friends about purchases, buyers hav

friends about purchases, buyers have
other options. The wealth of peer-to-peer information and the unprecedented avail-
ability of expert opinions give them access to what's known as absolute value—a rich, specific sense of what it's like to own or use the goods they're considering.
Every marketer is aware of the rise of
online reviews and other sources of peer-
to -peer information, but many neglect this
trend and market products much as they
did a decade ago. We believe that many
companies need to dramatically shift their
marketing strategies to account for the
rising power exerted on future customers
by the opinions of existing customers. We
have created two tools to help managers do
that: the influence mix and the 0 continuum.

Understand Your Influence Mix
Customers' purchase decisions are typi-
cally affected by a combination of three
things: Their prior preferences, beliefs,
and experiences (which we refer to as P),
information from marketers (M), and
input from other people and from
information services (0). This is
the influence mix. Think of it as a
zero-sum game: The greater the
reliance on one source, the lower
the need for the others. If the impact
of 0 on a purchase decision about a food processor goes up, the influence of M or P, or both, goes down.
In recent years 0 has taken on increas-
ing weight in many categories, but plenty
of exceptions remain. For example, ha-
bitual purchases (such as milk) tend to be
dominated by P, while someone shopping
for a toothbrush is most likely to be swayed
by packaging, brand, pricing, and point-of-
purchase messages—all components of M.
Companies need to ask: To what extent
do consumers depend on 0 when mak-
ing decisions about their products? We
present the answers as points along the 0
continuum. The closer your product is to
the 0-dependent end, the greater the shift
in how consumers gather and evaluate in-
formation about it. (See the exhibit "How
Much Does Opinion Matter?")

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อนเกี่ยวกับการซื้อผู้ซื้อมี
ตัวเลือกอื่น ๆ ความมั่งคั่งของข้อมูลแบบ peer-to-peer และ avail- ประวัติการณ์
สามารถของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญให้พวกเขาเข้าถึงสิ่งที่เรียกว่าแน่นอนมูลค่าที่อุดมไปด้วยความรู้สึกที่เฉพาะเจาะจงของสิ่งที่มันต้องการที่จะเป็นเจ้าของหรือใช้สินค้าที่พวกเขากำลังพิจารณา
นักการตลาดทุกคน ตระหนักถึงการเพิ่มขึ้นของ
ความคิดเห็นออนไลน์และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ของ peer-
เพื่อ -peer ข้อมูล แต่หลายละเลยนี้
แนวโน้มและตลาดผลิตภัณฑ์มากที่สุดเท่าที่พวกเขา
ทำทศวรรษที่ผ่านมา เราเชื่อว่าหลาย ๆ
บริษัท ต้องอย่างมากของพวกเขาเปลี่ยน
กลยุทธ์ทางการตลาดในการบัญชีสำหรับ
การใช้พลังงานที่เพิ่มขึ้นกระทำกับลูกค้าในอนาคต
โดยความคิดเห็นของลูกค้าที่มีอยู่ เรา
ได้สร้างสองเครื่องมือที่จะช่วยให้ผู้บริหารไม่
ว่าส่วนผสมที่มีอิทธิพลและ 0 ต่อเนื่องเข้าใจอิทธิพลของคุณผสมการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจะ typi- ถอนรากถอนโคนได้รับผลกระทบจากการรวมกันของทั้งสามสิ่ง: การตั้งค่าของพวกเขาก่อนที่ความเชื่อและประสบการณ์ (ซึ่งเรา เรียกว่า P), ข้อมูลจากนักการตลาด (M) และการป้อนข้อมูลจากคนอื่น ๆ และจากบริการข้อมูล (0) นี่คืออิทธิพลของการผสมผสาน คิดว่ามันเป็นเกมศูนย์รวม: มากกว่าการพึ่งพาแหล่งหนึ่งที่ลดความจำเป็นในการที่คนอื่น ๆ หากผลกระทบจาก 0 ในการตัดสินใจซื้อสินค้าเกี่ยวกับการประมวลผลอาหารไปขึ้นอิทธิพลของ M หรือ P หรือทั้งสองอย่างไปลงในปีที่ผ่านมา 0 ได้ดำเนินการใน increas- น้ำหนักไอเอ็นจีในหลายประเภท แต่ความอุดมสมบูรณ์ของข้อยกเว้นที่ยังคงอยู่ ตัวอย่างเช่น Ha- ซื้อ bitual (เช่นนม) มีแนวโน้มที่จะโดดเด่นด้วย P, ขณะที่คนช้อปปิ้งสำหรับแปรงสีฟันเป็นส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะแกว่งโดยบรรจุภัณฑ์แบรนด์การกำหนดราคาและจุด -of- ข้อความทั้งหมดซื้อส่วนประกอบของเอ็ม . บริษัท ต้องถาม: เพื่อสิ่งที่ขอบเขตผู้บริโภคไม่ขึ้นอยู่กับ 0 เมื่อ mak- ไอเอ็นจีตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา? เรานำเสนอคำตอบที่เป็นจุดตาม 0 ต่อเนื่อง ใกล้ชิดผลิตภัณฑ์ของคุณคือการสิ้นสุด 0 ขึ้นอยู่กับที่มากกว่าการเปลี่ยนแปลงในวิธีการที่ผู้บริโภครวบรวมและประเมินผลการทำาการพัฒนาเกี่ยวกับเรื่องนี้ (ดูที่จัดแสดง "วิธีไหร่ความเห็นเรื่อง? ")

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อนๆ เกี่ยวกับการซื้อ ผู้ซื้อมี
ตัวเลือกอื่น ๆ ความมั่งคั่งของข้อมูลและที่เคยใช้ Peer - to - Peer -
ความสามารถของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญให้พวกเขาเข้าถึงสิ่งที่เรียกว่า แน่นอน value-a อุดมไปด้วยความรู้สึกที่เฉพาะเจาะจงของสิ่งที่มันต้องการที่จะเป็นเจ้าของหรือใช้สินค้าที่พวกเขากำลังพิจารณา .
ทุก marketer ตระหนักถึงการเพิ่มขึ้นของความคิดเห็นออนไลน์และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ
-
เพื่อเพื่อนข้อมูลเพื่อนแต่หลายคนละเลยแนวโน้มตลาดผลิตภัณฑ์นี้

ได้เท่าที่พวกเขาทศวรรษที่ผ่านมา เราเชื่อว่าหลาย บริษัท ต้องการอย่างมาก

เปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาเพื่อให้บัญชี

ลูกค้านั่นเอง เมื่อพลังงานเพิ่มขึ้นในอนาคต โดยความคิดเห็นของลูกค้าที่มีอยู่ เรา
ออกแบบสองเครื่องมือเพื่อช่วยให้ผู้จัดการทำ
: อิทธิพลผสม และ 0 ต่อเนื่อง


เข้าใจอิทธิพลผสมลูกค้าซื้อของ -- การตัดสินใจ --
คอลลี่ที่ได้รับผลกระทบโดยการรวมกันของทั้งสามสิ่ง : การตั้งค่าของพวกเขาก่อน

ความเชื่อและประสบการณ์ ( ซึ่งเราเรียกว่า P )
ข้อมูลจากนักการตลาด ( M ) และข้อมูลจากบุคคลอื่น และจาก

บริการสารสนเทศ ( 0 ) นี่คือ
อิทธิพลผสม คิดซะว่ามันเป็นเกมผลรวมศูนย์ : มากขึ้น

พึ่งแหล่งหนึ่ง ล่าง
ต้องการคนอื่น ถ้าผลกระทบ
0 ในการตัดสินใจซื้อสินค้าเกี่ยวกับอาหารขึ้น อิทธิพลของ M P หรือ หรือทั้งสองอย่าง ไปลง ใน ปี ล่าสุดได้
0
ไอเอ็นจีบนสินค้า - น้ำหนักในหลายประเภท แต่มากมาย
ของข้อยกเว้นที่ยังคงอยู่ ตัวอย่างเช่น ฮา
bitual ซื้อ ( เช่นนม ) มักจะถูกครอบงำโดย P

สำหรับ ในขณะที่บางคนซื้อแปรงสีฟันมักจะหวั่นไหว
โดยบรรจุภัณฑ์ แบรนด์ ราคา และ จุด -
ซื้อข้อความส่วนประกอบทั้งหมดของ M .
บริษัทต้องถาม : สิ่งที่ขอบเขต
ทำผู้บริโภคขึ้นอยู่กับ 0 เมื่อหมาก -
อิงการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน ? เรา
ปัจจุบันคำตอบเป็นจุดตาม 0
ต่อเนื่อง ใกล้เป็นผลิตภัณฑ์ของคุณ

จบ 0-dependent ยิ่งกะ
ในวิธีการที่ผู้บริโภค รวบรวม และประเมินใน -
การพัฒนาเกี่ยวกับมัน( เห็นมีว่า "
เท่าไหร่ในความคิดเรื่อง ? " )