การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและอุปสรรคในกระบวนการทำเอกสารขาออกเพื่อนำข้อมูลทั้งหมดที่ได้จากการค้นคว้ามาเป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำเอกสารขาออกให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยใช้ข้อมูลของบริษัท ซีบร้า ทรานส์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด เป็นกรณีศึกษาจะมีการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำเอกสารขาออกอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และเกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุดจึงได้นำเทคโนโลยี PTS เข้ามาช่วยแก้ปัญหาดังกล่าว และเป็นตัวอย่างในการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพด้านงานเอกสารโดยการนำเทคโนโลยี PTS เข้ามาใช้แก่บริษัทอื่นต่อไป
ระบบ Progress Transport System เป็นระบบที่ได้รับการออกแบบและพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยบริหารจัดการด้านเอกสารต่างๆ สำหรับธุรกิจประเภทตัวแทนรับจัดการ ขนส่งสินค้าระหว่างประเทศทั้งทางทะเลและอากาศ สำหรับการจัดการด้านเอกสารและการบริหารงานขององค์กรที่ดำเนินธุรกิจรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศโดยเฉพาะ(Freight Forwarder) ดังนั้นจึงมี วัตถุประสงค์ในการวิจัย ดังนี้ เพื่อศึกษาขั้นตอนการทำงานในด้านเอกสารขาออก ศึกษากิจกรรมการขนส่งทางเรือ และพัฒนาประสิทธิภาพด้านงานเอกสาร ในการขนส่งทางทะเลด้วยเทคโนโลยี Progress Transport System (PTS) ในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า รักษาคุณภาพและ มาตรฐาน ความถูกต้องและรวดเร็วในการประสานงานของแต่ละแผนกได้มากขึ้น
การศึกษาวิจัยครั้งนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก ประชากรกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ บุคลากรที่ทำงานอยู่ใน บริษัท ซีบร้า ทรานส์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ในตำแหน่งความรับผิดชอบงานในการด้านเอกสารขาออกที่แตกต่างกัน ดังนี้ SEAL OVERSEAS CS EXPORT EXPORT DOCUMENT ACCOUNTING & FINANCIAL และเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวมรวมข้อมูลคือ แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง แบบสังเกตแบบมีส่วนร่วม
ผลจากการวิจัยดังเมื่อนำระบบเทคโนโลยี PTS เข้ามาช่วยแก้ไข ด้านการเก็บรวบรวมข้อมูล ด้านการดูแลรักษาและเก็บข้อมูล ด้านการประมวลผล การดำเนินงานการเก็บรวบรวมข้อมูล ด้านการนำเสนอข้อมูล ขั้นตอนการทำงานการสั่งงานและการประสานเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างแผนกซึ่งสามารถช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้ดีขึ้น ลดข้อผิดพลาดในด้านต่างๆน้อยลงและยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานเอกสารได้ดียิ่งขึ้น
คำสำคัญ: การเพิ่มประสิทธิภาพ ,งานขาออก,ระบบเทคโนโลยี PTS ,การขนส่งทางเรือ