึ้น ? และด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆเหล่านี้ไม่กี่ที่ดี , การถาม , ตระหนักถึงผลงานก่อนหน้าของเขา ฟังเขาโดยไม่คุกคามเมื่อเขาบอกเธอว่าสิ่งที่ได้ไปผิด เธอเพิ่งพูดว่า " ตกลง "ที่เรียบง่ายที่ทำให้ความแตกต่างระหว่างการสนทนาฝึกสวยดีและสวยดี ถ้า มินะ ก็อยากให้บทสนทนานี้เข้าสู่การฝึกที่ดี เธอน่าจะเปิดด้วยคำถามที่ถามเขา ว่าเขาจำภาษากายของเขา ซึ่งก็ค่อนข้างเครียด เขาไม่ได้ต้องการที่จะสบตาเธอ เขาก็เซ็ง นอกจากนี้ เธอยังได้ถูกรวมเป็นบิตเพิ่มเติมในภาษากายของเธอสิ แล้วอีกหน่อย เปิด เป็น ถ้าเธอมีเวลามากกว่านี้อีกนิด สำหรับเขาเป็นคำถามที่ดีที่เธอจะได้ถามเขา " ผลงานของคุณได้ดังนั้นสดใสในอดีต คุณทำอะไรที่คุณสามารถเริ่มต้นทำอีกครั้งในตอนนี้ เธออาจจะสามารถกลับเข้าสู่สิ่งที่จุดแข็งของเขา ถ้าหล่อนรู้ว่าจุดแข็งของเขาคือ เธอน่าจะถามเขาคำถามบางอย่างเกี่ยวกับที่ที่เขาอาจจะช่วยเขาได้ เธออาจจะพบว่าแท้จริงการฝึกความสัมพันธ์ที่ไม่ได้เป็นแค่การสนทนาหนึ่ง เธออาจจะวางคู่ของการสนทนามากขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะมีร่วมกัน เขาเปิดประตูให้เมื่อเขาขอบคุณเธอ .เขาก็เดินออกไปด้วยความมั่นใจว่าเขาไม่ได้มีเพื่อให้สิ่งที่ตัวเองมานาน ว่าเขามีผู้สนับสนุน . ดังนั้นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ความแตกต่างระหว่างการสนทนาที่ดีและอื่น ๆหนึ่งเป็นคนจนคือตอนจบ ในตอนท้าย เธอเสนอให้เขาชุดของบทสนทนา รายเดือน สิ่งนี้จะให้โค้ช เพราะเขาก็ขอบคุณให้เธอช่วยอะไรมันไม่ได้ มันให้ความรู้สึกของความเชื่อมั่นว่าหัวหน้าของเขาอยู่ข้างหลังเขา และอาจจะมีเวลาที่สั้นมากสำหรับเขาที่จะถือข่าวร้ายโดยไม่แบ่งปันซ่อนบันทึก