steps to hand to handle special req

steps to hand to handle special requests.
1. listen to get the facts
2. probe into the needs of guest by asking questions to clarify request
3. Explain what you can do and offer alternative
4. confirm with the guest that is satisfactory
5. record the request using the "guest service request tracker" from (explained below)
6. Use positive words like: " certainly, i will be happy /glad to ..."
7. Take personal responsibility to do it. do not the request a run around or passing on request to other departments
8. follow up (written message in room/vocal message on phone)
9. be always sure to give the exact information to guests, never guess.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตอนมือการจัดการอื่น ๆ1. ฟังเพื่อรับข้อเท็จจริง2. โพรบเป็นความต้องการของลูกค้า โดยการถามคำถามขอชี้แจง3. อธิบายสิ่งที่คุณสามารถทำ และนำเสนอทางเลือก4. ยืนยันห้องพักที่น่าพอใจ5. บันทึกคำที่ใช้ "พักบริการคำขอ tracker" จาก (อธิบายด้านล่าง)6. ใช้บวกคำเช่น: "แน่นอน ฉันจะยินดี/ดีใจ..."7. มีความรับผิดชอบส่วนบุคคลได้ ทำไม่คำหนึ่งรอบ หรือ passing ตามแผนกอื่น ๆ8. ติดตาม (เขียนข้อความในห้อง/เสียงข้อความในโทรศัพท์)9. สามารถจะแน่ใจว่า ให้ข้อมูลแน่นอนแขก ไม่เคยเดา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนที่จะส่งมอบในการจัดการกับความต้องการพิเศษ.
1 ฟังเพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงที่
2 สอบสวนเป็นความต้องการของผู้เข้าพักโดยการถามคำถามเพื่อชี้แจงคำขอ
3 อธิบายสิ่งที่คุณสามารถทำและนำเสนอทางเลือกที่
4 ยืนยันกับแขกที่เป็นที่น่าพอใจ
5 บันทึกการร้องขอโดยใช้ "การร้องขอบริการผู้เข้าพักที่ติดตาม" จาก (อธิบายด้านล่าง)
6 ใช้คำพูดในเชิงบวกเช่น: "แน่นอนฉันจะมีความสุข / ความยินดีที่จะ ... "
7 ใช้ความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่จะทำมัน ไม่ขอวิ่งไปรอบ ๆ หรือผ่านการร้องขอไปยังหน่วยงานอื่น ๆ
8 ติดตาม (ข้อความที่เขียนไว้ในห้อง / ข้อความแกนนำบนโทรศัพท์)
9 ให้แน่ใจว่าได้เสมอที่จะให้ข้อมูลที่แน่นอนแก่ผู้เข้าพักไม่เคยคิดว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนในมือเพื่อจัดการการร้องขอพิเศษ .
1 ฟังเพื่อให้ได้ข้อเท็จจริง
2 ตรวจสอบความต้องการของแขก โดยถามคำถามเพื่อความกระจ่างขอ
3 อธิบายสิ่งที่คุณทำ และเสนอทางเลือก
4 ยืนยันกับผู้เข้าพักที่น่าพอใจ
5 บันทึกขอใช้ " การร้องขอบริการแขกติดตาม " ( อธิบายด้านล่าง )
6 ใช้คำพูดในเชิงบวกเช่น : " แน่นอน ฉันยินดี / ดีใจ . . . . . . . "
7ความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่จะทำมัน ไม่ขอวิ่งรอบหรือผ่านขอให้หน่วยงานอื่น
8 ติดตาม ( ข้อความเขียนไว้ในห้อง / เสียงข้อความในโทรศัพท์ )
9 อยู่เสมอว่า ให้ข้อมูลที่แน่นอนกับแขก ไม่เคยคิดว่า