4. SECOND STAGE SURVEY The second s

4. SECOND STAGE SURVEY The second stage of the survey employed direct questions requesting selected shippers to indicate the degree of perceived importance and satisfaction associated with each service feature presented in Table 1. Specifically, the respondents were requested to rate the importance and satisfaction of service elements on a seven-point scale. The scale ranged from 1 (the least important/satisfied) to 7 (the most important/satisfied). The target respondents at this stage of survey were shippers who had earlier responded to the first stage. Through face-to-face interviews and mail surveys with follow-up phone calls made to clarify the questionnaire, 19 and 15 responses were received from suppliers of automotive parts and

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

4. สองขั้นสำรวจขั้นสองของแบบสำรวจลูกจ้างถามโดยตรงที่ขอเลือกผู้ขนส่งเพื่อบ่งชี้ระดับการรับรู้ความสำคัญและเกี่ยวข้องกับแต่ละคุณลักษณะบริการที่แสดงในตารางที่ 1 ความพึงพอใจ รับ ผู้ตอบได้รับการร้องขอการจัดอันดับความสำคัญและความพึงพอใจของบริการองค์ประกอบในระดับที่เจ็ดจุด ขนาดอยู่ในช่วง 1 (อย่างน้อยสำคัญ/ความพึงพอใจ) ถึง 7 (ในที่สุดความสำคัญ/ความพึงพอใจ) ตอบเป้าหมายในขั้นตอนของแบบสำรวจนี้ได้ห้ามาก่อนหน้านี้รับมือกับระยะแรก ลมีสัมภาษณ์และจดหมายสำรวจ ด้วยโทรศัพท์ติดตามผลที่จะชี้แจงแบบสอบถาม 15 และ 19 ได้รับการตอบสนองจากซัพพลายเออร์ชิ้นส่วนรถยนต์ และ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

4. ขั้นที่สองการสำรวจขั้นตอนที่สองของการสำรวจที่ใช้คำถามโดยตรงขอส่งสินค้าทางเรือเลือกเพื่อแสดงระดับความสำคัญการรับรู้และความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องกับแต่ละคุณลักษณะบริการที่นำเสนอในตารางที่ 1 โดยเฉพาะผู้ตอบแบบสอบถามได้รับการร้องขอให้คะแนนความสำคัญและความพึงพอใจในการให้บริการ องค์ประกอบในระดับเจ็ดจุด ขนาดอยู่ในช่วงตั้งแต่วันที่ 1 (อย่างน้อยที่สำคัญ / ความพึงพอใจ) ถึง 7 (ที่สำคัญ / ความพึงพอใจมากที่สุด) ผู้ตอบแบบสอบถามเป้าหมายในขั้นตอนของการสำรวจครั้งนี้มีผู้ส่งสินค้าทางเรือก่อนหน้านี้ตอบสนองต่อขั้นตอนแรก ผ่านการสัมภาษณ์ใบหน้าเพื่อใบหน้าและการสำรวจ mail ที่มีการติดตามการใช้โทรศัพท์ที่ทำเพื่อชี้แจงแบบสอบถาม, 19 และ 15 ที่ได้รับการตอบสนองจากผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์และ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

4 . ขั้นสำรวจขั้นตอนที่สองของการสำรวจที่ใช้โดยตรงคำถามขอเลือกผู้ขนส่งเพื่อระบุระดับของการรับรู้ความสำคัญและความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบริการคุณลักษณะที่นำเสนอในตารางที่ 1 วินาที โดยกลุ่มตัวอย่างให้คะแนนความสำคัญและความพึงพอใจบริการขององค์ประกอบในระดับเจ็ดจุดขนาดตั้งแต่ 1 ( อย่างน้อยที่สำคัญ / พอใจ ) 7 ( สำคัญที่สุด / พอใจ ) เป้าหมายของผู้ตอบแบบสอบถามในขั้นตอนของการสำรวจเป็นผู้ขนส่งที่มีก่อนหน้านี้ ซึ่งเวทีแรก ผ่านการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว และจดหมายการติดตามโทรศัพท์โทรชี้แจงแบบสอบถาม 19 15 การตอบสนองที่ได้รับจากซัพพลายเออร์ชิ้นส่วน