UNDERSTANDING PROFESSIONAL SELLING

UNDERSTANDING PROFESSIONAL SELLING TERMS
Building goodwill critical encounters
Adding value collaborative involvement
interact service strategy
connect communication
know resilience
relate motivation

DEVELOPING PROFESSIONAL SELLING KNOWLEDGE
1. How can a salesperson convert new customers into highly committed customers for life?
2. Why should a salesperson follow up to assess customer satisfaction?
3. Explain why the relationship-enhancement activities are important.
4. What does a salesperson hope to accomplish by providing his or her customers with useful information after the sale?
5. Most salespeople are not trained in how to install their products. Why then should a good salesperson make it a point to oversee the installation process?
6. Why is it important for a salesperson to ask a buyer what he or she wants the salesperson to do when resolving a complaint?
7. Why should a salesperson encourage his or her customers to complain? Isn’t this just asking for trouble?
8. Why is it important for a salesperson to gain agreement on a solution when dealing with a customer complaint?
9. Why do many salespeople seem to ignore after-sale activities that enhance the relationship?
10. Why is it important for a salesperson to establish expectations with a new customer?
11. Go to the Internet and type in http://www.marketingapprentice.com. Go to Marketing Basics. On the right-hand side under “Promotion Tips” you will find “Repeat Sales with Follow-Up.” Click on “Repeat Sales with Follow-up.” Read the article “Three Ways to Get Repeat Sales with Follow-Up Marketing.” Can you think of other ways a salesperson might enhance his or her follow-up activities? Write a memo to your boss discussing these activities.
12. Go to http://www.yahoo.com or any other search engine. Type in “sales, follow-up after the sale.” What did you find? Did you find and Web sites that offer any new activities that you didn’t recommend in exercise I? Make a list of these Web sites for future reference.


BUILDING PROFESSIONAL SELLING SKILLS
1. Situation: Read the Ethical Dilemma on page 249.
Characters: Steve Shondell, sales representative; Customer
Scene 1: Location-Customer’s office. Action-Steve stops in to see the customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เงื่อนไขเข้าใจอาชีพขาย
สร้างกู๊ดวิลล์พบสำคัญ
เพิ่มค่ามีส่วนร่วมร่วม
โต้ตอบกลยุทธ์บริการ
เชื่อมต่อสื่อสาร
รู้ความยืดหยุ่น
สัมพันธ์แรงจูงใจ

พัฒนาอาชีพขายความรู้
1 วิธีสามารถพนักงานขายแปลงลูกค้าใหม่ลูกค้าสูงมุ่งมั่นในชีวิต?
2 ทำไมควรพนักงานติดตามเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้า?
3 อธิบายทำไมกิจกรรมการปรับปรุงความสัมพันธ์ที่มีความสำคัญ.
4 อะไรไม่พนักงานหวังจะทำสำเร็จ โดยการให้ลูกค้าของ เขาด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์จาก?
5 พนักงานส่วนใหญ่ไม่ได้รับการอบรมวิธีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ของตน ทำไมแล้วควรเป็นพนักงานขายที่ดีทำให้ดูแลการติดตั้ง?
6 ทำไมเป็นเรื่องสำคัญสำหรับพนักงานขายเพื่อสอบถามผู้ซื้อว่าเขาหรือเธอต้องการพนักงานขายจะทำอย่างไรเมื่อแก้ไขร้องเรียน?
7 พนักงานขายควรให้ลูกค้าของเขา หรือเธอจะบ่นทำไม ไม่นี้เพียงแค่สอบถามปัญหา?
8 เหตุใดจึงสำคัญสำหรับพนักงานขายเพื่อให้ได้ข้อตกลงในการแก้ปัญหาเมื่อจัดการกับการร้องเรียนจากลูกค้า?
9 ทำไมพนักงานขายมากดูเฉยกิจกรรมหลังการขายที่เพิ่มความสัมพันธ์?
10 เหตุใดจึงสำคัญสำหรับพนักงานขายการสร้างความคาดหวังกับลูกค้าใหม่?
11 ไปอินเทอร์เน็ต และพิมพ์ใน http://www.marketingapprentice.com ไปพื้นฐานการตลาด ทางด้านขวามือภายใต้ "เคล็ดลับส่งเสริม" คุณจะพบ "ซ้ำขายพร้อมติดตามผล" คลิกที่ "ซ้ำขายพร้อมติดตามผล" อ่านบทความ "สามวิธีไปขายซ้ำกับติดตามตลาด" คุณสามารถคิดวิธีอื่น ๆ พนักงานขายอาจเพิ่มกิจกรรมการติดตามผลของ ตน เขียนเป็นบันทึกเพื่อเจ้านายของคุณคุยกิจกรรมเหล่านี้
12 ไป http://www.yahoocom หรือเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ พิมพ์ "ขาย การติดตามผลหลังการขาย" หาอะไรไม่ได้ คุณได้ค้นหา และเว็บไซต์ที่นำเสนอกิจกรรมใหม่ใด ๆ ที่คุณไม่ได้แนะนำใน การออกกำลังกายฉัน ทำให้เว็บไซต์ต่าง ๆ เหล่านี้สำหรับอ้างอิงในอนาคต


ทักษะอาชีพขายอาคาร
1 สถานการณ์: อ่านลำบากใจจริยธรรมหน้า 249.
อักขระ: สตีฟ Shondell พนักงานขาย ลูกค้า
ฉากที่ 1: อาคารสำนักงานสถานที่ลูกค้า การดำเนินการสตีฟหยุดเมื่อต้องการดูลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความเข้าใจด้านอาคารค่าความนิยมวิกฤตการเผชิญหน้าที่ขาย


การเพิ่มมูลค่าบริการแบบโต้ตอบกลยุทธ์เชื่อมต่อการสื่อสาร


รู้ความสัมพันธ์ในการพัฒนาความรู้


ขาย 1 มืออาชีพมืออาชีพ ทำไมพนักงานขายแปลงลูกค้าใหม่ในความมุ่งมั่นอย่างมากลูกค้าสำหรับชีวิต
2 .ทำไมพนักงานขายติดตามประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
3 อธิบายถึงความสัมพันธ์ กิจกรรมเสริมเป็นสิ่งสำคัญ .
4 ทำไมพนักงานขาย หวังว่าจะสำเร็จโดยการให้ลูกค้าของเขาหรือเธอ ด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์หลังการขาย ?
5 พนักงานขายส่วนใหญ่จะไม่ได้รับการฝึกอบรมในวิธีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ของตนทำไมพนักงานขายที่ดีควรทำให้เป็นจุดที่จะดูแลขั้นตอนการติดตั้ง ?
6 ทำไมมันสำคัญสำหรับพนักงานขายเพื่อให้ผู้ซื้อสิ่งที่เขาหรือเธอต้องการพนักงานขายทำเมื่อการแก้ไขข้อร้องเรียน ?
7 ทำไมพนักงานขาย ส่งเสริมให้ลูกค้าของเขาหรือเธอบ่น นี่ไม่ใช่แค่ถามปัญหา ?
8ทำไมมันสำคัญสำหรับพนักงานขายเพื่อให้ได้ข้อตกลงในการแก้ไขปัญหา เมื่อต้องรับมือกับลูกค้าร้องเรียนหรือไม่
9 ทำไมดูเหมือนจะไม่สนใจหลังการขายพนักงานขายหลายกิจกรรมที่เสริมสร้างความสัมพันธ์
10 ทำไมมันสำคัญสำหรับพนักงานขายเพื่อสร้างความคาดหวังให้กับลูกค้าใหม่
11 ไปยังอินเทอร์เน็ตและพิมพ์ http://www.marketingapprentice.com . ไปที่ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดบนด้านขวาภายใต้ " เคล็ดลับ " การส่งเสริมคุณจะพบ " ย้ำการติดตาม . " คลิกที่ " ย้ำการติดตาม " อ่านบทความ " สามวิธีที่จะได้รับการขายซ้ำกับการติดตามการตลาด . " คุณสามารถคิดวิธีการอื่น ๆ พนักงานขายอาจช่วยเพิ่ม ของเขาหรือเธอ กิจกรรมการติดตามผล เขียนบันทึกถึงเจ้านายของคุณ อภิปราย กิจกรรมเหล่านี้ .
12 ไป http://www.yahoo .หรือเครื่องมือค้นหาอื่น พิมพ์คำว่า " ขาย ติดตามผลหลังการขาย สิ่งที่คุณหา ? คุณค้นหาและเว็บไซต์ที่เสนอใหม่ กิจกรรมที่คุณไม่ได้แนะนำในการออกกำลังกาย ? ทำรายชื่อของเว็บไซต์เหล่านี้เพื่ออ้างอิงในอนาคต สร้างทักษะการขายมืออาชีพ



1 สถานการณ์ : อ่านจริยธรรมบนหน้า 249 .
ตัวละคร : สตีฟ shondell , พนักงานขายลูกค้า
;ฉากที่ 1 : ที่ตั้งสำนักงานของลูกค้า การกระทำสตีฟหยุดในการพบลูกค้า