Empower your employees to make deci

Empower your employees to make decisions on the fly. Customer service is the face of the business regardless of a team member's station within the organization. To the public, the person they encounter is the business – period. They are not concerned with hierarchies and politics. They expect that the person that answers the phone can help them with their problem and translate it into whatever internal language your company decides upon behind the scenes. Unfortunately, many companies don’t equip their customer service staff with decision making tools and/or rights and require them to go to management levels for even the most basic of approvals. Allow your staff to make decisions about what they should do and give them the ability to do it right then and there, when the customer is on the phone. That will show that you have confidence in them and that sentiment will resonate. It will also indicate to your customers that issue resolution is top on your priority list.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อำนาจของพนักงานในการตัดสินใจในการบิน บริการลูกค้าเป็นหน้าของธุรกิจว่าสถานีของสมาชิกในทีมภายในองค์กร ประชาชน บุคคลที่พวกเขาพบเป็นธุรกิจ – ระยะเวลา จะไม่เกี่ยวข้องกับลำดับชั้นและการเมือง พวกเขาคาดหวังว่า คนที่ตอบโทรศัพท์สามารถช่วยให้พวกเขา มีปัญหา และแปลเป็นภาษาใด ๆ ก็ตามภายในบริษัทของคุณตัดสินใจตามเบื้อง อับ หลายบริษัทไม่จัดเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของพวกเขา ด้วยเครื่องมือตัดสินใจและ/หรือสิทธิ และต้องการให้ไปจัดการระดับแม้สุดพื้นฐานอนุมัติ อนุญาตให้พนักงานทำการตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำ และให้พวกเขาสามารถทำได้แล้วและมีสิทธิ์ เมื่อลูกค้าโทรศัพท์ ที่จะแสดงว่า คุณมีความมั่นใจในพวกเขา และให้ความเชื่อมั่นจะดังก้อง มันจะแสดงให้คุณว่าวิธีการแก้ปัญหาด้านบนในรายการลำดับความสำคัญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ช่วยให้พนักงานของคุณในการตัดสินใจเกี่ยวกับการบิน บริการลูกค้าเป็นหน้าของธุรกิจโดยไม่คำนึงถึงสถานีสมาชิกของทีมภายในองค์กร ให้ประชาชนคนที่พวกเขาพบคือธุรกิจ - ระยะเวลา พวกเขาจะไม่เกี่ยวข้องกับการลำดับชั้นและการเมือง พวกเขาคาดหวังว่าคนที่ตอบโทรศัพท์ที่สามารถช่วยให้พวกเขาที่มีปัญหาของพวกเขาและแปลเป็​​นภาษาใดภายในของ บริษัท ของคุณตัดสินใจเมื่ออยู่เบื้องหลัง แต่น่าเสียดายที่หลาย บริษัท ไม่ให้พนักงานบริการลูกค้าของพวกเขาด้วยการตัดสินใจเครื่องมือและ / หรือสิทธิและต้องการให้พวกเขาไปที่ระดับการจัดการสำหรับแม้แต่พื้นฐานที่สุดของการอนุมัติ อนุญาตให้พนักงานของคุณในการตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาควรจะทำและให้พวกเขามีความสามารถในการที่จะทำมันแล้วและมีสิทธิเมื่อลูกค้าทางโทรศัพท์ ที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณมีความเชื่อมั่นในพวกเขาและความเชื่อมั่นที่จะสะท้อน นอกจากนี้ยังจะแสดงให้กับลูกค้าของคุณแก้ไขปัญหาที่อยู่ด้านบนในรายการสำคัญของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ช่วยให้พนักงานของคุณที่จะตัดสินใจในการบิน การบริการลูกค้าที่เป็นหน้าของธุรกิจไม่ว่าสถานีของสมาชิกทีมภายในองค์กร ต่อสาธารณะ คนที่เขาพบคือธุรกิจ และระยะเวลา พวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องกับชนชั้นและการเมืองพวกเขาคาดหวังว่าคนที่ตอบโทรศัพท์สามารถช่วยให้พวกเขามีปัญหาของตนเอง และแปลเป็นภาษาอะไรก็ได้ภายในของ บริษัท ตัดสินใจเมื่อเบื้องหลัง แต่น่าเสียดายที่หลาย บริษัท ไม่ได้ให้เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของพวกเขา ด้วยเครื่องมือ และ / หรือสิทธิในการตัดสินใจ และต้องการให้พวกเขาไปถึงระดับบริหาร แม้พื้นฐานที่สุดของการอนุมัติช่วยให้พนักงานของคุณที่จะทำให้การตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาควรจะทำและให้พวกเขามีความสามารถในการทำแล้ว เมื่อลูกค้าทางโทรศัพท์ ซึ่งจะแสดงให้เห็นว่า คุณมีความมั่นใจและความเชื่อมั่นที่พวกเขาจะยอมรับ มันก็จะแสดงให้ลูกค้าของคุณว่า การแก้ไขปัญหาเป็นด้านบนในรายการลำดับความสำคัญของคุณ