31. Did the stylist invite you to t

31. Did the stylist invite you to try the product(s)? ( ) Yes ( ) No

32. Did the stylist help you get the right size? [ ] N/A ( ) Yes ( ) No
Remark: Although there is no the fitting room in some shop but the stylist should be able to tell you where the fitting room is.
N/A if there is no fitting room

33. Before entering the fitting room, did the stylist prepare the product(s) for you?
[ ] N/A ( ) Unbuttoned/ unzipped jeans off ( ) Folded the jeans' legs and/or hanged the shirt sleeve(s)
( ) Placed/held/hanged the products inside the fitting room neatly ( ) None of the above
Example: unbuttoned/ unzipped jeans off, folded the jeans' legs and/or sleeves, placed the products inside the fitting room neatly.
N/A if you were not invited to try the product or there was no fitting room.

34. Did the stylist who provided the service before you entered the fitting room ask for your feedback after you came out by asking "How is it? Was it fitting? etc." courteously? [ ] N/A
( ) Yes, the stylist asked and gave the signal [ in case the stylist was busy with other customer] if I needed any additional help
( ) Yes, the stylist asked and gave the signal [ in case the stylist was busy with other customer] but it was not impressive ( ) No one asked me
Remark: Although the stylist might be busy with other customers, he/she should ask you that questions or gave the eye-contact or gave the signal that he/she still paid attention to you.
N/A if there is no fitting room

35. When you gave comments about products such as fabric, fit, color, etc., what did stylist do to handle your objections? ( ) Upset/ unhappy ( ) Ignore/not offer any replacing products ( ) Listen and keep positive attitude
( ) Gave positive opinions against all objections ( ) Gave negative opinions against all objections

36. Please describe in details how the stylist handled your objections

37. Was the stylist able to handle your objections professionally? ( ) 5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2 ( ) 1 ( ) 0
* Shopper could comment on clothing's cutting was too loose/tight or did not like the colour/ fabric used.
Remark : 0-Very bad 5-Excellent

38. How was the stylist's reaction once he/she knew that you did not want to make a purchase this time?
( ) The attitude remained unchanged, stylist still kept delivering good service
( ) A bit upset but the stylist still showed politeness and delivered the service
( ) The stylist's attitude was changed and reacted impolitely

39. Was the fitting room clean and neat? [ ] N/A ( ) Yes, the fitting room was clean and neat
( ) So-So, there was something unorganized and not clean ( ) Dirty and untidy
Example: the room was clean, without dust or fingerprinted or junks, no unorganized clothes left from the previous customs, the stuff inside the fitting was arranged neatly. Select N/A if there was no fitting room at the shop.

40. Did you feel convinced by the stylist's attitude to want to make a purchase? ( ) Yes ( ) No

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

31. Did the stylist invite you to try the product(s)? ( ) Yes ( ) No 32. Did the stylist help you get the right size? [ ] N/A ( ) Yes ( ) No Remark: Although there is no the fitting room in some shop but the stylist should be able to tell you where the fitting room is.N/A if there is no fitting room33. Before entering the fitting room, did the stylist prepare the product(s) for you? [ ] N/A ( ) Unbuttoned/ unzipped jeans off ( ) Folded the jeans' legs and/or hanged the shirt sleeve(s) ( ) Placed/held/hanged the products inside the fitting room neatly ( ) None of the above Example: unbuttoned/ unzipped jeans off, folded the jeans' legs and/or sleeves, placed the products inside the fitting room neatly. N/A if you were not invited to try the product or there was no fitting room.34. Did the stylist who provided the service before you entered the fitting room ask for your feedback after you came out by asking "How is it? Was it fitting? etc." courteously? [ ] N/A ( ) Yes, the stylist asked and gave the signal [ in case the stylist was busy with other customer] if I needed any additional help ( ) Yes, the stylist asked and gave the signal [ in case the stylist was busy with other customer] but it was not impressive ( ) No one asked me Remark: Although the stylist might be busy with other customers, he/she should ask you that questions or gave the eye-contact or gave the signal that he/she still paid attention to you.N/a ถ้ามีห้องพักไม่เหมาะสม35. เมื่อคุณให้ความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ้า พอดี สี ฯลฯ ไม่หน้าทำอย่างไรเพื่อจัดการอุปสรรคของคุณ อารมณ์เสีย() และไม่มีความสุข()ละเว้น/ไม่นำเสนอผลิตภัณฑ์ใด ๆ แทน()ฟัง และให้ทัศนคติบวก ความเห็นบวก Gave ()กับทุกอุปสรรค() Gave ลบความคิดเห็นต่อต้านคัดค้านทั้งหมด 36. กรุณาอธิบายรายละเอียดวิธีจัดการหน้าทำการคัดค้านการ 37. ได้หน้าทำการจัดการกับอุปสรรคของคุณอย่างมืออาชีพ ( ) 5 ( ) 4 ( ) 3 ( ) 2 ( ) 1 ( ) 0 * นักช้อปสามารถแสดงความคิดเห็นของแต่งตัดถูกเกินไปหลวม/แน่น หรือไม่เช่นสี / ผ้าใช้ได้ หมายเหตุ: 0 มากด้อย 5 แห่ง38.มีของหน้าทำปฏิกิริยาเมื่อเขารู้ว่า คุณไม่ได้ต้องการให้การซื้อครั้งนี้หรือไม่ ()ทัศนคติที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ไตลิสต์ยังคงเก็บงานดี ()อารมณ์เสียเล็กน้อยแต่หน้าทำยังพบ politeness และบริการจัดส่ง ()ทัศนคติของหน้าทำการเปลี่ยนแปลง และปฏิกิริยาที่เกิดขึ้น impolitely 39. มีห้องพักเหมาะสมสะอาด และเรียบร้อยหรือไม่ [] N/a ()ใช่ เหมาะสม สะอาดเรียบร้อย ()เอาใจ มี() unorganized บางสิ่งบางอย่าง และไม่สะอาดสกปรก และ untidy ตัวอย่าง: ห้องพักสะอาด ไม่ มีฝุ่น หรือพิมพ์ลายนิ้วมือ หรือนิยม ไม่ซ้ายผ้า unorganized จากศุลกากรก่อนหน้า สิ่งภายในที่เหมาะสมถูกจัดอย่าง เลือก n/a ถ้ามีห้องพักไม่เหมาะสมที่ร้าน40. รู้สึก convinced โดยทัศนคติของหน้าทำการซื้อสินค้าหรือไม่ ()ใช่()ไม่มี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

31. ไม่สไตลิสขอเชิญคุณที่จะลองผลิตภัณฑ์ (s)? () ใช่ () ไม่32 ไม่ช่วยเหลือสไตลิสที่คุณได้รับขนาดที่เหมาะสมหรือไม่ [] N / A () ใช่ () ไม่หมายเหตุ: แม้จะไม่มีห้องลองในร้านค้าบางอย่าง แต่สไตลิสควรจะสามารถบอกคุณได้ที่ห้องลองคือ. : N / A ถ้าไม่มีห้องลอง33 ก่อนที่จะเข้าห้องลองทำสไตลิสเตรียมผลิตภัณฑ์ (s) สำหรับคุณ? [] N / A () ปลดกระดุม / ซิปกางเกงยีนส์ออก () พับขากางเกงยีนส์และ / หรือแขวนคอแขนเสื้อ (s) () วางไว้ / จัดขึ้น / แขวนคอผลิตภัณฑ์ภายในห้องลองเรียบร้อย () ไม่มีข้างต้นตัวอย่าง:. ปลดกระดุม / ซิปกางเกงยีนส์ออกพับขากางเกงยีนส์และ / หรือแขนวางผลิตภัณฑ์ภายในห้องลองเรียบร้อย: N / A ถ้าคุณมี ไม่ได้รับเชิญที่จะลองผลิตภัณฑ์หรือไม่มีห้องลอง. 34 ทำสไตลิสที่ให้บริการก่อนที่จะเดินเข้าไปในห้องลองถามความคิดเห็นของคุณหลังจากที่คุณออกมาโดยถามว่า "มันเป็นอย่างไรมันเป็นที่เหมาะสม? ฯลฯ " สุภาพ? []: N / A () ใช่สไตลิสถามและให้สัญญาณ [ในกรณีที่สไตลิสกำลังยุ่งกับลูกค้าอื่น ๆ ] ถ้าฉันต้องการความช่วยเหลือใด ๆ เพิ่มเติม() ใช่สไตลิสถามและให้สัญญาณ [ในกรณีที่สไตลิสเป็น ยุ่งกับลูกค้าอื่น ๆ ] แต่มันก็ไม่น่าประทับใจ () ไม่มีใครถามฉันหมายเหตุ: แม้ว่าสไตลิสอาจจะยุ่งกับลูกค้ารายอื่น ๆ เขา / เธอควรจะถามคุณว่าคำถามหรือให้ติดต่อตาหรือให้สัญญาณว่าเขา / เธอ ยังคงให้ความสนใจกับคุณ. : N / A ถ้าไม่มีห้องลอง35 เมื่อคุณได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เช่นผ้าพอดีสี ฯลฯ สิ่งที่ไม่สไตลิสทำเพื่อจัดการการคัดค้านของคุณหรือไม่ () เสียใจ / ไม่มีความสุข () ละเว้น / ไม่นำเสนอผลิตภัณฑ์เปลี่ยนใด ๆ () ฟังและให้ทัศนคติเชิงบวก() ให้ความเห็นในเชิงบวกกับการคัดค้านทั้งหมด () ให้ความเห็นเชิงลบกับการคัดค้านทั้งหมด36 กรุณาอธิบายในรายละเอียดวิธีการที่สไตลิสจัดการคัดค้านของคุณ 37 เป็นสไตลิสสามารถจัดการกับการคัดค้านของคุณมืออาชีพ? () (5) (4) (3) (2) (1) 0 * Shopper สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดเสื้อผ้าเป็นหลวมเกินไป / คับหรือไม่ชอบสี / ผ้าที่ใช้. หมายเหตุ: 0-มากไม่ดี 5- ดีเยี่ยม38 . วิธีที่ถูกปฏิกิริยาสไตลิสของเมื่อเขา / เธอรู้ว่าคุณไม่ได้ต้องการที่จะทำให้การซื้อครั้งนี้หรือไม่ () ทัศนคติที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง, สไตลิสยังคงเก็บไว้ส่งมอบบริการที่ดี() บิตอารมณ์เสีย แต่สไตลิสยังคงมีความสุภาพและส่งมอบบริการ() ทัศนคติของสไตลิสที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงและมีปฏิกิริยาตอบสนองท่าทางที่ไม่สุภาพ39 เป็นห้องลองทำความสะอาดและเรียบร้อย? [] N / A () ใช่ห้องลองสะอาดและเรียบร้อย() ดังนั้นจึงมีบางอย่างที่ไม่มีการรวบรวมและไม่สะอาด () สกปรกและไม่เป็นระเบียบตัวอย่าง: ห้องพักได้รับการทำความสะอาดโดยไม่ต้องฝุ่นหรือพิมพ์ลายนิ้วมือหรือเรือสำเภาไม่วุ่นวาย เสื้อผ้าที่เหลือจากศุลกากรก่อนหน้านี้สิ่งที่อยู่ภายในที่เหมาะสมได้รับการจัดอย่างเรียบร้อย เลือก N / หากไม่มีห้องลองที่ร้าน. 40 คุณรู้สึกเชื่อโดยทัศนคติที่สไตลิสที่จะต้องการที่จะซื้อสินค้าหรือไม่? () ใช่ () ไม่