Both technicians team and Back Office team should attend, because they might have to handling customer complaint. Therefore they should learn and practice the steps to handling with customer complaint.
ทั้งสองทีมช่างและทีมงาน Back Office ควรเข้าร่วมเพราะพวกเขาอาจจะต้องจัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้า ดังนั้นพวกเขาควรจะเรียนรู้และฝึกขั้นตอนในการจัดการกับคำร้องเรียนของลูกค้า